L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans le flux de travail des petites entreprises les a rendues plus efficaces. Et pour les entreprises de commerce électronique ayant une présence mobile, la contribution de l'IA peut transformer votre activité en ligne, selon une infographie de Mofluid.
Selon Mofluid, l'intelligence artificielle devrait avoir un impact sur presque tous les secteurs de l'industrie, ce qui en fera facilement le prochain niveau de changement technologique. Et d'ici 2020, la technologie devrait gérer 85% du support client avec une automatisation intelligente.
$config[code] not foundPour les propriétaires de petites entreprises ayant une présence en ligne, disposer d'une plate-forme de commerce mobile basée sur l'IA fournira un certain nombre de services différents sans avoir à investir dans des ressources humaines supplémentaires. Et cela réduira encore le fossé qui sépare une entreprise entre le commerce électronique et le commerce mobile.
Mofluid a déclaré: «Les deux plates-formes ont besoin d'une optimisation continue pour rester compétitives. Plus que le client, c'est la technologie qui transforme le mode de fonctionnement des affaires en ligne. ”
Alors que de plus en plus de personnes utilisent le mobile pour faire des achats, l'optimisation de cette plateforme sera essentielle au succès à long terme de toute entreprise en ligne.
Tendances du commerce électronique axées sur l'IA
La personnalisation est une caractéristique importante du marketing numérique d’aujourd’hui. Grâce à l'IA, les entreprises peuvent personnaliser leur marketing avec une plus grande précision pour augmenter leurs taux de conversion. Mofluid rapporte que certains détaillants ont connu une augmentation de 30% de leurs taux de conversion.
Selon l'engagement des clients sur les sites Web, AI peut être utilisé pour recommander des produits et fournir des millions de variations de page d'accueil à partir des données saisies par les clients lorsqu'ils visitent un site pour une expérience plus personnalisée.
Pour diffuser des annonces personnalisées et ciblées, il est essentiel d’avoir une bonne expérience client (CE). Un bon CE entraînera plus de données générées par le client lorsqu'il interagira avec votre site, vos employés ou vos chatbots.
Cela implique de disposer d'outils de recherche et de navigation efficaces optimisés par une intelligence artificielle utilisant la voix. Avec le traitement du langage naturel, une petite entreprise peut disposer d’une plate-forme de recherche et de navigation vocale disponible 24h / 24 et 7j / 7, capable de limiter et de contextualiser les résultats de recherche.
Pour aider davantage vos clients, vous pouvez créer des acheteurs virtuels pour les aider à trouver les articles dont ils ont besoin ou même faire des recommandations en fonction des interactions précédentes.
L'intégration de l'IA
L'intégration de l'intelligence artificielle dans votre plate-forme de commerce mobile n'est qu'un outil supplémentaire qui améliorera votre présence en ligne. Les solutions numériques prennent du travail et doivent être optimisées en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Mais une fois que tout est en place, ils peuvent produire des résultats qui amélioreront votre entreprise.
Vous pouvez consulter l'infographie ci-dessous pour connaître le reste des utilisations de l'IA dans le commerce mobile.
Photo via Shutterstock
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