La querelle entre un petit restaurant italien californien et le site de critiques de Yelp s'intensifie. Les propriétaires de Botto Bistro, un restaurant italien de Richmond, en Californie, sont mécontents du site de critiques pour sa politique consistant à diffuser les annonces des concurrents juste à côté des critiques de Botto Bistro.
Dans le passé, les restaurateurs ont affirmé que la politique était probablement un effort de la part de Yelp pour obtenir également des restaurants avec des pages de commentaires gratuites sur le site pour acheter une annonce. Il a également été affirmé que le site soulignait délibérément les critiques négatives d’entreprises pour la même raison.
$config[code] not foundMais une récente décision de la Cour d’appel fédérale du neuvième circuit a statué que les pratiques de vente d’annonces de Yelp n’enfreignaient aucune loi et les assimilaient à une «négociation dure» et rien de plus, rapporte Ars Technica.
Maintenant, Botto Bistro offre 50% de réduction sur les pizzas aux clients qui laissent un avis peu satisfaisant d'une étoile sur Yelp.
Cela fait monter les enchères. Botto Bistro offrait 25% de réduction sur les repas en échange des mauvaises critiques. Ce programme de réduction a été arrêté après que Yelp eut accusé ce programme d’enfreindre les règles du site.
L’idée du plan de remise consiste à abaisser suffisamment la note de Botto Bistro pour qu’elle ne figure pas dans les résultats de recherche.
Les propriétaires ont également essayé de supprimer complètement le restaurant de Yelp, mais le site a également déclaré que cela violait également sa politique.
Les propriétaires du restaurant ont même récemment publié un message provocant sur leur page Facebook:
«Nous sommes fiers de faire partie de la communauté italo-américaine, nous ne voulons pas faire partie de la communauté Yelp et nous ne le ferons en aucune manière. Notre sic est un environnement sans idiot, nous aimons le garder de cette façon. "
La dernière fois que Botto Bistro a organisé cette promotion, les affaires ont tellement augmenté qu'il a fallu embaucher cinq nouveaux employés. Ce ne sera peut-être pas aussi réussi cette fois-ci. Yelp semble avoir adopté la pratique et commencé à supprimer ces critiques intentionnellement mauvaises. Dans de nombreux avis publiés sur Yelp à propos du Botto Bistro, des clients ont indiqué que les avis précédents avaient été supprimés.
Lors de cette deuxième partie, il sera intéressant de voir si la promotion avec remise fonctionne aussi bien que la première fois.
Image: Yelp / Botto Bistro
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