En tant que détaillant, il ne fait aucun doute que votre personnel compte des membres de la Génération Z - et si vous ne le faites pas, vous le ferez bientôt. Les petits frères et sœurs de la génération du Millénaire entrent sur le marché du travail (au moins à temps partiel) et leurs besoins, leurs forces et leurs attentes sont très différents de ceux de leurs frères et sœurs aînés.
La démarcation exacte de la génération Z varie en fonction des personnes à qui vous parlez, mais le Census Bureau des États-Unis indique que la génération Z a débuté en 2001, bien que certains disent que cela inclut les personnes nées à la fin des années 1990. (En d’autres termes, les adolescents d’aujourd’hui.) Voici quatre conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de vos employés des magasins Gen Z.
$config[code] not foundCe que veulent les employés de Generation Z Retail
Se mettre au diapason de la technologie
Cette génération a grandi avec les smartphones dans leurs mains. Accepter les paiements mobiles, utiliser les tablettes pour rechercher des informations sur les produits ou saisir un téléphone pour vérifier les niveaux de stock sont une seconde nature pour les employés de la génération Z. De même, si votre magasin utilise toujours une technologie obsolète, votre entreprise sera beaucoup moins attrayante en tant qu’employeur de ce groupe d’âge. Tirez parti de leur savoir-faire technologique pour améliorer votre service client avec un paiement plus rapide et un accès facile aux informations. Mettez en œuvre un logiciel de gestion des stocks et des applications de programme de fidélisation qui peuvent vous aider à gagner du temps et à fidéliser votre clientèle.
Offre de sécurité d'emploi
Malgré les stéréotypes populaires, le Gén Z est désireux de sécurité d'emploi, déclare David Stillman, expert en génération. Il croit que cela est dû au fait que leurs parents de la génération X ont dû faire face à une économie difficile et ont transmis leur nature compétitive à leurs enfants. Cela signifie que les travailleurs de la génération Z ne voient pas d'inconvénient à commencer par le bas - mais ils veulent être récompensés pour leur travail avec la sécurité d'emploi.
Donnez-leur une liberté de création
Cette génération a grandi entourée d'options lui permettant de personnaliser tout ce qu'il achète selon ses goûts uniques. Stillman, le co-auteur du «Gén Z au travail», dit qu’il est tout aussi important de les laisser personnaliser leur travail. Au lieu d'un uniforme, essayez un code vestimentaire qui leur permet d'exprimer une certaine individualité. Donnez aux employés de la génération Z l’occasion de suggérer des façons d’améliorer la situation, qu’il s’agisse de réorganiser l’affichage de votre fenêtre ou de modifier votre gamme de produits. Même si ce n’est probablement pas une bonne idée de confier à un adolescent la gestion de vos réseaux sociaux, vous pouvez en tirer parti pour prendre des photos dignes d’Instagram ou créer des vidéos Facebook Live.
Aide-les à grandir
Les employés de la génération Z doivent faire face à d'innombrables options, contributions et images en ligne et sur les réseaux sociaux. Avec tant de choix, il est naturel qu’ils ne souhaitent pas être enfermés dans un ensemble restreint de tâches. Au lieu de cela, ils veulent généralement essayer autant de rôles que possible. La formation réciprocité de vos employés adolescents aux tâches de chacun les rend non seulement plus heureux, qu’au bénéfice de votre magasin: si un appelant tombe malade, une autre entreprise peut facilement se remplir de souliers à sa place dans ses affaires. Donnez-leur beaucoup de commentaires, d’encouragements et de conseils pour les aider à améliorer leur travail, et ils vous récompenseront avec loyauté et travail acharné.
Photo d'un jeune employé via Shutterstock
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