School of Rock dépassait sa stratégie d'entreprise mobile.
La franchise emblématique des écoles de musique est désormais présente dans sept pays. Il y a 130 écoles sur la planète qui travaillent sous le nom de School of Rock. La société est un grand utilisateur de téléphonie mobile dans ses activités back-end et front-end.
Mais récemment, les efforts déployés dans le cadre de cette stratégie mobile devenaient de plus en plus problématiques. Dans une récente interview avec Small Business Trends, le directeur général de School of Rock, Chris Catalano, a expliqué le problème de son entreprise alors que celle-ci cherchait à se développer.
$config[code] not found«School of Rock utilisait plusieurs applications pour une solution unique. Ils ne se sont pas traduits dans le monde mobile. Ils étaient maladroits », dit Catalano. School of rock utilisait une application pour un calendrier, une application pour la planification et une autre pour la facturation. Plus d'applications sont devenues plus de travail et avec plus de lieux ajoutés à la School of Rock, le potentiel de problèmes pourrait se multiplier.
La société a recherché une solution pendant près d'un an avant de trouver la société en démarrage Front Desk.
Front Desk est une plate-forme logicielle cloud conçue pour être un outil de gestion de bureau. Il peut être utilisé avec un iPad ou un iPhone, ainsi que sur un site Web.
La réception comporte deux parties: une application pour le personnel et une application pour client.
- Avec l’application du personnel de Front Desk, une entreprise peut établir un calendrier, suivre l’assiduité, gérer la paie et obtenir des rapports. Les rapports offrent une intelligence en temps réel.
- Le kiosque à la clientèle de la réception permet aux clients de School of Rock de se connecter et de se servir eux-mêmes pour certaines activités administratives. Les clients peuvent s'inscrire en ligne, signer des renonciations et des documents et recevoir des notifications mobiles. Les élèves de l’école peuvent effectuer des paiements et examiner les factures à partir du kiosque à la clientèle.
School of Rock a réalisé un test pilote utilisant Front Desk pour ses sites de Seattle et de Bellevue, dans l’État de Washington. School of Rock a non seulement commencé à utiliser Front Desk pour ses besoins professionnels, mais elle a également contribué à la première levée de fonds de la société.
Catalano de la School of Rock qualifie Front Desk d’intuitive, «propre et simple» et affirme que son prix est «compétitif». L’école introduira progressivement la réception dans tous ses locaux au cours de la prochaine année. Il a dit que Front Desk «simplifie considérablement les choses» et aide l'entreprise avec des tâches telles que la gestion des leads, la facturation et la planification via une application de calendrier intégrée.
Dans une interview avec Small Business Trends, le cofondateur et PDG de Front Desk, Jon Zimmerman, a ajouté que les petites entreprises connaissant des difficultés de croissance ou manquant d'une stratégie d'entreprise mobile cohérente convenaient parfaitement à sa plate-forme SaaS (logiciel en tant que service). «Au fur et à mesure que ces entreprises se développent, les tâches administratives s'accumulent. Avec la Réception, les propriétaires de petites entreprises peuvent frapper au-dessus de leur poids. ”
Zimmerman ajoute que Front Desk vise non seulement à améliorer l'expérience de gestion administrative et de bureau d'une entreprise, mais aussi à faire en sorte que vos clients se sentent plus précieux. Il ajoute que la réception est personnalisable pour présenter les marques et logos de toutes les entreprises.
Images: Réception, École de Rock
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