Le trafic des moteurs de recherche est l’un des canaux les plus difficiles à comprendre pour les clients, en particulier pour les propriétaires de petites entreprises. En règle générale, voici les réactions des propriétaires de petites entreprises lorsqu'ils ont installé correctement Google Analytics et appris à segmenter les canaux en fonction du trafic généré par les moteurs de recherche:
- Panique - Certains paniquent immédiatement parce qu’ils ne comprennent pas pourquoi 98% des visiteurs de leur site Web ne se convertissent pas en client.
- Confusion - Certains se demandent pourquoi AdWords ne produit pas un retour sur investissement de 30-1.
- Dismay - Certains sont heureux d'avoir autant de visiteurs mais se demandent pourquoi il n'y a pas assez de clients.
Généralement, ce qui se passe ici est qu’ils blâment leur site Web, leur contenu, ou leur consultant / agence qui gère ou construit leur site Web pour les problèmes rencontrés pour obtenir de nouveaux clients.
Cependant, les problèmes n’ont normalement rien à voir avec ceux-là. C’est plutôt la façon dont les propriétaires de petites entreprises considèrent le trafic généré par les moteurs de recherche et comment ils les convertissent en clients. Il est très difficile d'obtenir un client du moteur de recherche et de le convertir immédiatement en client. En règle générale, le taux de conversion moyen sur les sites Web est d'environ 2%.
Maintenant, cela peut être un peu différent pour les petites entreprises. Disons que quelqu'un recherche un lieu de vidange local.Dans ce cas, les chercheurs sont plus susceptibles de se convertir. Cependant, ce n’est pas si loin, car, au bout du compte, les clients ont deux intentions différentes:
- Acheter - Ils cherchent à acheter un produit ou un service à ce moment. Cela signifie également qu'ils auraient pu choisir votre concurrent.
- Recherche - Ils recherchent plus d'informations et envisagent différentes recherches avant d'acheter un produit ou un service.
Donc, lorsque vous prenez en compte ces deux intentions, il n’est pas exagéré de penser qu’un taux de conversion de 2% n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Les chercheurs obtiennent une tonne d'options différentes lorsqu'ils effectuent une recherche sur Google. Ils pourraient ne pas vous choisir, ou ils pourraient ne pas être prêts à acheter chez vous. Il est donc important de capturer les 98% de ceux qui ne se convertissent pas immédiatement en client et d’essayer de les convaincre de se convertir ultérieurement. Cela semble facile, non? Pas exactement. Mais ne vous inquiétez pas, voici quelques conseils pour vous aider à convertir le trafic des moteurs de recherche:
Conseils pour convertir le trafic des moteurs de recherche en ventes
Focus sur la longue queue
Un problème que vous pouvez rencontrer concerne les clients que vous ciblez. Si vous utilisez AdWords et que vous achetez des phrases courtes telles que "Pizza Place", il est peut-être trop générique pour les convertir. Cependant, si vous achetez «La meilleure pizza aux champignons dans (votre ville)», vous aurez plus de chances de vous convertir.
Lorsque vous exécutez vos campagnes AdWords, concentrez-vous sur la phrase clé longue et capturez-la, car elles sont plus susceptibles d'être converties.
Optimisez vos campagnes
Semblable à ce qui précède, vous voulez vous assurer que vous optimisez pour votre emplacement physique. Vérifiez votre / vos page (s) Google locale pour vous assurer qu'elles disposent des informations correctes et que les annuaires possèdent les mêmes informations que Yelp, Pages Jaunes, etc. La pire chose à faire est de disposer d'informations locales erronées conduisant les clients potentiels au mauvais emplacement.
En ce qui concerne AdWords, un gigantesque L’erreur que j’ai tendance à voir souvent n’utilise pas les bons réglages d’emplacement. C'est absolument critique que vous utilisez les paramètres corrects ci-dessous pour vous assurer de cibler les zones appropriées si vous essayez d’utiliser AdWords pour acquérir des clients locaux. Assurez-vous de le définir sur «personnes dans mon emplacement de ciblage» pour les deux options d'emplacement ci-dessous.
