Si vous avez déjà été retweeté par une personne que vous admiriez, vous savez à quel point un petit geste simple peut signifier. Si vous prenez le temps de remercier vos clients pour leur fidélité, vous pourriez aussi en faire profiter les autres.
Vous n’avez pas le temps de prendre un repas de trois plats au milieu de la journée de travail?
Pas de soucis. Nous avons posé à neuf entrepreneurs du Young Entrepreneur Council (YEC) la question suivante:
$config[code] not found"Quel est un moyen amusant et entièrement virtuel de récompenser les clients fidèles?"
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
1. Clubs VIP
«Nous avons aidé les clients à créer des clubs VIP pour leurs meilleurs clients, offrant aux clients des avantages exclusifs tels que la livraison gratuite ou des remises spéciales. Parmi les entreprises modèles figurent Amazon (Prime) et Zappos (membres VIP), qui font un travail fantastique en reconnaissant et en incitant leurs meilleurs clients. "~ Patrick Conley, Automation Heroes
2. Déjeuner virtuel
«Si vous ne pouvez pas rencontrer les clients en face à face, la vidéoconférence fonctionne. Mais ça vieillit - vite. Une excellente façon de récompenser vos clients est de «déjeuner» virtuellement. Appelez un bon de livraison dans leur restaurant préféré et offrez-leur un traitement spécial au lieu d'un appel ennuyeux. »~ Steven Place, InvestingWithOptions.com
3. un appel téléphonique
«Aussi simple que cela puisse paraître, les clients sont épatés lorsqu'ils reçoivent un appel de notre part les remerciant de leur fidélité. Même si chaque membre du personnel gagne quelques jours ou quelques semaines, cela crée un lien humain. ”~ Shaun King, Upfront
4. Réductions
«Si vos clients vous paient loyalement, leur accorder un rabais, même minime, peut parfois générer beaucoup de bonne volonté. Le moyen le plus simple de ravir les clients est de recevoir quelque chose de concret auquel ils ne s'attendaient pas, et selon votre modèle d'entreprise, cela pourrait également vous rapporter plus d'argent à long terme. »~ Liam Martin, Staff.com
5. Cartes-cadeaux Amazon
«J'ai récompensé ma fidélité en envoyant des courriels à des cartes-cadeaux Amazon et les gens l'adorent. Vous pouvez acheter n'importe quoi sur Amazon, ce qui en fait un cadeau très utile, et vous pouvez inclure une note de remerciement. "~ Natalie MacNeil, Elle prend le monde à sa place
6. Tweets
«Si vous exploitez une entreprise B2B, interrogez votre client et expliquez ce qu'il fait. Ils apprécieront la promotion marketing supplémentaire. »~ Wade Foster, Zapier
7. Quatre derniers supports
«Nous avons demandé à nos clients fidèles de faire leurs quatre dernières sélections et de mettre leurs sélections entre parenthèses afin de donner un prix en espèces au gagnant. Nos clients qui sont de vrais passionnés de sport apprécient la compétition et apprécient la récompense s'ils gagnent. »~ Enrico Palmerino, SmartBooks
8. Reconnaissance sur votre site Web
«Les gens adorent voir leur nom ou leur photo sur papier. Parfois, les mettre au premier plan et laisser le monde entier constater à quel point ils sont formidables est plus une récompense que tout ce qui a une valeur monétaire. Par exemple, mettez-les en évidence dans un article de blog expliquant comment ils ont développé leur activité en utilisant votre service. "~ Sean Ogle, site 180, LLC
9. Badges
«Les clients sont motivés par plus que de l'argent. L'introduction de badges et la reconnaissance des clients pour les étapes franchies constituent un moyen simple de les récompenser virtuellement. Créditez vos clients quand ils font du bon travail. »~ Ben Rubenstein, Yodle
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