Aujourd’hui, Google a réprimé les appelants téléphoniques qui passaient des appels de sollicitation enregistrés illégaux concernant des listes d’entreprises locales et d’autres services Google.
Les enregistrements impliquent que les appelants représentent Google. Mais ce sont en réalité des entreprises indépendantes qui tentent de vendre leurs services à de petites entreprises en se servant de fausses déclarations.
L’action de Google consiste notamment à mettre en place un centre de sécurité en ligne sur les escroqueries de Robocall. Ce site contient un formulaire permettant de signaler l’activité Robocall.
$config[code] not foundGoogle a également intenté une action en justice contre une agence de marketing qui aurait lancé de tels appels automatisés. La poursuite contre Local Lighthouse Corp. de Tustin, en Californie, a été déposée devant une cour fédérale du district nord de la Californie. Une copie de la plainte est intégrée ci-dessous (et se trouve ici).
Comment les robots d'achat trompent les petites entreprises
Selon Google, certaines entreprises ont recours à ces tactiques d'appels illicites pour tenter de tromper les entreprises locales en les embauchant pour obtenir des services. Certaines de ces entreprises louches ont même détourné des listes d'entreprises locales en demandant des mots de passe pour les tableaux de bord.
Ces appelants bombardent les entrepreneurs avec des offres trompeuses pour améliorer le classement dans les recherches, améliorer les positions dans AdWords ou améliorer leur profil "Google My Business".
En dépit de l’implication dans certains enregistrements que les entreprises font appel à Google, Google affirme que cela n’a rien à voir avec les appels.
Dans une annonce concernant les déménagements d’aujourd’hui, Brad Wetherall, responsable des opérations commerciales de Google My Business, a écrit:
«Vous dînez avec votre famille lorsque le téléphone sonne et vous voyez un numéro de téléphone que vous ne reconnaissez pas. Vous répondez et entendez un enregistrement: «Il est extrêmement urgent de parler au propriétaire de l’entreprise! Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois. Nos enregistrements indiquent que votre fiche d'entreprise Google n'a pas été revendiquée. '
Il s'agit d'un type commun d'appels automatisés ou d'appels téléphoniques automatisés qui transmettent un message préenregistré pour vendre ou commercialiser des services. Certains, comme les avis d’information émanant d’un cabinet médical, d’une compagnie aérienne ou d’une pharmacie, peuvent être utiles et sont autorisés par la loi. Beaucoup d'autres, cependant, sont à la fois inutiles et illégaux aux États-Unis. Comme l’indique la FTC: «Si l’enregistrement est un message de vente et que vous n’avez pas donné votre autorisation écrite pour recevoir des appels de la société à l’autre bout de la rue, cet appel est illégal».
Google affirme avoir reçu des centaines de plaintes rien qu'en 2015 concernant des appels automatisés Google.
La Federal Communications Commission a déclaré avoir reçu plus de 214 000 plaintes au sujet des appels téléphoniques automatisés l'année dernière. Et une autre agence fédérale, la Federal Trade Commission, a déclaré qu'elle avait engagé des poursuites contre 600 entreprises responsables de milliards de robocalls illégaux.
Que faire des escroqueries de Google Robocalls?
Si vous recevez de tels appels téléphoniques d'entreprises qui vous suggèrent de travailler avec Google, aller au centre de sécurité robocall. Ce centre contient des informations éducatives sur vos droits et sur ce que vous pouvez faire contre les appels automatisés.
Google conseille de vous protéger avec ces conseils:
- Raccrochez (sans appuyer sur d'autres boutons de votre téléphone)
- Inscrivez-vous au registre des numéros de télécommunication exclus
- Signaler une telle activité à l'aide du formulaire de téléappel Google
Quand vous pourriez recevoir un appel Google Légitime
Enfin, le centre de sécurité indique qu'il peut arriver qu'une personne de Google vous appelle pour des raisons légitimes.
Comment savoir quand une personne de Google vous contacte? Le centre déclare:
"Sauf si vous avez spécifiquement demandé un appel automatisé, un appel de Google sera toujours d'une personne en direct, pas une voix enregistrée. Tous les courriers électroniques de Google doivent provenir d’une adresse électronique se terminant par «@ google.com». »
Procès Google Robocalls contre Local Lighthouse Corp En savoir plus: Breaking News, Google 8 Commentaires ▼
