Imaginez ceci: vous entrez dans votre bureau et la lumière s’allume automatiquement. Vous vous assoyez à votre bureau et votre ordinateur reconnaît votre visage, ce qui déverrouille l'écran. Vous demandez à votre assistant numérique quels sont vos rendez-vous et vous recevez une réponse vocale. Pas de connexion, pas de frappe.
Vous vous apprêtez à imprimer quatre exemplaires du plan stratégique de l’année dernière pour la réunion de l’équipe de demain. La technologie avancée de votre imprimante Canon MAXIFY vous indique ensuite que le niveau d’encre est bas et que vous êtes presque épuisé. Mais pas de panique, vous avez déjà souscrit un abonnement aux fournitures d’encre et vous l’avez sous la main. Vous remplacez la cartouche épuisée par une cartouche pleine et vous cliquez sur «Imprimer» - pas de commande urgente de dernière minute.
$config[code] not foundVous vérifiez votre système de chat en direct et vous voyez votre chatbot automatisé «converser» avec un client potentiel pendant votre absence.
Pendant ce temps, un visiteur est dans le hall. Vous pouvez voir sur votre téléphone portable qui est arrivé, via une application de caméra de sécurité interactive.
Toute cette technologie est disponible aujourd’hui - et c’est très abordable pour les petites entreprises.
Future Office Tech est déjà là
Pour les petites entreprises et les bureaux à domicile, vous pouvez déployer certaines des mêmes solutions que celles que nous utilisons chez nous.
Alimentés par la croissance des appareils connectés tels que les hubs Amazon Echo et Google Home, les consommateurs avant-gardistes commencent à voir les avantages de la technologie de la maison intelligente. Selon Kagan Research, 15 millions de ménages américains étaient des maisons intelligentes à la fin de 2016. Ce nombre devrait atteindre 28% de tous les ménages américains d’ici 2021.
Mais toutes les technologies de pointe ne sont pas destinées à la maison intelligente ni même aux bâtiments. Une foule d'avancées passionnantes concernent les logiciels d'entreprise et le matériel de bureau.
Trois tendances clés guident les technologies futures pour les petits bureaux et les bureaux à domicile:
- Apprentissage machineLes logiciels activés rendent les processus plus efficaces et permettent aux entreprises d’obtenir davantage de résultats sans ajouter de personnel ou de processus manuels. Également appelé intelligence artificielle ou intelligence artificielle, cela semble complexe et futuriste. Mais vous utilisez probablement un logiciel de gestion aujourd'hui avec l'IA, que vous le réalisiez ou non. Il est déjà intégré à un nombre croissant d'applications logicielles, notamment certains logiciels d'analyse, de gestion de la relation client, d'e-mail marketing, de finance et autres.
- Connecté Les applications et les appareils en nuage permettent de gagner du temps et sont incroyablement pratiques. Une imprimante sans fil qui vous permet d’imprimer directement à partir du nuage peut rendre le bureau beaucoup plus efficace, économiser du temps et de l’argent. Lorsque vos données sont stockées ou accessibles dans le cloud, associées à des appareils «connectés», vous êtes libre et gagnez en liberté.
- Mobilité, bien sûr, est un catalyseur clé pour les petites entreprises. Lorsque vous avez une petite équipe, vous devez sortir et rester en mesure de mener vos affaires de manière transparente. Avec une tablette ou un smartphone, vous pouvez effectuer la plupart des travaux en utilisant des applications cloud, où que vous soyez. Votre client n'a jamais besoin de savoir si vous êtes assis dans un aéroport ou à la plage.
Les grands partenaires sont la clé
Tandis que je discute avec des propriétaires de petites entreprises, l’une des plus grandes préoccupations que j’entends est le désastre que peut subir la technologie actuelle. Tant de mots à la mode, tellement à apprendre!
Mais il ne faut pas oublier que cette technologie avancée est en grande partie mise au point et pilotée par les fournisseurs de produits que nous utilisons. Dans les petites entreprises, nous n’avons pas besoin de construire des algorithmes d’apprentissage automatique. Nous ne devons pas non plus devenir des experts en matière de fabrication ou de maintenance des appareils IoT connectés.
