Une réceptionniste est une partie importante de toute entreprise ou entreprise. Les réceptionnistes ont diverses tâches de bureau, en plus de faire des courses et d'aider ceux qui occupent d'autres postes dans l'entreprise. La réceptionniste doit pouvoir hiérarchiser les tâches et être impliquée dans diverses tâches tout en interagissant avec de nombreuses personnes.
Accueillir les clients et les visiteurs
La réceptionniste donne une première impression de la société sur la manière dont elle accueille les visiteurs, les candidats et les fournisseurs. Elle doit avoir une apparence soignée et professionnelle, établir un contact visuel et saluer chaque personne à son arrivée. Dans de nombreuses grandes entreprises, personne ne voit ni ne parle aux cadres supérieurs ou aux PDG sans passer par la réceptionniste. Cela s'appelle être le gardien. En tant que portière, la réceptionniste aide ceux qui se trouvent au-dessus d’elle à maintenir leur emploi du temps chargé en douceur et en interrompant le moins possible.
$config[code] not foundla communication
La communication est importante et occupe une grande partie de la journée de la réceptionniste. La réceptionniste répond au téléphone, ce qui implique souvent l'utilisation d'un système téléphonique à plusieurs lignes, et effectue également des appels téléphoniques de retour pour la direction ou d'autres membres du personnel de bureau. La correspondance écrite et la correspondance électronique font également partie de son travail. La réceptionniste doit savoir rédiger une lettre commerciale et créer un courrier électronique professionnel pour les clients ou les employés de l'entreprise.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingTenue de dossiers
La tenue des dossiers est une autre partie du travail de la réceptionniste. Cela implique la tenue de registres des ventes et des achats, la rédaction des procès-verbaux des réunions, le classement des communications de l'entreprise et l'enregistrement des demandes du personnel et des informations sur les clients. La réceptionniste doit travailler avec des programmes de traitement de texte, des bases de données et des tableurs. Les dossiers extrêmement sensibles doivent être gérés par la réceptionniste de manière à préserver la confidentialité des informations.
