La pensée de groupe se produit lorsqu'un groupe de personnes se sent mal à l'aise d'exprimer ses pensées, ses opinions et ses croyances, par crainte d'aller à contre-courant. Le phénomène pousse les individus intelligents à prendre de mauvaises décisions de groupe, car ils sont plus soucieux de se fondre dans la société que de faire appel à leur sens critique et à leurs compétences créatives en matière de résolution de problèmes. Pour que les entreprises bénéficient pleinement de l'esprit de leurs employés, les responsables doivent encourager ceux-ci à dire la vérité.
$config[code] not foundDiriger les réunions de groupe dans une position d'impartialité. La pensée de groupe se produit souvent lorsque les membres du groupe ont le sentiment que la personne au pouvoir a un ordre du jour ou une préférence pour un plan d’action particulier. Plutôt que d'affirmer leurs opinions individuelles, les membres s'en remettent aux idées de leur chef, convaincus qu'il existe une réponse juste ou fausse, et / ou que leur chef le sait mieux. Conservez pour vous vos idées personnelles sur les actions à entreprendre afin que les membres se sentent libres de proposer leurs propres solutions.
Encouragez les membres à proposer leurs propres solutions, indépendamment des niveaux de gestion, des alliances ou des divisions au sein du groupe. Encouragez les employés à exprimer leurs opinions avec honnêteté, même si elles contredisent les suggestions de leurs supérieurs ou collègues. De plus, dites-leur que c’est bien d’être d’accord avec les personnes avec lesquelles ils ont eu des problèmes.
Divisez les grands groupes en sous-groupes afin que les personnes se sentent à l'aise pour s'exprimer. Beaucoup de gens sont intimidés de devoir parler devant un grand nombre de personnes; Les groupes intimes veillent à ce que chaque membre exprime son opinion. Rejoins des groupes plus petits en un grand groupe et présente la liste des solutions possibles suggérées que tout le monde peut envisager.
Attribuez à une personne de votre organisation le rôle d’avocat du diable; demandez à cette personne d'analyser chaque solution possible et les problèmes potentiels pouvant survenir. Demandez au groupe d’examiner chaque solution à la lumière de ses inconvénients.
Demandez à quelqu'un de l'extérieur de votre organisation de venir évaluer objectivement votre processus de prise de décision et de formuler des critiques constructives.
Divisez à nouveau en sous-groupes plus petits et voyez si de nouvelles solutions apparaissent à la lumière de la discussion en grand groupe.
Encouragez l’évaluation critique continue de toutes les politiques et procédures par chaque membre de votre organisation, même après qu’un consensus ait été atteint. Encouragez les membres à ne jamais faire preuve de complaisance vis-à-vis du statu quo et à rechercher continuellement de nouvelles méthodes, à critiquer des idées obsolètes et à exprimer leur point de vue.
