Alors que l'économie mondiale continue de connaître une croissance limitée, un domaine continue de connaître une expansion massive: le commerce électronique mobile, souvent appelé mCommerce. Il a été estimé qu'environ 48% des consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour rechercher des produits et que le trafic mobile dépasserait celui des ordinateurs de bureau d'ici 2015.
Quand un utilisateur mobile accède à votre site, quelle est son expérience? Est-ce lisse ou compliqué? Pour aller plus loin, vous devez immédiatement commencer à optimiser votre site pour mobile.
$config[code] not foundAvez-vous des difficultés à mesurer votre site mobile? Ne génère-t-il pas assez de prospects? Comment comptez-vous fournir une excellente capacité de mCommerce? Si vous êtes équipé de nombreuses questions, laissez-moi vous aider à évaluer votre site de commerce mobile pour vous assurer que votre entreprise connaît également le niveau de croissance approprié.
Comprendre les indicateurs suivants rendra votre site convivial pour les mobiles.
Découvrez le monde mobile
Avant de comprendre les paramètres, vous devez savoir exactement quoi mesurer. Pour ce faire, exploitez au mieux le logiciel de suivi d’analyses généralement appelé Google Analytics. Le logiciel vous aide à suivre les campagnes, les taux de rebond, l’abandon des paniers et même les produits générant un maximum de revenus. Vous devez d’abord comprendre la façon dont la structure de trafic globale émerge des performances du mobile.
Les trois mesures suivantes vous aideront à suivre l'acquisition d'utilisateurs à partir de différentes sources:
- Nombre de visites: Combien de personnes visitent votre site Web à partir d'un appareil mobile?
- Nombre de visites uniques: Combien de personnes différentes ont visité votre site Web?
- Nombre total de pages vues: Combien de fois les pages de votre site sont-elles consultées?
La chose la plus intéressante que vous puissiez suivre est la façon dont les métriques d’acquisition changent avec le temps. Vous pouvez voir comment le ratio de trafic entre le mobile et le bureau change.
Apprendre le comportement de l'utilisateur
Les trois mesures suivantes suivront le comportement des utilisateurs afin de déterminer si un site se rapproche de son objectif.
- Page par visite: combien de pages sont visionnées au cours d'une même visite sur un appareil mobile?
- Temps passé sur le site: combien de temps chaque visiteur passe-t-il sur votre site Web mobile?
- Taux de rebond: à quelle vitesse les utilisateurs se détournent-ils?
Vous pouvez classer les utilisateurs mobiles en trois catégories d'interaction:
- Parcourir en s'ennuyant: Ces personnes recherchent des divertissements en faisant la queue à la banque ou en public.
- Recherche urgente: ces personnes recherchent des informations sensibles sur une situation particulière telle que la prochaine heure de projection de film ou les restaurants les plus proches.
- Navigation répétitive: Ces personnes recherchent des informations sensibles telles que les résultats sportifs ou les cours des actions.
Comprendre le «mode utilisateur» du visiteur mobile permet de mieux comprendre la métrique du comportement au fil du temps. Ceci est essentiel car les acheteurs mobiles ont plusieurs restrictions. Leur expérience est influencée par l'appareil qu'ils utilisent ainsi que par la bande passante de leur connexion Internet. Il est donc important de comprendre si vous gérez ces aspects ou si vous les ignorez complètement.
Obtenir le taux de conversion
Les deux mesures suivantes suivent les conversions des utilisateurs et la valeur de chacune d’elles. Les résultats montrent comment les visiteurs mobiles contribuent au résultat final d’un site.
- Taux de conversion: combien de visiteurs passent à l'étape suivante, tels que l'enregistrement ou la demande d'informations supplémentaires ou l'achat éventuel de produits sélectionnés.
- Taille moyenne des commandes: indique le montant moyen en dollars par commande.
Concentrez-vous sur l'optimisation de la conception de votre site
La richesse et la grandeur ne fonctionneront certainement pas avec les sites Web mobiles. Les sites Web mobiles doivent être précis pour obtenir une meilleure visibilité. N'oubliez pas que la navigation sur un site sur des appareils mobiles ne peut être plus rapide que si la connexion Internet est rapide. Par conséquent, concevez le contenu et les autres éléments de votre site dans le but de le rendre compatible avec les appareils mobiles.
Chaque appareil mobile ayant ses propres caractéristiques, il est essentiel de s’adapter à un modèle de conception réactif. Tous les appareils mobiles diffèrent par le type de contenu du site ainsi que par le volume. Par exemple, un écran iPad est plus à l'aise pour afficher un contenu visuel riche par rapport à l'iPhone. Par conséquent, pour offrir une fonctionnalité de navigation facile, votre site doit être optimisé pour pouvoir être visualisé correctement à partir d'un iPhone.
Une conception réactive permet de s'assurer que l'ensemble du site, y compris la page d'accueil, peut être construit, conçu et utilisé n'importe où, à tout moment et sur n'importe quel appareil. De plus, un site conçu à l'aide de responsive design est également capable de détecter la nature du trafic entrant généré par votre site dans des smartphones, des iPhones, des tablettes ou des iPads.
L'évolution du mCommerce promet aux détaillants en ligne des résultats prometteurs pour les années à venir. Ainsi, au fur et à mesure que vous suivez les statistiques, vous pouvez comprendre de manière détaillée comment un site Web mobile attire les clients et les incite à prendre des mesures, puis à les amener à les mener à bien.
Tablette photo d'achat via Shutterstock
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