Bien qu'il ne soit pas toujours facile de s'affirmer au travail, il est essentiel si vous vous attendez à être un gestionnaire efficace. Traiter avec les nombreux traits de personnalité que vous trouverez probablement sur n'importe quelle stratégie de gestion du personnel. Quelle que soit l'approche adoptée, l'affirmation de soi implique des qualités telles que la capacité de lancer une conversation difficile ou d'exprimer fermement son opinion. Être assertif ne signifie pas être agressif ou conflictuel. Cela signifie aborder le personnel et les situations de manière professionnelle et respectueuse.
$config[code] not foundRésoudre les problèmes directement
Un gestionnaire assertif résout rapidement les problèmes avant qu’ils aient une chance de perdre le contrôle de la situation. Tandis que le manager passif peut être intimidé par des employés forts et puissants, un manager assertif leur fait face. Un gestionnaire conflictuel peut essayer d’aboyer plus fort que tout le monde, mais un gestionnaire assertif est confiant et calme dans son approche. Il énonce les faits à propos des problèmes d'une voix égale et prend le temps d'expliquer pourquoi quelque chose ne fonctionne pas bien et ce qui peut être fait pour le corriger.
Prendre possession
Quand quelqu'un parle avec assurance, il possède ce qu'il dit. Être assuré signifie ne pas blâmer les autres parties pour ce que vous ressentez ou ce que vous avez observé. Lorsque vous devez aller au fond des choses, utilisez les expressions "I" pour faire passer votre message. Par exemple, vous pourriez dire: "J'ai remarqué que vous aviez du retard dans la publication de vos deux derniers rapports. Je pense qu'il se peut que quelque chose se passe qui affecte votre travail. Voulez-vous élaborer?"
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingSurveillez votre langage corporel
La communication est à la fois verbale et non verbale. Les formes de communication non verbales incluent la façon dont une personne se comporte. Pour être plus ferme avec votre personnel, il est important de garder la tête haute en marchant dans le bureau et en discutant avec votre personnel. Même dans une situation inconfortable, il est important de regarder les membres de votre personnel dans les yeux lorsque vous communiquez avec eux. Il y a un équilibre entre être perçu comme arrogant et être perçu comme confiant. N'essayez pas d'intimider ou de montrer votre personnel. Respectez-les en tant qu'individus et professionnels tout en leur faisant comprendre que vous ne tolérerez pas un comportement non professionnel ou un effort médiocre.
Défend ton territoire
Une façon de montrer votre confiance en soi auprès des membres de votre personnel est de ne pas reculer sur vos déclarations et vos politiques. Cela ne veut pas dire que si vous vous trompez, vous n’admettez pas vos erreurs. Cela signifie plutôt que vous tenez ferme sur les politiques de l'entreprise, même si elles sont impopulaires. Cela signifie également être juste et cohérent avec tous les employés et veiller à ce que tout le monde adhère aux mêmes politiques. Par exemple, si la politique de l'entreprise oblige désormais les employés à se connecter alors qu'ils ne l'avaient jamais eu auparavant, un responsable dynamique la met en œuvre et ne permet pas aux employés frustrés de ne pas s'enregistrer, quels que soient leurs compétences et leur niveau d'expérience.
