Les efforts de réapprovisionnement en eau de Coca-Cola réussissent - et échouent (surveillance)

Mais tout le monde n'est pas impressionné. Des groupes de défense ont reproché à Coca-Cola de ne reconstituer que l'eau utilisée dans ses boissons finies, et non celle utilisée dans le processus de fabrication. Dans le passé, des groupes ont également accusé Coca-Cola d’avoir prélevé de l’eau de manière non éthique dans des communautés qui connaissaient déjà des pénuries d’eau.

La société a annoncé qu'elle poursuivrait son programme de réapprovisionnement en eau, bien que l'effort initial ait été achevé tôt. Mais sera-t-il suffisant pour aider réellement l’image de la société?

Depuis que la société a été critiquée pour son utilisation de l'eau dans le passé, les consommateurs et les groupes de défense des intérêts risquaient de placer toute action de bienfaisance dans ce domaine sous un contrôle minutieux. Le seul fait de restituer une partie de l’eau utilisée, même si cela correspond techniquement à la promesse de la société, donne l’impression que cet effort n’est rien de plus qu’un stratagème de relations publiques. Et des groupes ont fait appel à la société.

Attention aux pièges de la responsabilité sociale des entreprises

La situation actuelle de la société illustre le danger de sous-estimer vos clients et leurs attentes. Internet fournit aux clients un accès à d’énormes quantités d’informations et leur donne la possibilité de les partager immédiatement. Cela signifie que les entreprises ne peuvent pas simplement assumer leurs efforts de bienfaisance et les pressions en matière de relations publiques seront prises à leur valeur nominale. Les clients vont les examiner. Donc, dans votre propre entreprise, assurez-vous que tout ce que vous faites pour construire votre marque puisse résister à un examen minutieux et vous éviterez les pièges de la responsabilité sociale des entreprises.

Image: Newsy