Nous sommes de retour avec une autre entrevue individuelle. L’invité de cette semaine est Tom Byun, vice-président de Yahoo! Petite entreprise. Il m'a rejoint dans un Hangout en direct, et oui, nous avons une vidéo!
Selon Tom, Yahoo! Small Business sert plus d'un million de clients de petites entreprises, principalement des États-Unis Yahoo! les aide avec leur présence en ligne, leur hébergement Web et leurs solutions de commerce électronique. Yahoo! aide également les petites entreprises à augmenter leurs ventes, nous a-t-il dit. Yahoo! sert les petites entreprises de toutes tailles - des entrepreneurs individuels aux entreprises comptant de nombreux employés - des entreprises locales aux entreprises en ligne. Cependant, bon nombre d’entre eux se situent dans la fourchette des 10 employés ou moins.
$config[code] not foundVous trouverez ci-dessous quelques points saillants de cette discussion, paraphrasés par endroits.
Question 1: Quels ont été les changements les plus importants que vous ayez vus depuis l’année dernière en ce qui concerne les petites entreprises?
Nous desservons un grand groupe de commerçants et, année après année, nous assistons à une croissance à deux chiffres, mais elle ralentit.
Une autre tendance que nous observons est… nous savons tous avec Internet qu’il existe une assez grande fragmentation en termes de services que les petites entreprises utilisent pour obtenir des clients. À l’époque, vous publiez votre annonce dans les pages jaunes ou les pages blanches, c’est ainsi que les gens vous ont appelé.
Mais maintenant, avec la prolifération des services Internet, vous avez tout, de la recherche au référencement, en passant par social et mobile, l'accélération du mobile, il existe toujours de plus en plus de points de vente permettant aux petites entreprises d'accéder aux clients.
$config[code] not foundQuestion 2: Quand vous parlez aux petites entreprises… avec quoi vous demandent-elles de les aider?
L’idée principale est… ils veulent savoir ce qu’il faut pour obtenir la prochaine vente. Il s’agit d’obtenir le prochain client.
Ils veulent être en mesure de réduire l'encombrement et de trouver un ou deux outils pouvant les aider.Et souvent, le conseil que je commence est de se concentrer sur les principes fondamentaux. Vous avez une entreprise à gérer…
Et vous avez seulement beaucoup de temps dans la journée. Concentrez-vous simplement sur des choses très basiques… pour attirer la prochaine entreprise dont vous avez besoin.
Question 3: Beaucoup d'entre eux sont-ils concentrés sur la manière dont ils peuvent tirer parti des médias sociaux?
Les médias sociaux sont clairement importants et jouent clairement un rôle plus important. Mettre des liens sur les médias sociaux… devient un moyen de générer du trafic vers leur entreprise. C’est ainsi que se trouvent beaucoup de petites entreprises….
Mais quand vous pensez au social, pensez aux clients que vous recherchez. Je rencontrais un commerçant… ils sont dans le… commerce d’éclairage de gros. Facebook n'est pas nécessairement un endroit où ils vont essayer de faire des ventes en ligne. … Donc vraiment comprendre votre public. … Commencez par le public que vous ciblez et le support que vous allez utiliser.
Les petites entreprises luttent toujours… avec le marketing… n'ayant que peu de dollars à dépenser. Concentrez-vous sur les fondamentaux. Des choses comme les annuaires. Vous seriez surpris si vous… consultez les statistiques… de nombreux consommateurs trouvent encore des entreprises par le biais de répertoires. Un grand nombre de ces répertoires sont accessibles non seulement via le bureau, mais… via des points d'accès mobiles.
Les ressources mentionnées dans cette vidéo incluent:
$config[code] not found- Yahoo! Petite entreprise,
- Yahoo! Small Business Advisor (une ressource d'information)
- Yahoo! LocalWorks (un endroit pour répertorier votre entreprise avec précision et gérer son apparence sur 40 sites de répertoires sur le Web).
Pour écouter Tom avec ses propres mots et écouter l'interview complète, nous avons intégré la vidéo ci-dessous.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