Au lieu de cela, en tant que propriétaires d’entreprises et entrepreneurs, nous devons simplement trouver d’excellents appareils et applications auprès de grands fournisseurs qui nous soutiennent bien.
Il faut commencer par être au courant de ce qui existe pour pouvoir faire les meilleurs choix parmi les technologies les plus avancées pour répondre à nos besoins.
Remplacez la peur par le désir: que voulons-nous que la technologie réalise pour nos entreprises?
Ne présumez pas que vous savez ce qu’un logiciel ou un matériel informatique peut faire, simplement parce que c’est traditionnellement ce qu’il est fait. Au lieu de cela, étudiez ce que les entreprises ont à offrir et adoptez les nouvelles technologies. Vous pourriez être agréablement surpris de ce qu’un appareil ou une application simple peut faire aujourd’hui.
La fiabilité et l'excellent service sont plus importants que jamais
Voici ce qu’il faut rechercher dans la technologie «future» d’aujourd’hui:
Le produit est-il facile à installer? Est-il facile à utiliser? Est-ce intuitif?
Qu'en est-il des intégrations et de l'interopérabilité? La technologie fonctionne-t-elle bien avec les autres technologies que vous utilisez? L’intégration récente de Canon à l’application de comptabilité des dépenses Concur en est un bon exemple. Selon Mike Duffett, vice-président et directeur général, Marketing des imprimantes ITCG, Canon USA, cette intégration permet aux «utilisateurs de Canon MAXIFY de numériser et d’enregistrer leurs reçus directement sur leur compte Concur. En téléchargeant simplement l'application à l'aide de l'écran de l'imprimante MAXIFY, les utilisateurs peuvent numériser leurs reçus et les enregistrer sur leur compte de dépenses Concur, le tout à partir de l'écran MAXIFY - aucun ordinateur requis. ”
Pouvoir envoyer des reçus numérisés directement à une application de gestion des dépenses améliore considérablement la productivité. Ce n'est là que l'un des moyens, dit-il, que les produits Canon «rationalisent la charge de travail des propriétaires de petite entreprise et répondent finalement à leurs besoins».
Et qu'en est-il du soutien? La plupart des fournisseurs proposent des fichiers d’aide en ligne et une assistance par courrier électronique. C’est bien, dans la mesure du possible. Mais qu'en est-il lorsque vous êtes très pressé? Ou vous avez essayé de trouver la solution à partir des pages d’aide, mais vous n’avez pas eu de chance? C’est ce dont vous avez besoin. Et parfois, avec des produits matériels, vous pouvez avoir besoin d’un service rapide sur le matériel.
Selon M. Duffett, les recherches de Canon montrent que le service est très important pour les propriétaires de petites entreprises. Il ajoute: «La gamme Canon MAXIFY comprend spécifiquement une ligne téléphonique que les propriétaires de petites entreprises peuvent appeler pour l’acheminer directement vers une équipe capable de répondre à leurs besoins. Pour un propriétaire d’entreprise qui respecte une date limite, c’est le type de support décisif proposé par notre marque. L'équipe d'assistance clientèle répond rapidement aux propriétaires d'entreprise, qui ne seront jamais redirigés ou ne parleront jamais à quelqu'un qui n'est pas un expert du produit. ”
Dans le prolongement de sa fonction de service et de support, Canon offre aux propriétaires de petites entreprises et aux entrepreneurs un accès direct à des informations de première main et aux conseils issus de réussites personnelles en vue de préparer Small Business Saturday. Le 14 novembre, Carol Roth, best-seller du New York Times et gourou des petites entreprises, rencontrera les cofondateurs mère-fille du succès de Shark Tank, Wicked Good Cupcakes, en direct sur Facebook à partir du siège social de Canon USA.
Alors que la technologie continue d'évoluer à la vitesse de la lumière et de devenir plus intelligente, votre entreprise peut devenir plus efficace et plus rapide pour saisir les opportunités. Et avec la technologie intelligente déjà présente aujourd'hui, votre personnel peut être libéré pour effectuer des tâches de niveau supérieur qui ajoutent encore plus de valeur à votre entreprise.
Cela ressemble à une formule gagnante pour moi.
Office Tech Photo via Shutterstock
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