Les directives de la CEB en 2013 ont analysé quelque 20 000 employés dans le monde afin de cerner les défis auxquels font face les équipes commerciales aujourd’hui.
$config[code] not foundVoici le plus gros défi: Alors que les employeurs affirment qu’ils devront augmenter de 20% la productivité de leurs employés pour atteindre leurs objectifs, ceux-ci affirment qu’ils ont déjà atteint leur maximum. Plus des deux tiers déclarent que leurs emplois sont devenus plus complexes. 80% disent que leur charge de travail a augmenté; et 55% affirment qu’ils ne peuvent pas supporter le stress actuel beaucoup plus longtemps.
Étant donné que la plupart des employeurs ne prévoient pas embaucher en 2013, comment les entreprises peuvent-elles éventuellement atteindre leurs objectifs?
Selon CEB, la solution réside dans le développement d’employés possédant les compétences appropriées dans le contexte commercial actuel. La CEB identifie trois tendances clés dans le monde du travail aujourd'hui:
- Changements organisationnels fréquents, notamment une plus grande incertitude financière et une réduction constante des effectifs.
- Un travail plus interdépendant, comprenant des groupes de travail interfonctionnels ou interdépartementaux, un travail en équipe et des équipes dispersées géographiquement.
- Une augmentation des connaissances, notamment des nouvelles technologies de l’information, davantage de travaux non routiniers et une plus grande disponibilité de l’information.
Pour réussir (et devenir plus productif) malgré ces défis, le CEB affirme que les 10 compétences clés que les employés devront posséder en 2013 seront les suivantes:
- Capacité à prioriser
- Fonctionne bien en équipe
- Sensibilisation organisationnelle
- Résolution efficace des problèmes
- Connaissance de soi
- Proactivité
- Capacité d'influence
- Prise de décision efficace
- Apprendre l'agilité
- Technique Savvy
Que pouvez-vous faire pour aider vos employés à développer ces compétences?
- Changement: Pour les aider à mieux anticiper, hiérarchiser et réagir aux changements fréquents à tous les niveaux, intégrez l'apprentissage dans chaque projet. Vous devez rendre l’apprentissage aussi important que l’atteinte des résultats du projet. À la fin d'un projet, passez en revue ce qui a été appris. Définissez des «objectifs ambitieux» pour les employés afin qu'ils développent continuellement leurs compétences.
- Collaboration: Encouragez la collaboration en créant des réseaux d’employés, en intégrant le flux de travail et les procédures, et en fournissant une direction claire et la technologie nécessaire au travail collaboratif. Investissez plus de temps dans le développement d'équipes, à la fois au sein de votre entreprise et avec des fournisseurs et des sous-traitants externes. Identifiez les employés qui sont des collaborateurs naturels et utilisez-les pour créer des réseaux internes et externes.
- Travail de la connaissance: Permettez l’accès aux informations dont les employés ont besoin et aidez-les à développer les compétences et les capacités de prise de décisions nécessaires pour utiliser efficacement les technologies de l’information de pointe. Identifiez les employés qui sont «sceptiques par nature» au sujet de l'information et demandez-leur d'aider les autres à acquérir des compétences en matière de prise de décision.
Ces actions peuvent prendre du temps à court terme, mais à long terme, elles vous aideront à dresser une liste d’employés qui peuvent prendre leurs propres décisions, collaborer plus efficacement et assumer davantage de responsabilités - ce qui soulage en fin de compte les nombreuses charges qui pèsent sur vous. patron de PME.
Photo de la réussite des employés via Shutterstock
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