Emergic, un blog indien de l'entrepreneur Rajesh Jain, présente une série fascinante sur les petites et moyennes entreprises et la technologie.
Son principe de base: les petites et moyennes entreprises (PME) ont un retard de 3 à 5 ans sur les grandes entreprises lors de l'adoption de la technologie. Il énumère les raisons:
- «Les PME ne sont pas très axées sur l'informatique. Pour beaucoup, l'informatique est une pensée après coup. Cela tient en partie au fait que ces entreprises ne disposent pas nécessairement d’un service informatique dédié. La plupart des décisions sont prises par les dirigeants ou les responsables des finances. En tant que tel, l'utilisation de l'informatique est largement limitée à certains des quatre besoins fondamentaux: messagerie, applications de productivité (traitement de texte et tableur), comptabilité et site Web.
- Les PME sont difficiles à atteindre. Ils sont petits et distribués. S'il est facile d'accéder aux grandes entreprises (et aux grandes entreprises d'accéder aux fournisseurs informatiques), les PME sont un marché difficile à percer.
- Les PME ont encore tendance à suivre des processus qui sont en grande partie non électroniques. Parce que les organisations sont petites, les connaissances commerciales sont plus tacites que sous forme numérique. Les gens, en particulier les cadres supérieurs, "savent" ce qui se passe (et tout ce qui doit être connu). Cela concentre également la prise de décision. Le rôle de l’informatique doit donc être de l’aider dans ce processus décisionnel.
- Les PME ont besoin de plus de ressources et d'assistance, et peuvent donc être des clients très exigeants. En effet, ils n'ont peut-être pas nécessairement formé le personnel informatique interne. Dans le même temps, leur capacité de paiement est assez limitée. Par conséquent, en tant que clients, ils représentent un marché peu attrayant pour les fournisseurs informatiques.
- Le problème le plus important auquel sont confrontées les PME est la croissance des entreprises. Les dépenses sont assez rapprochées, ce qui laisse peu de place à l’optimisation. Le défi consiste à générer de nouvelles activités et à les gérer avec le même personnel (ou supplémentaire) de manière à optimiser la rentabilité.
- Il n'est pas facile pour les PME de se renseigner sur les nouvelles technologies et sur l'impact qu'elles peuvent avoir sur leur activité. Bien qu’il existe toutes sortes d’institutions de formation aux langages informatiques et aux progiciels, les applications métiers des technologies restent le domaine qui a encore été abordé.
- Ils ont une capacité de dépenser encore plus faible. Ils ont généralement besoin de solutions qui représentent une fraction du coût de ce qui était disponible jusqu'à présent. ”
La série concerne principalement les PME des marchés émergents tels que l’Inde. Pourtant, la description pourrait tout aussi facilement décrire les petites entreprises de pays développés comme les États-Unis, le Canada, l'Australie et une grande partie de l'Europe.
