Un réceptionniste en assurance, qu’il travaille pour un agent d’assurance indépendant ou pour un grand cabinet de courtage en assurances, joue un rôle important au bureau. Elle est généralement la première impression qu'un client a du bureau. Il n’existe pas deux bureaux d’assurance identiques, donc les rôles des deux réceptionnistes de l’assurance ne sont pas identiques. Il existe cependant certains attributs communs à un poste de réceptionniste en assurance.
$config[code] not foundCompétences en communication
Vous accueillerez les clients tous les jours, soit en personne, soit en répondant au téléphone. La capacité de parler clairement et de communiquer efficacement est essentielle. Les compétences de communication incluent également être un bon auditeur. Vous devez comprendre ce que le client doit savoir pour le diriger ou transférer correctement son appel. Vous devez également parler clairement pour que le client puisse vous comprendre.
Compétences administratives
Le support des agents d’assurance et des gestionnaires de compte peut être une fonction du réceptionniste de l’assurance. En plus de répondre au téléphone et de prendre des messages détaillés lorsque des agents ou des responsables ne sont pas disponibles, vous fournissez une assistance administrative aux autres membres du personnel. Taper des lettres, des rapports et de la correspondance nécessite des compétences en informatique. L'utilisation de logiciels peut également être nécessaire pour planifier des réunions et prendre des rendez-vous.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingGestion du temps
La capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois est une compétence essentielle. Une réceptionniste n'a pas le luxe de dire aux clients de ne pas appeler ou de ne pas entrer lorsqu'il tente d'accomplir d'autres tâches. Vous pouvez être en train d'ouvrir, de trier et de distribuer du courrier au service ou à la personne appropriés et devez arrêter vos activités et assister un client au téléphone. Vous pouvez également être responsable de l'organisation, du redressement et du nettoyage de la salle d'attente, de la salle de conférence et de la salle de repos, en plus de vous assurer que tout le courrier est bien tamponné et que les colis sont prêts pour le service postal. La gestion du temps est une compétence essentielle, vous permettant d'accomplir toutes les tâches diverses dont vous êtes responsable au cours d'une journée donnée.
