Vous connaissez peut-être Wix, une société réputée pour ses outils de conception Web par glisser-déposer destinés aux petites entreprises. Mais la société a étendu ses services pour inclure également des outils de CRM (Customer Relationship Management).
Appelée solution MyAccount CRM, ce service offre aux propriétaires de petites entreprises des outils pour la collecte et la gestion de contacts, la gestion de campagnes de marketing par courrier électronique, etc.
La société a récemment annoncé que, depuis le déploiement de la solution MyAccount CRM, «plus de 164 millions de contacts ont été collectés, stockés et gérés via la plate-forme».
$config[code] not foundAvishai Abrahami, cofondateur et PDG de Wix, déclare dans le communiqué de presse:
«MyAccount est le système nerveux central. Il coordonne de nombreux éléments métier essentiels dans un environnement unique et unifié. Nous avons créé un écosystème dans lequel les propriétaires de petites entreprises peuvent intégrer de manière transparente leur création Web à des applications et des fonctionnalités d'entreprise robustes qui les aident à gérer et à évoluer en ligne. "
Wix se vante de dire que MyAccount facilite la gestion de leurs sites Web et de leurs comptes, tels que les abonnements premium, les applications, les paramètres, les autorisations, les boîtes aux lettres, etc.
Avec MyAccount, les propriétaires d'entreprise peuvent créer une liste de contacts avec des informations et des données d'activité via leur propre site Web. Les propriétaires peuvent même intégrer leurs listes de contacts existantes pour tout gérer à partir d'un seul endroit.
La fonctionnalité Fil d'actualité permet aux propriétaires d'entreprise d'obtenir des alertes et des mises à jour sur l'activité des visiteurs sur leur site Web en temps réel.
WixHive va encore plus loin. Cette API de partage de données permet aux propriétaires de capturer les actions des visiteurs du site Web telles que les messages, les réservations, les achats, etc. Ces informations sont stockées à un endroit et peuvent ensuite être consultées via les applications installées.
WixShoutOut permet aux propriétaires d'entreprise de créer des campagnes d'e-mail marketing, des newsletters et des annonces et de les distribuer à des contacts ou à des groupes spécifiques. Les actions intelligentes aident à automatiser les communications d'entreprise en offrant des messages personnalisables pouvant être envoyés aux clients, tels que l'accueil de nouveaux abonnés et le remerciement des clients pour leurs achats.
Wix propose également des bateaux proposant des produits spécifiques à l’industrie, tels que WixStores, WixHotels et WixMusic. Tous ces éléments peuvent être gérés via le tableau de bord MyAccount. Les propriétaires d'entreprise peuvent également accéder aux ventes, aux factures, aux stocks, etc., et les gérer via le tableau de bord MyAccount.
La société s’est bien comportée au cours de l’année écoulée, enregistrant 68 millions d’utilisateurs inscrits et des collectes allant jusqu’à 57,4 millions de dollars dans leurs résultats du deuxième trimestre. Wix affirme qu'il s'agit d'une augmentation de 44% pour les collections d'une année à l'autre.
Wix a déployé de nombreux efforts pour se développer au fil des ans.
En 2014, la société a acquis OpenRest, un service de commande en ligne pour les restaurants. Wix a également intégré d'autres sociétés pour améliorer certains de leurs services. Cette année seulement, la société a intégré Wix ShoutOut à Facebook Ads, lancé un partenariat avec Cloudbeds pour l'application WixHotels et annoncé des outils de conception Web pour Microsoft Office 365.
Bien que Wix soit resté jusqu’à présent dans l’espace Web, l’ajout d’outils de CRM a permis à la société de pénétrer dans un tout nouveau marché. Désormais plus qu'une simple conception Web à faire soi-même, la société aide les propriétaires d'entreprise à automatiser de nombreuses tâches inhérentes à la gestion quotidienne de leur site Web et de leur gestion de la relation client.
Image: Wix.com
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