En tant que propriétaire de petite entreprise, votre site Web est l’outil de marketing le plus puissant à votre disposition. Maintes et maintes fois, lorsque je rencontre des clients ayant besoin d'un nouveau site Web, ils veulent simplement quelque chose vers lequel ils peuvent diriger les gens. Vous savez, ils peuvent donc «consulter notre site en ligne». Cela est extrêmement courant pour les entreprises qui ne vendent vraiment rien sur leurs sites Web et veulent simplement que les gens décrochent le téléphone ou entrent dans leur magasin physique..
$config[code] not foundMais je suis ici pour vous dire que votre site Web peut être un outil énorme à utiliser pour obtenir plus de prospects et plus de clients. Peu importe si vous vendez quelque chose en ligne ou non. Mais seulement si vous le faites correctement.
Parlons maintenant des plus grandes erreurs que les petites entreprises commettent avec leurs sites Web et qui finissent par leur faire perdre de précieux clients, ainsi que de la façon dont vous pouvez facilement les surmonter.
Votre site Web perd des clients si…
1. Il n’ya pas d’appel à l’action
Chaque site Web a besoin d'un objectif. Peut-être que c'est pour faire une vente. C’est peut-être pour convaincre quelqu'un de venir à votre emplacement physique. Ou peut-être que c'est juste pour obtenir une adresse email. Dans tous les cas, l'objectif doit être conçu comme un "appel à l'action" (CTA) que vous voulez que chaque visiteur adopte sur votre site. Veillez donc à concevoir en gardant à l'esprit cet objectif ultime, en orientant les utilisateurs vers cet objectif spécifique.
2. Votre site Web est tout sur vous
Lorsque les entreprises proposent la copie qui sera publiée sur leurs sites Web, elles ne parlent généralement pas d’elles-mêmes en tant qu’entreprise. "Nous sommes un salon de coiffure qui existe depuis 1989 et nous aimons ce que nous faisons." Nous l'avons tous vu un million de fois. Malheureusement, vos clients ne se soucient pas vraiment de vous, ni même de ce que vous faites. Ils ne se soucient que de la façon dont vous pouvez les aider. Soyez donc précis et expliquez succinctement comment ce que vous vendez ou vendez aura un impact positif sur leur vie. Dites-leur ce qu'ils obtiendront et, plus important encore, ce que cela leur apportera.
Pas moins de 96% des visiteurs de votre site Web ne sont pas encore prêts à acheter. Ils peuvent rechercher des options dans l’intention de revenir plus tard. Malheureusement, ils vont probablement oublier une fois qu'ils décident d'appuyer sur la gâchette. Donc, en poussant simplement pour une vente rapide à court terme, vous risquez de manquer les avantages à long terme. Afin de résoudre ce problème et de rester dans l’esprit de vos prospects tout au long de leur processus de décision, vous souhaiterez obtenir le plus grand nombre possible d’adresses électroniques. De cette façon, vous pouvez continuer à les commercialiser par courrier électronique et par re-ciblage Facebook jusqu'à ce qu'ils soient prêts. Mais avant d'ajouter simplement un formulaire invitant les clients à «s'inscrire à votre newsletter», vous devez proposer une sorte d'incitation que vous pouvez offrir en échange des adresses électroniques. Cela augmentera considérablement le nombre d'e-mails que vous capturez, augmentant ainsi votre portée marketing. Si votre site Web actuel a l'air obsolète ou est simplement laid, vous allez désactiver une grande partie de votre auditoire. Non seulement parce que c'est une source de pollution visuelle, mais parce que cela vous rend beaucoup moins crédible en tant qu'entreprise. Si le moment est venu de procéder à une nouvelle conception, trouvez un concepteur de sites Web ou une agence qui non seulement a un bon œil, mais qui sait tout ce qui fait une excellente expérience utilisateur. Cela garantira que plus de prospects trouveront votre site facile à utiliser, augmentant ainsi vos taux de clics et vos conversions. C’est très simple: si les visiteurs de votre site ne font pas confiance à votre entreprise, ils continueront à chercher. Nous sommes tous intrinsèquement câblés pour éviter les risques, nous choisissons donc souvent l’option que nous considérons comme la plus sûre. Pensez-y lorsque vous parcourez des produits sur Amazon. S'il existe plusieurs options d'un même produit, vous examinez le nombre d'étoiles, n'est-ce pas? Lorsque vous choisissez un restaurant ou un mécanicien automobile, vous vous adressez probablement à Yelp. Vous voulez voir que d'autres ont déjà utilisé et vérifié ces services, minimisant ainsi les risques perçus. Vous pouvez utiliser les mêmes principes et informer les prospects que vous êtes testé et approuvé par votre liste de clients en ajoutant des témoignages sur votre site. Un texte simple fera l'affaire, mais essayez d'ajouter une photo de la personne réelle qui a laissé le témoignage lorsque cela est possible, et si vous pouvez inclure quelques témoignages vidéo, c'est encore mieux. Online Shopper Photo via Shutterstock 3. Vous oubliez ceux qui ne font que «regarder»
4. Vous avez une conception fatiguée et déformée
5. Où est la confiance?