Facilitez la conversion
Une autre erreur fatale que je constate souvent, c’est que les propriétaires de petites entreprises rendent extrêmement difficile la conversion des visiteurs de sites Web. Cela se fait généralement de trois manières:
- Il est difficile de trouver le téléphone ou d'autres informations de contact
- Les emplacements sont difficiles à trouver
- Aucun avis ou raison de les choisir
- Il y a des milliers d'options sur leurs formulaires de contact
- Les formulaires de contact ne fonctionnent pas
Si vous êtes un chercheur potentiel et que vous avez le choix entre 4 entreprises locales différentes, vous choisirez celle qui se démarque. Si vous souhaitez être éliminé rapidement de l'ensemble de contenu, effectuez l'une des cinq options ci-dessus.
Si vous ne voulez pas être éliminé, assurez-vous que vos clients ne rencontrent pas de difficultés pour faire affaire avec vous. Rendez votre site Web attrayant et facile à utiliser, et indiquez aux différenciateurs pourquoi ils devraient vous choisir. Avez-vous été nommé entreprise de contrôle des nuisibles n ° 1 dans votre ville? Si oui, dites que votre site web. Cela vous permet de vous démarquer de vos concurrents.
Campagnes Retarget
Celui-ci devrait être une évidence pour un propriétaire de petite entreprise. Si ce n'est pas le cas, démarrez maintenant les campagnes de reciblage. Quatre-vingt-dix-huit pour cent des clients ne convertissent pas au premier clic. Les faire revenir et rester au sommet de leur esprit est essentiel.
Heureusement, il est plus facile que jamais d'utiliser des outils tels qu'AdRoll ou de créer vous-même des annonces de reciblage. Ce faisant, vous obtiendrez les visiteurs du site Web et, espérons-le, vous les achèterez lorsqu'ils seront prêts. Je suis fermement convaincu que l’offre de remises ou d’autres incitations diverses dans vos publicités de reciblage contribuera à les convertir en clients.
Utiliser le contenu et la collecte de courrier électronique
Semblable au reciblage, il peut être très difficile de convertir immédiatement les chercheurs en clients car ils doivent être préchauffés. Cela peut être très évident dans les petites entreprises avec un revenu élevé par achat, telles que les entreprises de l'automobile ou du logement.
Si vous rencontrez des problèmes pour les convertir immédiatement, je vous suggère d'essayer de capturer leurs adresses électroniques et de leur envoyer une chaîne de messagerie pour rester au courant de leurs préoccupations. En outre, vous pouvez créer un climat de confiance en leur offrant un contenu précieux. Personnellement, j'utilise SUMOMe et Active Campaign pour cela.
En utilisant SUMOMe, j’utilise des popups de contenu et d’autres contenus afin d’obtenir leurs adresses électroniques. À partir de là, ils obtiennent le contenu et ils vont dans mon compte Campagne active. Grâce à cela, ils reçoivent une série de 12 courriels, qui tente de les convertir au cours des 3 à 4 prochains mois.
Si vous êtes dans le secteur de l’automobile, vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles contenant le contenu suivant: «12 erreurs commises par nos clients lorsqu’ils achètent». Ces guides qui montrent les erreurs, les échecs ou les pièges lorsqu’un achat important attirent l’attention et permettront certainement taux plus élevé que vos pages Web autonomes. Ensuite, votre chaîne de messagerie continuera à renforcer la confiance et la valeur.
Utiliser des appels à l'action dans le contenu
Si vous êtes des détaillants de commerce électronique ou si vous vendez des produits dans des magasins de vente au détail, vous pouvez également avoir des appels à l'action dans votre contenu. Lorsque vous rédigez un contenu de blog intéressant en résolvant des questions de recherche, vous pouvez également inclure des appels à l'action lorsque vous mentionnez vos produits / services.
Vous pouvez inclure des éléments tels que «Cliquez ici pour obtenir 10% de réduction» ou d'autres remises monétaires variées pour leur donner l'urgence de se convertir en client. Vous pouvez également induire l'urgence en disant des choses telles que «inventaire très limité» ou d'autres expressions différentes pour leur montrer qu'ils doivent acheter pour qu'ils ne soient pas laissés pour compte.
Conclusion
Ce sont les meilleurs moyens de convertir le trafic "en haut de l'entonnoir" des moteurs de recherche qui était traditionnellement une source de trafic "à faible taux de conversion". Si vous avez des suggestions ou à ajouter, faites-le moi savoir dans les commentaires!
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