New York (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 10 décembre 2010) - En accordant la priorité à la technologie la plus importante pour leurs entreprises, les propriétaires de petites entreprises américaines accordent encore plus de valeur aux logiciels d’entreprise et au site Web de leur entreprise qu’aux sites et services de médias sociaux. Cependant, alors que les logiciels et la présence principale sur le Web occupent une place prépondérante pour les aider à fonctionner plus efficacement et à acquérir de nouveaux clients, une nouvelle étude du institut de recherche sur les petites entreprises du Guardian Life a également identifié des segments spécifiques de la communauté des petites entreprises qui commencent à adopter les médias sociaux. une ressource de communication et de renforcement des affaires.
$config[code] not foundLes recherches, effectuées au début de 2010, révèlent que «l’utilisation de logiciels pour rendre mon entreprise plus efficace» et «l’utilisation de sites Web pour informer nos clients potentiels de notre activité» sont actuellement les deux principaux moyens par lesquels les propriétaires de petites entreprises exploitent le pouvoir de la technologie. En revanche, «utiliser les médias sociaux comme outil de communication au sujet de notre société» et «utiliser les médias sociaux comme moyen de connaître les clients potentiels ou les prospects» a un rang nettement plus bas si l’on considère, dans l’ensemble, tous les répondants.
Les catégories de propriétaires de petites entreprises pour lesquelles les médias sociaux sont de plus en plus considérés comme un outil important sont les femmes, les générations du millénaire, les entreprises de 10 employés ou plus et les entreprises qui ont connu, ou espèrent connaître, une croissance de leurs revenus.
Mesurer l'intensité
Ces conclusions sont tirées de The Guardian Life: Ce qui compte le plus pour les propriétaires de petites entreprises d’Amérique, qui utilise une échelle novatrice à 21 points pour enregistrer l’intensité des sentiments des propriétaires de petites entreprises d’Amérique sur un large éventail de problèmes opérationnels et personnels. L’analyse de l’Institut s’appuie sur une étude approfondie portant sur 1 200 propriétaires de petites entreprises comptant entre 2 et 99 employés dans 12 secteurs clés: comptabilité et services financiers, arts et spectacles, environnement, haute technologie, hôtels et restaurants, secteur manufacturier, Services personnels, Services professionnels et techniques, Immobilier, Commerce de détail et de gros, Soins de santé traditionnels / discrétionnaires et autres.
«Les propriétaires de petites entreprises exploitent de manière significative la technologie pour l'efficacité opérationnelle et l'engagement des clients», a expliqué Mark Wolf, directeur du institut de recherche sur les petites entreprises The Guardian Life. «Les médias sociaux sont en train de devenir un outil important et il y a tout lieu de s’attendre à ce qu’ils s’épanouissent au fur et à mesure que les propriétaires de petites entreprises commencent à les expérimenter.
Toutefois, pour la majorité des propriétaires de petites entreprises, la priorité reste fermement axée sur les types de technologie qui fournissent un soutien direct et tangible à l’entreprise, tels que leur site Web et leur logiciel principal. ”
Différences entre les sexes
Les différences entre les sexes concernant l’importance de la technologie sont frappantes. Selon The Guardian Life Index, les femmes propriétaires de petites entreprises sont beaucoup plus susceptibles d’adopter la technologie sous toutes ses formes et applications que ses homologues masculins. De manière significative, les femmes entrepreneurs apprécient les médias sociaux trois fois plus que les hommes propriétaires de petites entreprises.
«Les recherches de l’Institut avaient déjà montré que les femmes chefs d’entreprise étaient davantage axées sur la clientèle et plus susceptibles d’incorporer la communauté à leurs projets d’entreprise que les hommes propriétaires de petites entreprises», a déclaré Patricia G. Greene, Ph.D., MBA, conseillère pédagogique spéciale de Institut de recherche sur les petites entreprises Guardian Life. "Ces résultats suggèrent que les femmes propriétaires de petites entreprises sont plus enclines à adopter de nouveaux outils, tels que les médias sociaux, pour dialoguer avec les clients et créer des communautés d'intérêt."
