Dans les articles précédents, j’ai proposé des conseils, des astuces et des ressources que j’ai trouvées utiles dans:
- Recrutement les meilleurs candidats potentiels à interviewer;
- Interviewer de manière cohérente, dans le but de recruter uniquement des joueurs de classe A.
Voyons maintenant comment garder vos meilleurs collaborateurs, vos meilleurs employés et collègues. Ce sont vos meilleurs.
Vos employés sont l'atout numéro un de votre entreprise. Et vos meilleurs sont vos leaders, ceux qui donnent le ton à la marque et la créent. Ils soutiennent votre marque, sa marque, à travers les bons et les mauvais moments. (Votre la société est considérée comme leur entreprise si vous avez recruté les meilleurs et interviewé pour n’engager que des joueurs A-joueurs. Les joueurs A en prennent possession. Et tu veux ça. Vous voulez que tout le monde pense que c'est leur entreprise.)
$config[code] not foundComment gardez-vous vos meilleurs employés, vos dirigeants, les plus engagés pour faire de votre marque… leur marque?
J'ai pensé à ce post depuis quelques semaines maintenant. Je suis tombé sur deux penseurs intelligents, issus de différents secteurs d'activité, qui partageaient un thème simple pour garder vos employés engagés et inspirés.
Tout le monde rentre heureux à la maison. C’est l’un des mantras de Jake McKee. Tout le monde veux dire Tout le monde: clients et employés. Jake blogue à CommunityGuy et est le chef Ant Wrangler et principal pour Ant’s Eye View, une agence de stratégie de collaboration client basée à Dallas. Vous pouvez écouter notre récente conversation sur la création d’une communauté autour de tous ceux qui rentrent chez eux heureux à la maison. Radio BlogTalk récemment.
Logique. Laissez un sourire sur le visage de toutes les personnes touchées par votre marque… elles reviendront.
Au fil du temps, et si vous les renvoyez toujours chez vous heureux, tout le monde se tournera vers votre entreprise. avec le souffle presque retenu.
Ouais, c’est rare. Mais ces moments se produisent avec presque toutes les entreprises. Tout le monde arrive avec anticipation d'une grande expérience. Les véritables entreprises, celles qui survivent, réussissent à intégrer ces moments dans un tissu.
Et quand nous anticipons une expérience… nous avons l'intention de cette expérience. Et l'intention est la première étape dans la création de notre propre expérience.
Leur légère intention rend alors les clients et les employés, Tout le monde, co-créateurs de votre marque se promettent: rentrer à la maison heureux.
Je n'ai pas les liens de recherche pour documenter cette prétention fallacieuse. Mais il n’est pas nécessaire d’avoir une tête piquée ici. Il suffit de vérifier votre propre expérience… vous participez et engagez avec ceux qui vous rendent heureux. Et vous ne le faites pas, avec ceux qui ne le font pas.
Et si tout le monde rentre heureux à la maison tous les jours, il trouvera plus de raisons de revenir. C’est la clé, vraiment: trouver plus de raisons pour que tout le monde revienne. À tout le moins, ne leur donnant aucune raison de ne pas revenir.
Et plus de gens. Vous trouverez plus de raisons d’amener plus de gens avec vous.
Nous avons tous des choix maintenant. Tout le monde a des choix. Quand tout le monde rentre chez lui heureux, ils trouvent plus de raisons de revenir demain. Et ils amènent aussi leurs amis.
$config[code] not foundTout le monde rentre heureux à la maison.
C’est le conseil de Guy Kawasaki, aussi. Il le dit légèrement différemment, pour un public plus ciblé:
Assurez-vous que vos employés veulent revenir tous les jours.
C’est son conseil dans son livre intitulé Art du départ (Chapitre 6 sur Recrutement).
C'est évident. Sur le marché actuel, s’ils ne veulent pas revenir, ils ne le feront pas. Et vos joueurs A sont ceux qui risquent le plus de ne PAS revenir s'ils ne rentrent pas chez eux heureux. Vous voyez, ce sont ceux qui ont le plus de choix.
Simple. Droite? Assurez-vous que tout le monde rentre à la maison heureux. Et ils voudront revenir tous les jours.
Là se trouve le bord, comme Bill Shakespeare a écrit quelque temps en arrière pour ce mec, Hamlet. Si c'était aussi simple, plus d'entreprises le feraient.
Mais ce n’est pas simple.
Et c’est rarement réalisé.
