Bonne nouvelle pour les petits détaillants: l'expérience de vente du millénaire idéale n'est pas un hypermarché géant rempli de permutations de produits sans fin.
Selon le rapport 10 Trends Millennial Retail de Kelton, les millennials accordent de la valeur à la simplicité, à la qualité et à l’authenticité. Un magasin soigneusement sélectionné avec des produits qui répondent à leurs goûts suscitera des dépenses millénaires, selon Kelton, qui vise à identifier les tendances avant qu’elles ne se produisent. Voici cinq tendances que tout commerce de détail ciblant la génération du Millénaire doit connaître, et comment vous pouvez en tirer parti.
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Nivellement des sexes
Rappelez-vous quand Target s'est débarrassé de ses départements de jouets pour garçons et filles, affichant plutôt des jouets sans distinction de sexe? Bien que cela ait énervé certaines personnes, l'idée a tout simplement un sens pour les millénaires. Ils ne croient pas que les produits doivent être définis de manière étroite comme s’appliquant uniquement aux garçons ou aux filles, aux hommes ou aux femmes.
Vous pouvez: Proposez des produits neutres, tels que des vêtements et des jouets unisexes, et affichez-les de manière neutre. Par exemple, une boutique de vêtements avec des vêtements pour hommes d’un côté et les femmes de l’autre est si ancienne. Qu'en est-il des vêtements décontractés d'un côté et des vêtements habillés de l'autre? Enfin, assurez-vous que vos éléments visuels, tels que la signalétique des magasins, les présentoirs, les publicités et les messages des médias sociaux, incluent la communauté LGBTQ.
Essentialisme
Moins, c'est plus pour les millénaires, dont beaucoup rejettent la consommation de masse et les déchets qu'elle génère. Au lieu de cela, ils veulent acheter moins de produits, mais de meilleure qualité.
Vous pouvez: Introduisez des produits de qualité supérieure qui coûtent plus cher, mais durent plus longtemps. Mettez l’accent sur la qualité et la durabilité de vos produits dans votre marketing et votre signalisation. Encouragez la réutilisation des produits en proposant des échanges dans lesquels vous offrez des réductions pour apporter de vieux articles, puis en faisant un don à une œuvre de charité.
L'effet Snapchat
La génération du millénaire est habituée à modifier rapidement le contenu, comme les histoires de Snapchat qui ne vivent que 24 heures. Ils s'attendent à ce que votre magasin suive le rythme en leur fournissant constamment de nouveaux stimulants.
Vous pouvez: Essayez d’ajouter un magasin contextuel pour une durée limitée, séparée de votre emplacement principal. Par exemple, si un centre commercial en plein air à proximité est très fréquenté par les piétons en été, faites-y un popup d'un mois. À l’intérieur de votre magasin, modifiez votre mélange de marchandises aussi souvent que possible. Cela peut être aussi simple que de changer vos vitrines chaque semaine ou de faire pivoter les écrans de l'avant vers l'arrière du magasin. Modifiez l'apparence de votre magasin en ajoutant de nouvelles affiches, des expositions d'art d'artistes locaux ou d'autres installations en magasin. Enfin, gardez votre présence sur les médias sociaux attrayante avec des mises à jour fréquentes.
Amour local
Les millénaires préfèrent soutenir les entreprises locales et indépendantes, pas les chaînes mondiales. Plus vous soulignez vos liens avec la millénaire de la communauté locale, mieux c'est.
Vous pouvez: Impliquez-vous dans des organisations et des événements communautaires. Utilisez votre marketing pour mettre en valeur les fournisseurs locaux de votre magasin ou les produits fabriqués localement que vous vendez. Organisez des événements en magasin qui célèbrent la communauté locale. Par exemple, une librairie peut organiser des lectures de poésie ou des dédicaces de livres d'auteurs locaux. Tous les types de magasins peuvent intégrer des œuvres d’artistes locaux sur leurs murs.
Achat sans friction
Plus que toute autre génération, les millénaires s'attendent à ce que l'expérience d'achat soit transparente. Ils veulent payer rapidement et utiliser leur smartphone pour à peu près tout.
Vous pouvez: Mettez à jour vos systèmes de point de vente afin d'accepter les paiements de porte-monnaie numérique tels que Apple Pay, que les jeunes générations sont plus susceptibles que les autres générations d'adopter. Assurez-vous également que votre programme de fidélité est numérique, il n’est donc pas nécessaire de chercher des cartes de fidélité en plastique. Enfin, utilisez des tablettes et des smartphones pour accepter les paiements n'importe où en magasin.
Photo du marché fermier via Shutterstock
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