La plupart des propriétaires d'entreprise ont entendu dire que 80% des nouvelles entreprises échouent au cours des trois premières années. L'une des principales raisons pour lesquelles ils auraient échoué est qu'ils ne disposent pas des informations et des analyses nécessaires pour prendre une bonne décision. Vous pouvez éviter cela en utilisant des outils de sondage en ligne gratuits et à faible coût. Si vous cherchez à collecter des données utiles sur vos clients sans faire appel à une firme d’études de marché, cet article de QuestionPro est pour vous.
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J'ai entendu parler de QuestionPro par un collègue consultant en marketing. Elle a expliqué que ce logiciel avait toute la puissance et la capacité d'un logiciel d'entreprise haut de gamme, mais à un prix nettement inférieur à celui qu'une petite entreprise pouvait se permettre. Elle aimait le fait qu’il était facile à utiliser, qu’il disposait de fonctionnalités d’enquête mobile (que peu de plates-formes à faible coût fournissaient) et qu’il offrait des «rapports meurtriers» qui impressionnaient ses clients et la faisaient bien paraître devant ces clients.
Alors j'ai regardé de plus près moi-même. Voici une partie de ce que j'ai trouvé:
Lorsque je suis arrivé sur le site QuestionPro, je dois admettre que c'était un peu intimidant. Le site ressemblait davantage à quelque chose qu'une grande entreprise utiliserait. Bien sûr, ils offrent un essai gratuit, alors je me suis inscrit.
Une fois dans l’application, je dois admettre que ce n’est pas le site de consommation le plus sexy, contrairement à ce que vous trouverez sur d’autres outils de sondage Web. Ceci est évidemment un site non-absurde. La première chose que vous voyez est un écran où vous pouvez commencer une enquête. Je ne sais pas si j'aime ça ou non. Cela peut dépendre de votre style de travail. Si vous êtes le genre de personne qui aime lire les instructions avant de commencer quelque chose, vous risquez d'être déçu. Mais si vous êtes le type de personne qui clique en premier et lit les instructions plus tard, vous allez adorer.
Lorsque j'ai commencé à créer une enquête, j'ai réalisé que QuestionPro vous guidait tout au long du processus. L’interface est assez intuitive et vous ne devriez pas rencontrer de problèmes pour vous déplacer et créer rapidement une bonne enquête.
Ce que j'ai aimé
- Des tonnes d'options pour créer un large éventail de types de questions. Je ne savais pas qu'il y avait autant d'options de questions de sondage!
- Une autre caractéristique intéressante était la fonction logique qui vous permet de créer des enquêtes extrêmement flexibles en fonction de la façon dont les gens répondent à la question.
- La fonctionnalité mobile est puissante. Chaque compte QuestionPro est livré en standard avec son application SurveyPocket qui vous permet de donner et de répondre à des sondages en ligne sans connexion Internet. Je peux voir à quel point cela pourrait être précieux. Ma première idée a été de créer un sondage, d’installer l’application SurveyPocket sur mon iPhone et de l’emmener à des conférences et à des événements de réseautage où je pourrais l’utiliser comme un moyen amusant de qualifier les prospects potentiels pour savoir ce qui est important pour eux.
- Sur la page mobile, j'ai également pu constater qu'ils vous permettaient de télécharger vos rapports vers DropBox et Google Docs (désormais appelé Google Drive). C'est super intelligent et très utile. Il est facile de partager des rapports avec des collègues et des clients.
Que peut-on améliorer?
- L’interface utilisateur est vraiment «technique» et n’est pas aussi esthétique que certains outils d’enquête en ligne destinés aux consommateurs. Mais ce que QuestionPro manque de look, c’est compensé par sa capacité à collecter et à générer des données.
Il existe un fichier d’aide assez complet et des didacticiels vidéo, mais il est clair que cet outil est destiné à une personne possédant des connaissances de base en matière de création d’enquêtes en ligne. Un propriétaire de petite entreprise qui n'a jamais participé à un sondage pourrait le trouver un peu pénible.
Si vous vous êtes engagé à faire davantage d'études de marché et de clients afin de pouvoir prendre de meilleures décisions, alors QuestionPro est un outil formidable que vous pouvez utiliser. La période d’essai gratuite de 30 jours vous laissera tout le temps nécessaire pour créer, exécuter et analyser un sondage. Si vous avez besoin de plus de temps, le forfait de base n’est que de 15 dollars par mois. Ce n’est donc pas un investissement énorme. Le service clientèle en ligne est disponible et j’ai trouvé les représentants très utiles et réactifs.
Globalement, je pense que QuestionPro est un service qu'un propriétaire de petite entreprise peut utiliser pour en savoir plus sur ses clients et ses prospects.
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