WABAN, Mass., Le 4 sept. 2012 / PRNewswire / - Le groupe Temkin, important conseiller pour les organisations engagées dans l'amélioration de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui le transfert d'Aimee Lucas à la société en tant qu'analyste de l'expérience client. Lucas était auparavant directeur associé de l'expérience client et de la voix du client pour Crowe Horwath LLP, une firme d'experts-comptables et de conseil de premier plan.
$config[code] not found“ Je suis un partisan fidèle du groupe Temkin et un consommateur assidu de son leadership éclairé depuis des années, Dit Lucas. “ Je suis ravi de rejoindre l’équipe et j’ai hâte d’aider les organisations à se concentrer davantage sur leurs clients..”
Lucas contribuera aux recherches du groupe Temkin sur les capacités organisationnelles et les meilleures pratiques pour fidéliser la clientèle en améliorant l’expérience client. Avec des rapports de référence tels que L'avenir de l'expérience client. Le retour sur investissement de l'expérience client, et Préparer les programmes Voice of the Customer de la prochaine génération, Les recherches du groupe Temkin figurent déjà sur la liste des lectures incontournables pour les cadres dirigeants soucieux de l’expérience client.
En plus d’étendre la recherche de pointe de la société, Lucas fournira des services de conseil aux clients du groupe Temkin, qui représentent certaines des plus grandes marques au monde. À ce titre, elle dirigera des ateliers, passera en revue les plans d'expérience client et conseillera sur la manière dont ces organisations peuvent interagir plus efficacement avec leurs clients.
“ Nous sommes ravis d’accueillir Aimee au sein du groupe Temkin. Son expérience, ses idées et son énergie contribueront à accélérer les parcours d’expérience client de nos clients, »Déclare Bruce Temkin, associé directeur du groupe Temkin.
Pour plus d'informations sur Lucas ou le groupe Temkin, visitez le site
À propos du groupe Temkin
Le groupe Temkin est une société de conseil et de conseil en expérience client de premier plan, dont l'objectif est simple: fidéliser les clients en les centrant davantage sur leurs clients. La société associe le leadership éclairé de l'expérience client à une compréhension approfondie de la dynamique des grandes organisations afin d'aider les cadres supérieurs à accélérer leurs résultats. Pour plus d'informations, contactez Bruce Temkin au 617-916-2075 ou email protected.
À propos de Bruce Temkin
Bruce Temkin est largement reconnu comme un leader d'opinion en matière d'expérience client et de transformateur de l'expérience client et d'associé directeur de Groupe Temkin. Il est également l'auteur d'un blog très populaire, Expérience client, c'est important® (ExperienceMatters.wordpress.com). Avant de former le groupe Temkin, il a été vice-président de Forrester Research pendant 12 ans. Bruce est un orateur très demandé qui reçoit régulièrement des notes élevées pour ses discours liminaires riches en contenu et divertissants. Il est également co-fondateur et président de la Association de professionnels de l'expérience client (CXPA.org), une organisation mondiale à but non lucratif dédiée à l’avancement de la gestion de l’expérience client.
Contact: Bruce Temkin 617-916-2075
Ce communiqué de presse a été publié par eReleases® Press Release Distribution. Pour plus d'informations, visitez le site SOURCE Temkin Group
