Si vous souhaitez que vos clients interagissent avec vous sur les médias sociaux, vous devez demander.
eMarketer a partagé une étude réalisée par DDB Worldwide et Opinionway Research et a révélé que les trois quarts des utilisateurs de Facebook dans le monde qui avaient «aimé» une marque l'ont fait à la suite d'une invitation ou d'une publicité de la marque qu'ils ont suivie. Seulement 49% des utilisateurs de Facebook ont déclaré avoir ajouté une marque à leur marque après avoir effectué leurs propres recherches.
Oui, vous devez créer une page que les utilisateurs voudront rejoindre et une autre qui apportera de la valeur. Mais une fois que vous le faites, vous devez vous assurer qu'ils le sachent. Et parfois, c'est aussi simple que de leur faire savoir que votre page existe.
Vous devez utiliser la promotion personnelle pour faire connaître le compte social que vous essayez de créer. En tant que propriétaire de petite entreprise, cela peut signifier:
- Envoi de messages Facebook personnalisés à ceux de votre réseau local.
- Créer une équipe de rue pour passer le mot dans leurs propres réseaux en votre nom.
- Mettre un appel à l'action dans le bulletin de votre entreprise.
- Promouvoir les comptes sur votre site Web ou dans le blog de votre entreprise.
- Répertorier les comptes dans tous les documents imprimés de l'entreprise.
- Liez tous vos comptes de médias sociaux pour les rendre plus faciles à trouver.
Quoi que vous fassiez, vous devez faire quelque chose. Les recherches de Worldwide et d’opinionway Research montrent que le fait que le client sache que vous existez ne signifie pas nécessairement qu’il vous recherchera dans les médias sociaux. Si vous avez emménagé dans la maison voisine, vous devez parfois sonner à la porte pour le leur dire.
L’enquête soulignait également l’importance de maintenir l’intérêt du client dès qu’il en devenait un fan. Selon l’étude, 36% des utilisateurs qui «aiment» une marque finiront par se désabonner. Les raisons de la désinscription incluent la perte d'intérêt pour la marque (32%), la marque qui publie trop d'informations (27%) et le manque d'intérêt pour les informations publiées (27%). Ces chiffres montrent à quel point il est important d’être à l’écoute de votre public et de savoir pourquoi il s’agit d’un lien avec vous. Quelles informations / expériences veulent-ils et comment pouvez-vous leur offrir?
Pour les propriétaires de petites entreprises sur les réseaux sociaux, le secret du succès consiste à comprendre pourquoi vos clients souhaitent interagir avec vous via ces nouveaux canaux (que peuvent-ils avoir sur Facebook qui ne se trouve pas sur votre site?), Puis à en prendre connaissance. ça existe. Cela semble simple, mais parfois ça l'est. Parfois, il s’agit simplement de donner aux gens exactement ce qu’ils veulent.
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