Palo Alto, CA (Communiqué de presse du 29 février 2012) - Tello, Inc., société innovante d’applications mobiles et SaaS, a annoncé aujourd’hui le lancement de Tello for Business, un nouveau service qui aide les entreprises de toutes tailles à s’améliorer en permettant un retour instantané via les appareils mobiles des clients. En outre, la société a annoncé avoir collecté 2,7 millions de dollars en fonds de série A, dirigés par True Ventures et Bullpen Capital.
$config[code] not found«Comme le savent tous les hommes d’affaires avertis, la clé du succès de la création d’une entreprise durable est la fidélité des clients et leur fidélité. Pour ce faire, mettre l'accent sur l'écoute de vos clients et sur l'adaptation de votre entreprise est essentiel », a déclaré Joe Beninato, PDG et fondateur de Tello, Inc.« Tello for Business offre aux entreprises, grandes et petites, une plate-forme évolutive pour surveiller les commentaires des clients. et résoudre les problèmes de service pouvant avoir un effet direct sur les ventes. "
Comment ça marche
Les utilisateurs utilisent les applications mobiles de Tello pour iPhone, iPad ou Android, ou la messagerie texte, afin de fournir des informations à toutes les entreprises, des grands détaillants aux compagnies aériennes et chaînes hôtelières, en passant par les magasins et restaurants indépendants. Les clients de Tello for Business sont immédiatement informés des réactions et peuvent immédiatement répondre pour saluer les éloges ou résoudre les problèmes en temps réel. La version de base de Tello for Business est gratuite pour les entreprises comptant jusqu'à 3 sites. La version premium coûte 99 dollars par site et par mois. Elle offre aux entreprises la possibilité de répondre aux notations à la fois publiquement et en privé.
Contrairement aux autres sites de critiques, Tello s'efforce de simplifier la tâche des utilisateurs en leur permettant de faire des commentaires aux entreprises par le biais de messages texte ou par le biais de classements simplifiés sur leurs appareils mobiles. Avec les applications mobiles de Tello, les utilisateurs peuvent même spécifier le nom de leurs employés et fournir des commentaires spécifiques sur un individu. Les clients de Tello for Business peuvent afficher des tableaux de bord détaillés avec un flux d'évaluation en direct qui fournit des vues personnalisées des commentaires des clients, des statistiques commerciales et des évaluations des employés.
Tello innove en recueillant les commentaires des clients des acheteurs et des non-acheteurs, ce qui permet aux propriétaires et aux gestionnaires du site d'identifier les problèmes et éventuellement de sauvegarder une vente sur-le-champ. Cela résout le problème actuel du secteur consistant à ne recevoir que les données d’enquête des acheteurs qui sont plus susceptibles d’être satisfaits de l’entreprise. Tello for Business permet aux entreprises de se faire entendre par des personnes qui n'achètent pas.
Selon le dernier sondage auprès des clients d'American Express, 70% des Américains sont disposés à dépenser en moyenne 13% de plus avec des entreprises qui, à leur avis, offrent un excellent service à la clientèle, contre 9% de plus que l'année précédente. En outre, 60% pensent que les entreprises ne sont pas davantage axées sur la fourniture d'un service client de qualité et 26% pensent en réalité que les entreprises accordent moins d'attention au service. 78% des consommateurs ont arrêté une transaction ou n'ont pas effectué l'achat prévu en raison d'un service client médiocre.
À propos de Tello
Tello est une société innovante d'applications SaaS et mobiles qui s'engage à améliorer les entreprises partout dans le monde en appliquant les dernières technologies mobiles aux interactions quotidiennes des clients. Les utilisateurs utilisent les applications mobiles de Tello pour informer instantanément les entreprises via leurs appareils mobiles. Les entreprises utilisent Tello for Business pour contrôler les commentaires des clients et résoudre les problèmes de service pouvant avoir une incidence directe sur les ventes.
Tello a été fondée en 2010 à Palo Alto, en Californie, par Joe Beninato, un entrepreneur expérimenté, et est soutenue par un groupe d'investisseurs de classe mondiale, notamment True Ventures, Bullpen Capital et SV Angel.