Son manque de réussite vient malgré, ou malgré, les dizaines de milliers de consultants et de livres, d'approches et d'entraîneurs, d'entreprises tout entières, pour inspirer leurs troupes, raviver la passion des employés, responsabiliser leur appropriation de la marque… (et générer un flot incessant de mots à la mode à maîtriser…)
Et avec toutes ces ressources et études de cas (principalement sur les échecs…) et les mots à la mode, c’est toujours le défi numéro un: Comment garder vos meilleurs. Avertissement de déception: Je n'ai pas de solution fixe. J'aurais dû te le dire avant. Ce n’est pas un 10 étapes pour l'engagement des employés -Kinda Post. (Si notre espèce était si simple, nos vies seraient différentes et il est peu probable que nous lisions des blogs.)
$config[code] not found J'ai des lignes directrices, un processus peut-être. Les résultats ne sont pas garantis. Je n’ai pas utilisé la batte 1000. Et, je vais commencer par vous montrer où j’ai rencontré les plus grands obstacles. Et en vous montrant ce qu’il faut éviter, en décrivant ce qui va interférer, nous sommes presque à la maison. Nous connaissons le chemin maintenant: Et voici les 4 obstacles. C’est là que se produisent le plus souvent ces simples règles de la nature humaine: Leadership désengagé. Les dirigeants ne sont pas engagés. Peut-être qu'ils sont épuisés. La société a peut-être grandi au-delà de ses capacités. Peut-être que les distractions en dehors du bureau sapent leur énergie émotionnelle. Peut-être qu'ils n'ont jamais été fiancés. Ça arrive. Et cela ne se produira pas, tout le monde rentrera heureux à la maison et les employés qui souhaitent revenir le lendemain. Je ne dis pas Abandonne maintenant, Dorothy. Mais je dis que vous ne garderez pas le meilleur si vos cadres supérieurs, ou vous-même en tant que cadre supérieur, ne travaillent pas chaque jour vers ces deux objectifs. Employés désengagés: L’entreprise ou le secteur a dépassé les compétences et les motivations des employés. Les meilleurs restent les meilleurs uniquement parce que vous n'avez ni recruté des employés plus qualifiés, ni amélioré les compétences de vos joueurs actuels. Ce sont toujours des gens formidables, compétents avec leurs compétences actuelles. Mais ce ne sont pas les compétences qui permettront à l’entreprise de progresser. Et ces nouvelles compétences, nécessaires maintenant, ne sont ni possédées ni souhaitées par les employés. Et leur tolérance au changement a été dépassée. Effectivement, vos meilleurs joueurs, vos joueurs A sont maintenant devenus des joueurs C. Et ils le savent. ils, nous, vous le faites toujours. Données financières désengagées. C’est un leadership pragmatique poussé par une étoile montante. Les dirigeants ont besoin de voir les chiffres. Et les chiffres sont là, mais pas dans la présentation de l'étoile en herbe. La star ne comprend pas son public. Aucune ne parle la langue de l’autre. Il en résulte généralement une frustration et une aliénation. Et… l'étoile montante part habituellement. Et ceux qui restent ne voient que la moitié de l'histoire: la grande idée a été rejetée. Visuel. Vous ne voyez pas où vous allez. Vous n’avez pas d’objectif final. C’est un peu comme le dit Alice au pays des merveilles Eh bien, peu importe où nous allons, peu importe comment nous y arriverons… Ou si. Cela se produit généralement dans des entreprises opérant de manière compétente, mais en vase clos. C’est un nid douillet de assez bien… Et la tempête de changement qui fait rage juste au-delà de la limite des arbres est perçue comme un rappel agréable de sa qualité… pour le moment. Ici, vous ne pouvez pas mesurer les progrès. Vous ne pouvez pas créer de calendrier. Pourquoi? Il n’ya pas de récompense ni de motivation. Le sentiment d’accomplissement diminue, car ce que vous accomplissez est de moins en moins important. Cela engendre toujours le cynisme, le désintérêt, le désengagement, la baisse des performances. Et puis la tempête frappe. Et l'illusion est finie rapidement. Et malheureusement. Qu'avons-nous appris? Les choses les plus simples sont souvent les plus difficiles. L'évidence est encore plus difficile. Nous voyons où aller. Nous avons l'objectif en tête. Et là est notre frotte. Et maintenant nous voyons les obstacles. Comment pouvons-nous les éviter? *****
