Le manque de communication sur le lieu de travail peut créer des conflits dans les relations entre collègues, collègues, superviseurs et subordonnés, membres de l’équipe et même employés et clients. La tension créée par ces relations de travail peut en définitive conduire à un moral bas sur le lieu de travail et à de mauvais résultats organisationnels.
Communication entre collègues
Les employés d'un département ou d'une équipe de travail comptent sur une communication efficace pour que tout le monde reste sur la même page lors de la conduite de ses activités. Les employés d'une équipe de fabrication doivent communiquer sur les responsabilités des tâches et le calendrier de production. Un manque de communication peut entraîner des erreurs, des faux pas, des retards et des pertes de temps. Finalement, les travailleurs commencent à se blâmer mutuellement pour leur mauvaise communication ou leur désécoute.
$config[code] not foundSuperviseurs et subordonnés
Les subordonnés comptent sur les superviseurs pour communiquer de manière formelle et informelle. L'interaction informelle contribue au développement des relations, ce qui aide à se protéger contre les conflits. Si les gestionnaires ne communiquent pas les instructions, les tâches à accomplir et les informations, les travailleurs peuvent commettre des erreurs ou ne pas s'acquitter de leurs tâches. Cela peut entraîner des conflits entre le responsable qui attend un bon travail et l’employé frustré par une performance médiocre. Les gestionnaires se fient également aux commentaires des employés sur les besoins et l’avancement des tâches. Les superviseurs peuvent être frustrés par les employés qui ne parviennent pas à fournir de tels commentaires.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCommunication interministérielle
Les employés de différents départements d'une organisation ont souvent besoin de bien communiquer pour collaborer aux projets et activités de l'entreprise. Un représentant des ventes qui n’informe pas le responsable de l’entrepôt d’une commande accélérée peut irriter les employés du département de l’entreposage en raison de la précipitation de dernière minute. Les employés créatifs d'une entreprise peuvent être frustrés par les gestionnaires de budget ou les comptables si les communications ne sont pas claires au sujet des limitations budgétaires. Les créatifs peuvent développer un beau design trop cher à réaliser, par exemple.
Employé à client
Un conflit peut également survenir sur un lieu de travail lorsque les employés communiquent mal avec leurs clients. Un vendeur pourrait se fâcher avec un employé du support qui offenserait l’un de ses clients et risquerait de lui coûter des ventes et des commissions futures. Les employés des magasins de détail peuvent être frustrés par des employés qui informent leurs clients sur les politiques des magasins par téléphone ou en personne. Cette mauvaise communication peut amener les clients frustrés à exprimer leurs sentiments à des collègues ignorants.
