Cohérence.
La mauvaise combinaison de ce que la petite entreprise propose et livre ensuite peut laisser un mauvais goût.
Les bonbons taffy à l'eau salée avaient un goût terrible. Il était sécuritaire de manger et ne ferait de mal qu'aux ventes. Et c'était de ma faute.
Votre professeur de commerce (beaucoup plus jeune) l'a fait exprès. Cela a commencé comme une noble expérience, mais a ensuite évolué en une farce de base.
Un été, je travaillais comme cuisinier de bonbons avec deux autres confédérés ennuyés. Nous avons imaginé un projet de recherche en chimie combinant deux des cinq sens: la coordination des couleurs et une réponse gustative. Aucun animal n'a été blessé lors de ces tests sur l'homme.
$config[code] not foundNotre hypothèse était simple: «Si le goût et la couleur étaient différents, la langue serait-elle goût qu'est-ce que l'oeil a vu? Ou serait l'oeil voir qu'est-ce que la langue a goûté?
Nous avons donc mal mélangé la coloration pourpre avec l'arôme de citron, au lieu de l'additif pour raisin.
Et nous avons combiné la coloration jaune citron avec l'arôme de raisin. Cela a produit un message mixte qui avait un goût affreux, c'est ce que l'on m'a dit.
Nous rêvions d'être publiés dans le Journal of Food Science. Mais nous avons perdu tout intérêt et je passerais plus tard à la deuxième meilleure chose: les ventes et le marketing. (Qui penserait qu’une eau salée aurait bon goût? C’est la gestion du marketing.)
Mais nous avons prouvé l’ancienne maxime de formation à la vente, souvent attribuée à Zig Ziglar, qui dit: «Un esprit confus dit toujours non.»
Il fallait que le dégustateur y réfléchisse… et trop de réflexion - trop réfléchir - est dangereux. *
Le positif est facile. Les contre-indications ne le sont pas. Le goût mélangé est un négatif. La confusion, l'incohérence prend une fraction de seconde de plus pour que l'esprit humain traite. Un positif peut être traité rapidement. Un négatif prend plus de temps.
Ivan Widjaya, fondateur / PDG de l'agence de marketing en ligne Previso Media, écrit 3 points négatifs dans 3 erreurs de marque à éviter absolument pour un succès ultime,
Epicurious, une entreprise d'aliments de santé qui s'est suicidée de manière quasi sociale en 2013, a utilisé le carnage des attentats du marathon de Boston pour brancher leurs scones de canneberges et leurs céréales de petit déjeuner…
Cela a provoqué une couleur et un contenu remarquables ainsi qu'un (bon) jeu de goûts.
Pour être plus clair, les auteurs Gary Mack et David Casstevens ont écrit dans leur ouvrage de référence sur la psychologie du sport, Mind Gym, cela, «Les doutes provoquent une confusion intellectuelle. Les doutes peuvent être paralysants.
Les meilleurs gestionnaires éviteront la confusion des messages contradictoires et auront un thème. Une seule voix réduit les risques pour le bien de l'entreprise et de la communauté. Et le responsable marketing Seth Godin nous rappelle que «les consommateurs sont trop doués pour détecter les incohérences…»
Sauf si vous essayez de causer des problèmes.
Au milieu des années 1970, IBM était connu pour avoir suscité la peur, l'incertitude et le doute, ou FUD, dans le processus de décision des acheteurs envisageant d'acheter un produit concurrentiel.
Si un acheteur avait des préoccupations au sujet d'une société d'informatique - même si ces préoccupations avaient été introduites par un fournisseur concurrent -, l'acheteur ralentirait et ne considérerait alors pas un nouveau fournisseur.
August Turak, auteur de «Les secrets commerciaux des moines trappistes», souligne l'adage (promu par IBM), «Personne n'a jamais été licencié pour avoir acheté IBM».
Les acheteurs ont peur d'acheter autre chose. FUD à son meilleur.
Thomas S. Bateman, rédacteur en chef du manuel de gestion, indique que les activités de planification incluent la capacité à «analyser la situation actuelle. Anticipez l'avenir. Déterminer les objectifs. Décidez des actions à entreprendre. Choisissez une stratégie commerciale. Déterminer les ressources pour atteindre les objectifs. "
La planification est facile si vous avez un seul objectif, à moins que les cuisiniers de la cuisine qui vous préparent ne vous conduisent dans deux directions différentes.
* La pensée excessive n'était pas dangereuse pour moi. La tire mélangée à l'eau de mer était parfaite. Je suis partiellement daltonien.
Photo de taffy d'eau salée via Shutterstock
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