Différences de taille et de génération
Il n'est donc pas surprenant que la taille de l'entreprise soit systématiquement corrélée à la grande importance de la technologie. Les petites entreprises de 10 employés ou plus utilisent davantage les logiciels, les sites Web et les médias sociaux comme outils susceptibles d'améliorer leurs opérations commerciales que les entreprises de moins de personnel.
Pour la première fois, le Guardian Life Index a examiné les différences générationnelles entre propriétaires de petites entreprises. Les logiciels et les sites Web d'amélioration de l'efficacité sont également valorisés par quatre générations de propriétaires de petites entreprises: la génération Y (moins de 28 ans), les générations X (de 29 à 49 ans), les baby-boomers (de 50 à 67 ans) et les Silents (de 68 à 85 ans). Cependant, les propriétaires de petites entreprises du millénaire sont beaucoup plus susceptibles de valoriser les médias sociaux que leurs homologues générationnels. L'importance des médias sociaux diminue de manière constante des générations les plus jeunes aux plus âgées.
Performance technologique et financière
Une bifurcation frappante se dégage en ce qui concerne les sentiments concernant la technologie et les performances financières. Les propriétaires de petites entreprises qui s'attendent à une augmentation de leurs revenus de plus de 25% par rapport à l'année précédente, ainsi que ceux qui s'attendent à une baisse de leurs revenus de plus de 25%, valorisent également la technologie à un niveau d'intensité élevé.
De même, les propriétaires de petites entreprises qui envisagent d’agrandir leur entreprise, ainsi que ceux qui envisagent de réduire leurs effectifs, valorisent les technologies avec des points de vue remarquablement cohérents.«D'une part, les propriétaires de petites entreprises ont le sentiment que les logiciels favorisant l'efficacité, l'utilisation du site Web et les applications de médias sociaux peuvent les aider à développer leurs entreprises. D'autre part, s'ils envisagent de réduire leurs effectifs, ils peuvent utiliser les mêmes outils pour devenir plus efficients et plus efficaces, en faisant moins appel à d'autres ressources », a déclaré John Krubski, le futuriste qui a conçu la méthodologie de l'Institut et qui en est le conseiller en recherche..
Les visiteurs de la chaîne YouTube de l'Institut écouteront également le récit personnel d'une femme propriétaire de petite entreprise utilisant actuellement les médias sociaux pour commercialiser et promouvoir son entreprise avec succès, ainsi qu'un évangéliste de la technologie qui partage ses idées sur la manière d'utiliser efficacement les plateformes de médias sociaux sur http.: //www.youtube.com/guardiansmallbizdom.
À propos du Guardian Life Small Business Research Institute
Le Guardian Life Small Business Research Institute est une ressource intellectuelle consacrée à une meilleure compréhension des propriétaires de petites entreprises américaines. Il combine des recherches novatrices que la société confie à l’expertise de personnes appartenant à la famille Guardian Life et possédant une vaste expérience dans le secteur des petites entreprises, afin de fournir une connaissance, une compréhension et une sagesse plus approfondies des tendances actuelles de la petite entreprise.
À propos de Guardian
Mutuelle d’assurance fondée en 1860, la Guardian, compagnie d’assurance vie des États-Unis, et ses filiales s’engagent à protéger les particuliers, les propriétaires d’entreprise et leurs employés avec des produits d’assurance vie, de soins de longue durée, d’assurance invalidité, de soins médicaux et de soins de groupe (401) k), rentes et autres produits financiers. Guardian exploite l'un des plus grands réseaux dentaires des États-Unis et protège plus de six millions d'employés et leurs familles dans 120 000 entreprises. La société compte plus de 5 400 employés aux États-Unis et un réseau de plus de 3 000 représentants financiers dans plus de 80 agences à travers le pays.
