A présent, vous savez probablement que, en tant que commerçant, la loi et les accords de traitement du crédit vous permettent d'offrir des réductions aux clients qui paient en espèces. Alors, pourquoi ne pas vous offrir un tel rabais? Qui n'aime pas l'argent?
Bien que l'argent présente des avantages, il y a un inconvénient à prendre en compte. Nous allons vous montrer les deux côtés de la médaille.
Les pros
L'avantage de l'argent est assez simple:
$config[code] not found- Gardez tout votre argent. C’est clair: avec de l’argent liquide, vous évitez les frais d’interchange sur les cartes de crédit. L'argent que vous prenez est celui que vous conservez.
- Tout le monde aime les rabais. Les clients apprécient un rabais et certains peuvent être plus susceptibles de retourner dans votre entreprise pour profiter des économies réalisées. De plus, vous incitez constamment les clients détenteurs de cartes à commencer à payer en espèces.
- Un rabais est parfois la différence entre une vente et aucune vente. Surtout pour les gros articles, les économies pourraient être suffisantes pour obliger un client à se rendre à son guichet automatique.
- Différenciez-vous des magasins à grande surface. Si vous êtes une petite entreprise, offrir des rabais pour payer en espèces est un moyen de rivaliser avec des concurrents plus gros et plus connus.
Les inconvénients
Voici quelques raisons pour lesquelles vous pouvez ne pas vouloir encourager les paiements en espèces:
- L'argent est plus risqué. Plus d'argent sur le site signifie un plus grand risque pour la sécurité. C’est aussi beaucoup plus facile pour l’argent de rentrer tranquillement dans votre tiroir. Demandez à n'importe quel propriétaire d'entreprise qui a eu un employé aux doigts collants de compter son registre chaque nuit.
- Les gens dépensent plus quand ils paient avec une carte de crédit. Il existe de nombreuses études allant dans le même sens: nous dépensons plus lorsque nous remettons une carte de crédit plutôt que de l'argent. Si un client ne se limite pas à son portefeuille, il est beaucoup plus probable d’ajouter quelques achats supplémentaires à son onglet.
- L'argent peut coûter plus cher à votre entreprise. Les coûts liés aux transactions en espèces sont difficiles à quantifier. Les frais de carte de crédit ont un numéro précis, ce qui vous permet de savoir ce qu’il vous en coûte pour gérer les paiements par carte de crédit. Avec de l'argent, ces coûts sont moins concrets. Mais ne vous y trompez pas, transporter, compter et prévenir le vol d’argent a un coût.
- Vous pouvez provoquer la colère ou perdre des clients porteurs de cartes. Offrir des remises pour payer en espèces peut tout aussi bien être considéré comme un supplément pour payer avec crédit. Cette perspective peut conduire à des surprises désagréables au niveau du registre pour les clients porteurs de cartes. Les clients pris sans argent et ignorants de votre offre de remise peuvent être contrariés du fait qu’ils doivent payer davantage, simplement parce qu’ils doivent payer avec du plastique. Ce qui est également lié au point suivant:
- Les cartes de crédit sont plus pratiques pour les clients. De plus en plus de gens paient avec du plastique et s'attendent généralement à ce qu'ils le fassent sans pénalité. Compte tenu de ce qui précède, est-il bon que le service client «ajoute un supplément» pour les paiements par carte de crédit? Vos clients porteurs de cartes ne le penseront probablement pas.
Considérez tous les aspects de cet enjeu important et souvenez-vous de le voir du point de vue du client. Vous connaissez votre client: que préférerait-il?
Pour ceux d'entre vous qui recherchent plus d'informations sur l'acceptation des cartes de crédit et de débit, consultez Community Merchants USA. Cette ressource en ligne inclut une multitude d'informations pour vous aider à ajouter de la valeur à votre entreprise grâce à l'acceptation des cartes de crédit et de débit.
Shutterstock: Payer au registre
