Pendant les vacances et toute l’année, il est important que l’expérience de paiement soit efficace, sécurisée et fiable à la fois pour le client et pour le propriétaire de l’entreprise. À quelques mois de la grande saison de magasinage des fêtes, le moment est venu pour les propriétaires d'entreprise de planifier leurs ventes au maximum, tout en adoptant une approche prospective pour assurer un succès durable à long terme.
Quels types de paiements conviennent à votre entreprise?
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Imaginez un client qui attend sur une longue ligne pour payer, pour se rendre compte au registre que le détaillant n’accepte pas le type de paiement présenté. Personne ne veut que cela leur arrive, et les entreprises ne veulent pas refuser ce client pendant les vacances ou tout autre moment. La bonne nouvelle est que, selon vos capacités actuelles, il se peut que vous n’ayez pas besoin de refondre votre système pour ajouter ou prendre en charge de nouveaux types de paiement.
En ligne ou en magasin, chaque achat client entraîne une interaction au point de vente. Les propriétaires de petites entreprises ne doivent pas avoir peur d'appeler leur partenaire de traitement des paiements pour discuter de ce qui pourrait être le mieux pour leur entreprise. Accepter la bonne combinaison de paiements et disposer d'un équipement fiable, efficace et sécurisé permet de créer une expérience positive pour le client et les entreprises tout au long de l'année. Par exemple:
Donnez un coup de pouce à vos cartes-cadeaux ~ Noël vient juste après les anniversaires lorsqu'il s'agit de donner des cartes-cadeaux. En plus d'offrir de superbes cadeaux de vacances de dernière minute qui prolongent la saison des cadeaux, les cartes-cadeaux prépayées créent un trafic supplémentaire, contribuent à la notoriété de la marque, augmentent les ventes dans les magasins comparables et augmentent les revenus tirés du «rehaussement» de l'utilisation des cartes.
Si vous proposez déjà des cartes-cadeaux, demandez-vous si le fait d'encourager les clients à recharger aidera à conserver votre carte au sommet de leur portefeuille. Les centres de cartes-cadeaux sont de plus en plus populaires pour les clients qui souhaitent acheter des cartes. Une autre tendance qui commence à gagner en popularité est celle des «cadeaux» virtuels. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de programme pour savoir s'il est judicieux que votre carte soit insérée dans les centres d'achat de cartes-cadeaux et / ou en ligne.
Les paiements mobiles sont presque là ~ La révolution mobile touche presque tous les aspects de la vie moderne, de la manière dont nous jouons au paiement. Google Wallet offre aux consommateurs un moyen rapide, facile et simple de payer avec leur téléphone. Mettre à jour votre équipement de point de vente pour accepter les paiements mobiles est plus facile que vous ne le pensez. Il peut s'agir d'ajouter un périphérique à votre système existant, ce qui aidera les marchands à être prêts lorsque le commerce mobile atteindra une masse critique.
Utiliser les réseaux sociaux pour vendre ~ Les sites de réseautage social tels que Facebook offrent une occasion extraordinaire d’élargir les programmes de dons à de nouveaux canaux. La solution eGift Social permet aux consommateurs d'utiliser Facebook pour envoyer des cartes-cadeaux virtuelles à leurs amis et à leur famille. Les consommateurs peuvent choisir de recevoir leurs cadeaux électroniques sous forme de publication Facebook, d'envoi par courrier électronique ou de recevoir une carte-cadeau physique directement au destinataire.
Évaluer et mettre à niveau les points de vente et autres équipements ~ Votre système de point de vente peut-il gérer le trafic accru de vacances? Une mise à niveau peut se traduire par une plus grande flexibilité dans l'acceptation des paiements et par la possibilité d'innover dans les paiements: réduction potentielle des coûts d'infrastructure, réduction des temps d'attente des clients et amélioration de la sécurité et du traitement des transactions.
Adoptez une approche à plusieurs niveaux pour réduire les risques ~ La sécurité des paiements en couches est essentielle pour protéger les données sensibles des cartes de paiement. Comme il n’existe pas d’approche unique en matière de sécurité permettant de prévenir ou d’éliminer le vol et la fraude des données de carte, quatre tendances ont été identifiées qui ont un impact sur les paiements qui, ensemble, modifient déjà la manière dont les entreprises protègent leurs paiements et leurs clients, tout en réduisant les coûts de mise en conformité. la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
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