Attendre, quoi ?
L'une des erreurs les plus courantes commises par les propriétaires de petites entreprises dans les médias sociaux est de s'installer et d'oublier d'en parler à qui que ce soit. Parfois, c’est la peur, parfois, ils s’attendent à ce que leurs clients les trouvent, et d’autres fois, cela leur échappe. Les marques qui réussissent bien sur les médias sociaux sont celles qui promeuvent activement leurs comptes. Après tout, un client ne peut pas "aimer" une page qu’il ne connaît pas, tout comme il ne peut pas faire d’affaires avec une marque qu’il n’a jamais rencontrée. Si vous ne savez pas comment présenter votre présence sur les réseaux sociaux aux clients, vous vous cachez essentiellement d'eux. Et vous devez l'arrêter.
Où sont quelques endroits faciles pour commencer et montrer votre présence sur les réseaux sociaux?
Votre site web
Le premier endroit où vous devriez souligner votre présence sur les médias sociaux est sur votre propre site web. Nombre de vos clients iront d’abord sur le site de votre entreprise pour obtenir des informations sur votre marque. C’est votre travail non seulement de leur fournir des informations fiables, mais également de les orienter vers d’autres sources où ils peuvent en apprendre davantage sur vous. Cela inclut l'affichage de liens vers vos profils sociaux. Que vous sélectionniez votre page Facebook directement à partir de votre page d'accueil, comme le fait Petco, ou que vous créiez une page entièrement dédiée à tous vos comptes de réseaux sociaux comme la Croix-Rouge américaine, vous le souhaitez. L’important est de faire savoir aux gens comment vous voulez qu’ils entrent en contact avec vous. Les clients qui visitent votre site Web connaissent déjà votre marque et souhaitent probablement vous aider. Donnez-leur un moyen facile de le faire.
Inclure les liens sociaux dans les newsletters
Les newsletters par courrier électronique que vous envoyez régulièrement à vos clients constituent un autre lieu de manifestation de votre présence sur les réseaux sociaux. Inclure une simple boîte d’appel où vous mentionnez le groupe LinkedIn de votre société, votre profil Facebook ou votre compte YouTube est un excellent moyen d’encourager les utilisateurs à suivre et à s’engager avec ces comptes. Pourquoi un client ne voudrait-il pas s'abonner à votre compte YouTube pour obtenir le produit How Tos? Les médias sociaux et le marketing par e-mail fonctionnent très bien lorsqu'ils sont combinés, car ils permettent aux clients de développer une relation plus personnelle avec les marques qu'ils aiment. Vous pouvez cibler les clients qui ont fait affaire avec votre entreprise (et qui le connaissent bien), mais qui peuvent ne pas consulter votre site tous les jours. La recherche montre également que les courriers électroniques comportant des appels sociaux à l'action affichent un taux de clic supérieur de 30% à ceux des courriers électroniques sans eux. Assurez-vous donc de leur demander non seulement de vous suivre, mais également de partager votre contenu.
Mettez-le sur vos cartes de visite
Vous n’êtes jamais sans une pile de cartes de visite. Vous les amenez lors d'événements de réseautage locaux, de tables de mixage et même lorsque vous vous rendez à l'épicerie. Mais à quoi ressemble cette carte? L'avez-vous mis à niveau pour encourager les utilisateurs à non seulement vous appeler, mais également à communiquer avec vous sur Twitter? La carte contient-elle l’URL de votre page Facebook ou un code QR qu’elle peut numériser dans son téléphone? Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de mettre à niveau votre carte de visite.Par exemple, ma carte de visite pour ma société de conseil en référencement Outspoken Media invite les contacts à communiquer avec moi à la fois sur mon compte Twitter personnel et sur le compte de la société. Et il fonctionne. Je rentre souvent à la maison après des événements et reconnais bon nombre de mes nouveaux adeptes comme des personnes avec qui j'ai partagé un verre ou une conversation lorsque j'étais en déplacement. Ne vous arrêtez pas simplement avec vos cartes de visite, bien sûr. Incluez vos profils de médias sociaux dans toutes les activités de publicité et de promotion hors ligne. Vous souhaitez intégrer les médias sociaux à tous les autres efforts marketing de votre entreprise.
Mets-le sur une chemise
Le t-shirt ci-dessus appartient à mon ami Michael Dorausch, chiropraticien de Los Angeles. Il est @chiropratique sur Twitter et on le voit souvent porter cette chemise lors de conférences, dans son bureau ou juste en ville. C'est non seulement un bon sujet de conversation, mais cela suscite également de l'intérêt pour qui il est et ce qu'il fait. Après tout, si vous êtes assez audacieux pour porter votre compte Twitter sur votre poitrine, vous êtes probablement quelqu'un que je veux vérifier une fois rentré chez moi. Une telle cascade rend également votre marque plus mémorable aux yeux des clients.
Ce sont des moyens faciles de cesser de cacher vos clients sur les médias sociaux et de leur faire savoir que vous êtes là-bas. Quelles méthodes utilisez-vous pour promouvoir vos comptes de médias sociaux et inviter les clients à se connecter avec vous?
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