Gagner et conserver des clients est une partie importante de la gestion d’une entreprise. Vous voulez garder vos clients engagés et fournir à votre entreprise et à vos employés les outils nécessaires pour y arriver. C’est là que les services de gestion de la relation client peuvent être utiles.
Microsoft a récemment révélé la dernière version de Microsoft Dynamics CRM, la solution d’engagement de la clientèle de la société. Surnommé Microsoft Dynamics CRM 2016, la société affirme qu'il s'agira de la mise à niveau la plus complète jamais réalisée pour Dynamics CRM.
$config[code] not foundAvec Dynamics CRM 2016, Microsoft affirme que les utilisateurs bénéficieront d'importantes améliorations en termes de productivité ainsi que de progrès en matière d'intelligence, de mobilité et de service. Bob Stutz, vice-président de Microsoft Dynamics CRM, a déclaré dans cette annonce:
«Dynamics CRM 2016 est conçu dès le départ pour fournir des fonctionnalités essentielles dans un seul système afin d'éliminer les distractions, de faciliter les tâches et d'accroitre considérablement la productivité afin que nos clients puissent passer plus de temps à servir leurs clients.»
Dynamics CRM 2016 introduira diverses nouvelles fonctionnalités et capacités, bien que toutes n’aient pas été révélées dans la dernière annonce de presse de Microsoft sur la nouvelle version.
Microsoft a donné quelques détails sur ce à quoi les utilisateurs peuvent s’attendre et a déclaré qu’ils publieraient un Guide de prévisualisation des versions de Dynamics CRM plus tard dans la semaine.
Microsoft affirme que Dynamics CRM 2016 offrira des fonctionnalités complètes hors ligne afin que les utilisateurs puissent y accéder où qu'ils se trouvent. Cette fonctionnalité fonctionnera sur les téléphones et les tablettes sous Android, iOS et Windows. Les utilisateurs auront désormais également la possibilité de créer des applications mobiles centrées sur les tâches pour leur entreprise et leurs employés.
OneDrive for Business sera intégré afin que les utilisateurs puissent accéder et créer des documents à partir de Dynamics CRM. Pour réduire encore le temps perdu lors du changement de programme, une fonction de basculement est en cours d’introduction. Microsoft affirme que cela fournira aux utilisateurs un processus client simple et familier.
Une nouvelle fonctionnalité que vous pouvez vous attendre à voir est Delve. Propulsé par Office Graph, Microsoft se vante que cette fonction affichera un contenu clé pour aider les commerciaux à trouver des informations utiles, telles que des présentations et propositions commerciales populaires.
Parmi les autres améliorations, citons la gestion des données et des fonctionnalités d'analyse avancées optimisées par Cortana Analytics Suite. Azure Machine Learning sera également inclus, offrant la possibilité de permettre aux informations commerciales de prédire les besoins des clients.
Microsoft n'a pas encore annoncé la date de la prochaine mise à jour de cette nouvelle mise à jour de Dynamics CRM, indiquant seulement que sa mise à jour est prévue pour "plus tard dans l'année". La société a annoncé son intention d'annoncer des détails supplémentaires dans les semaines à venir..
Image: Microsoft
Plus à: Breaking News, Microsoft 3 Commentaires ▼
