Microsoft ajoute un nouveau programme de garantie et d'échange pour Surface

Les nouveaux appareils Surface de Microsoft semblent avoir du succès auprès des clients commerciaux.

La société affirme avoir suscité un intérêt sans précédent auprès de cette génération, y compris de nombreux utilisateurs précoces. Ainsi, afin de poursuivre sur cette lancée, Microsoft ajoute un nouveau programme de garantie et de reprise Surface.

Microsoft a récemment annoncé le lancement du nouveau programme d'échange d'appareils commerciaux en réponse aux commentaires de clients intéressés par la mise à niveau vers Surface mais ayant déjà investi dans leurs appareils actuels.

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Avec le nouveau programme de reprise d'appareils Microsoft, les clients commerciaux peuvent échanger des crédits contre des ordinateurs portables, tablettes et téléphones plus anciens en vue de l'achat d'une nouvelle Surface. Cela diffère des précédents programmes d’échange, car il s’agit exclusivement de clients commerciaux et ne constitue pas une promotion d’une durée limitée.

Les clients professionnels peuvent demander un devis à Microsoft pour leurs appareils. S'ils acceptent le devis, il leur suffit de s'inscrire, d'expédier leurs appareils, puis de recevoir leur crédit pour l'achat de leurs nouveaux produits Surface. Pour faciliter les choses, Microsoft fournit des devis 24 heures sur 24, des étiquettes d’envoi prépayées et une suppression sécurisée des données pour que rien ne soit laissé.

En plus du nouveau programme de reprise d'appareil Microsoft, Microsoft déploie Microsoft Complete for Enterprise. Il s'agit d'une nouvelle offre de service et de garantie d'entreprise destinée aux clients de Surface via des revendeurs commerciaux.

Le nouveau programme de garantie offre aux clients de Surface plusieurs nouveaux services et options. Sous garantie, les clients peuvent choisir de regrouper les réclamations par entreprise plutôt que par des appareils individuels. Des réclamations peuvent maintenant être faites pour des périphériques non amorçables. C’est le cas lorsque les politiques de sécurité des données d’une entreprise exigent l’effacement d’un périphérique ou la destruction complète de son disque dur avant son retour.

Un centre d’installation est inclus pour aider le personnel informatique de votre entreprise et une formation en ligne pour les employés. Le centre d’installation offre au personnel informatique une aide pour la configuration du nouveau programme de garantie et une assistance. La formation en ligne promet d'aider vos employés à «être productifs aussi rapidement que possible».

Microsoft Complete propose également aux États-Unis l’air du lendemain pour expédier rapidement les appareils de remplacement. Si vous êtes un client Surface ne résidant pas aux États-Unis, Microsoft affirme qu’il proposera une méthode de «remplacement rapide similaire» en fonction de ce qui est disponible.

Selon Microsoft, le programme de commerce des dispositifs de Microsoft Business sera disponible dans les prochaines semaines et un grand nombre de pays pourront en bénéficier. À partir des États-Unis, Canada, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Suède et Suisse. Mais Microsoft ne s’arrête pas là, la disponibilité sera bientôt disponible pour l’Australie, la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni.

Si Microsoft Complete for Enterprise vous intéresse, le nouveau service sera disponible au début de 2016.

Image: Microsoft