Regardez autour de vous et vous voyez de plus en plus de gens se promener avec des objets comme Fitbits, Samsung Gears et d’autres appareils autour de leurs poignets. Et si l’adoption des iPhones et des iPad est un indice, vous devez vous demander comment l’adoption de la technologie portable s’accélérera lorsque la montre très attendue d’Apple sera disponible au début de l’année prochaine.
En regardant en arrière, nous savons que les applications grand public sont les premières à utiliser ces nouveaux appareils, mais que les applications professionnelles suivent. C’est pourquoi Jeremy Roche, PDG du fournisseur d’applications d’arrière-plan FinancialForce, a décidé que le moment était venu de commencer à développer des applications commerciales qui tournent autour de choses telles que les montres Gear de Samsung et Google Glass. Nous lui demandons pourquoi le moment est venu de commencer à examiner ces dispositifs du point de vue de l'engagement des entreprises et des clients. (Cette transcription a été révisée pour publication. Pour entendre le son de l'interview complète, cliquez sur le lecteur audio à la fin de cet article.)
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Tendances de la petite entreprise: Pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours personnel?
Jeremy Roche: Je viens du Royaume-Uni et j'ai eu le plaisir de pouvoir créer FinancialForce en tant que nouvelle société en septembre 2009.
Tendances pour les petites entreprises: dites-nous ce que vous faites chez FinancialForce.
Jeremy Roche: Nous construisons des applications de back-office dans le cloud. Nous sommes spécialisés dans les transactions de vente et dans leur transformation en informations commerciales réelles. Que ce soit de la facturation à la comptabilité, en passant par la gestion de la vente de marchandises ou des produits d’expédition, en passant par la gestion d’équipes de services professionnels et la gestion de ce que nous appelons le capital humain ou la réussite des employés, traditionnellement appelée RH.
Il s’agit donc de gérer les employés d’une entreprise et de gérer les processus qui vont au-delà du point de vente.
Tendances relatives aux petites entreprises: j'ai lu un article sur ce que vous avez fait chez FinancialForce: commencer à expérimenter des applications professionnelles pour appareils portables. Pourquoi avez-vous décidé de commencer à regarder des choses comme les smartwatches et Google Glass du point de vue des applications professionnelles?
Jeremy Roche: Il y a quelques années, si quelqu'un m'avait dit qu'en août de cette année, plus de 55% du trafic Internet mondial serait en réalité généré par des appareils portatifs, des appareils mobiles, j'aurais probablement mis cela en doute. Ce que nous avons constaté, c’est l’énorme augmentation du nombre de transactions créées à l’échelle mondiale au moyen de la technologie mobile.
Nous commençons maintenant à voir émerger une technologie portable. De la façon dont je vois les choses, nous ne savons pas encore exactement où cela va aller. Mais nous savons qu’il est investi par de nombreuses grandes organisations. Et avec le temps, il y a de fortes chances que de plus en plus de transactions, d'un type ou d'un autre, soient effectuées à l'aide de dispositifs portables.
Nous nous sommes efforcés de prouver que l’utilisation de notre nuage et de la technologie de notre partenaire, Salesforce, était utilisée. À l'aide des API Google et des technologies utilisées dans des produits tels que les montres Samsung, nous avons voulu prouver que nous pouvions relier nos applications de manière transparente à ces appareils portables. Et que nous puissions créer un environnement dans lequel une transaction significative pourrait être traitée sur un appareil avec un écran très petit ou extrêmement petit.
Tendances pour les petites entreprises: quel type de cas d'utilisation existe-t-il pour créer des applications professionnelles pour quelque chose comme Google Glass?
Jeremy Roche: L’un des premiers produits que nous avons produits pour Google Glass était l’approbation des demandes et des commandes. En raison des projets Glass, vous disposez en réalité d’une zone d’affichage plus étendue pour les transactions. Nous avons également expérimenté des domaines tels que le contrôle des stocks et des stocks. Vous pouvez maintenant envisager que des personnes dans un entrepôt portant éventuellement du verre portent des articles.
L’une des choses que nous avons examinées est que si vous avez une réunion, il est relativement inacceptable socialement de sortir votre ordinateur portable au milieu d’une réunion et de commencer à réagir à quelque chose. Ou à la table du dîner, il est légèrement moins socialement acceptable de sortir votre smartphone. En fait, il est relativement acceptable de regarder votre montre et si celle-ci vous donne des informations sur lesquelles vous devez agir, cela peut s'avérer très utile.
Il nous faut maintenant un peu d’évolution avant de nous installer autour de la table à manger avec Google Glass. Mais c’est une technologie fascinante avec laquelle jouer. Si elle frappe le grand public et devient une technologie grand public abordable, vous commencerez à la voir décoller.
Tendances des petites entreprises: vous mentionnez Apple. Ils ont annoncé qu’ils sortiraient avec leur montre. Nous savons tous que quand Apple fait quelque chose, il attire l’attention des gens et cela accélère généralement l’adoption et le niveau d’intérêt. À quelle vitesse les entreprises comme la vôtre commencent-elles à développer des applications que les professionnels peuvent utiliser dans leur routine quotidienne lorsque la montre Apple s’éclaire?
Jeremy Roche: Si vous regardez le cas de l'utilisation de smartwatches, par exemple, nous utilisions Salesforce et les API Google pour le faire. Nous consommions donc du code fourni par les fabricants de plates-formes.
En supposant qu'Apple fasse la même chose, ce qui est tout à fait le cas, nous pourrons utiliser ces API de la même manière. L’essentiel ici est que si les utilisateurs publient ces API et que la plate-forme que nous utilisons pour nos applications soit complètement ouverte, à ce stade, vous vous fiez uniquement aux plates-formes qui se parlent, et c’est ce qui les rend rapides et excitantes.
Tendances de la petite entreprise: Où les gens peuvent-ils en apprendre davantage sur ce que vous faites en général, mais aussi autour de cette technologie portable?
Jeremy Roche: Rendez-nous visite à FinancialForce.com. Sur le site, si vous allez dans la section médias, vous verrez des exemples de vidéos montrant le vêtement portable en action.
(Cette transcription a été révisée pour publication. Pour entendre le son de l'interview complète, cliquez sur le lecteur audio ci-dessous.)
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
