N'oubliez pas que les détaillants étaient pris de panique devant une nouvelle tendance appelée showrooming? Le concept de showrooming où les consommateurs viennent dans votre magasin pour examiner, manipuler et essayer des produits, puis rechercher des prix plus bas et les acheter en ligne auprès de vos concurrents a fait peur aux détaillants.
Cependant, cette année, il semble que le concept soit inversé. Une étude récente de GfK a révélé que le showrooming est en déclin. Au lieu de cela, le «Webrooming» est à la hausse. Nous avons déjà abordé cette question: Webrooming, à l’inverse de showrooming, est le moment où les consommateurs recherchent des produits en ligne, puis se rendent dans un magasin physique pour effectuer leur achat.
$config[code] not foundSelon l'étude, 28% des consommateurs ont utilisé la salle d'exposition en 2014, contre 37% l'année dernière - tandis que 41% ont déclaré utiliser la Web. Les clients des générations X et Y (âgés de 25 à 49 ans) étaient les plus susceptibles de se tourner vers le Web.
Alors que les salles d’internet étaient généralement réservées aux gros achats comme les meubles ou les appareils ménagers, GfK indique que cela est en train de devenir monnaie courante, même pour les petits achats comme les produits de santé et de beauté.
Qu'est-ce qui incite les acheteurs à se rendre dans un magasin plutôt que de simplement acheter en ligne? Près de six sur dix veulent «voir et sentir avant d’acheter», 53% veulent obtenir les produits immédiatement et 35% apprécient la facilité de pouvoir retourner les produits en magasin s’ils ne sont pas satisfaits.
Alors, comment votre magasin de vente au détail peut-il tirer profit du Webrooming même si vous ne vendez pas de produits en ligne? Voici trois tactiques.
Utiliser le pouvoir de la recherche locale
Assurez-vous que votre boutique est répertoriée dans des annuaires de recherche locaux en ligne tels que Local.com. Fournissez autant de détails que possible dans vos annonces et utilisez des mots clés pertinents.
Par exemple, si vous avez des jouets pour enfants en vogue sur vos étagères, utilisez ces mots clés dans vos annonces pour que les acheteurs à la recherche de cet article soient redirigés vers vos annonces et votre site Web. (Vous avez un site web, non?)
Essayez la publicité en ligne
Les publicités au paiement par clic peuvent vous être utiles dans ce cas. Comme ci-dessus, utilisez des mots clés en rapport avec les produits populaires que vous vendez pour attirer les consommateurs vers votre magasin, ainsi que vers votre emplacement spécifique. Cela aidera à attirer les acheteurs locaux.
La bonne chose à propos de la publicité en ligne est que vous pouvez facilement voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et ajuster vos annonces en conséquence, de sorte que vous ne gaspillez pas votre argent.
Devenir social
Les consommateurs qui recherchent des produits en ligne demandent souvent des conseils ou des recommandations à leurs contacts sur les réseaux sociaux. (Je sais que je le sais.) Il est de plus en plus difficile d’obtenir de la publicité organique sur les médias sociaux. C’est donc peut-être le temps d’essayer des publicités payantes. La publicité dans les médias sociaux est une niche incroyable, vous permettant de vous positionner devant des marchés cibles très spécifiques.
Par exemple, vous ne pouvez diffuser votre annonce que pour les mères de jeunes filles d’un an à moins de 3 km de votre magasin, si tel est votre objectif.
Webrooming peut signifier de grandes choses pour votre magasin de détail physique. Veillez simplement à utiliser ces trois tactiques pour attirer des acheteurs en ligne.
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