Comme beaucoup d'autres choses, les propriétaires de voitures peuvent désormais se tourner vers leurs smartphones pour trouver un mécanicien capable de répondre à leurs besoins en matière de réparation. Des services tels que RepairJungle et RepairPal permettent aux clients de recevoir des estimations en ligne pour les services de réparation automatique via une version mobile de leur site, afin que les clients puissent traiter les demandes n'importe où.
Des applications telles que l'application RepairPal pour les appareils iOS et Android fournissent des avis clients et la possibilité de localiser un magasin à proximité. L'application décompose les estimations en fonction des coûts de pièces et de main-d'œuvre et vous connecte même avec l'assistance routière.
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Les ateliers de réparation automobile ne sont généralement pas mis en avant dans les principales applications de révision telles que Yelp ou Around Me. Mais la majorité des consommateurs prendront en compte les avis de proximité et les avis des utilisateurs lorsqu'ils choisiront un mécanicien et décideront de prendre rendez-vous. Plusieurs fois, ces deux qualités sont plus importantes que d'offrir le prix le plus bas. Il est donc logique que des magasins comme ceux-ci se servent de la technologie mobile pour toucher un public plus large et leur offrent les informations et la facilité nécessaires pour les aider dans leur décision.
Les applications permettent aux magasins et aux entreprises de ce type de promouvoir leurs services par le biais d'un média marketing auquel ils sont habitués: Le bouche à oreille.
La seule différence est que les recommandations proviennent d'Internet. Les magasins capables de fournir un service de qualité à un prix inférieur peuvent utiliser des applications mobiles pour attirer des entreprises d'autres quartiers de la ville. Les parties de la ville qui peuvent être plus riches, ce qui fait la différence.
Comme l'explique John Mallette, propriétaire de Burke Auto Body and Paint, «les heures de main-d'oeuvre sont gâchées par notre entreprise». Son magasin de Long Beach coûte 40 dollars par heure. Mais il a entendu parler de magasins dans une partie plus prospère de la ville, Newport Beach, qui facturent jusqu'à 90 dollars de l'heure pour le même service.
Tirer le meilleur parti des services en ligne
Bien que de plus en plus de personnes utilisent Internet pour tout rechercher avant de devenir client - y compris leur mécanicien automobile -, certaines entreprises et certains magasins ne font toujours pas de publicité sur Internet, aussi difficile à croire.
La publicité en ligne peut être extrêmement rentable. Considérez le fait que des services tels que Google AdWords ou Facebook Ads ne sont facturés que lorsque quelqu'un clique sur l'annonce. Comparez cela au coût de diffusion d'une annonce dans un journal ou un magazine local et vous commencez à voir les avantages.
Outre les coûts, les campagnes marketing en ligne informent l’entreprise des intentions, des comportements et de l’efficacité de la campagne marketing de ses clients. Il y a beaucoup d'informations à gagner.
Toutes les entreprises ont tout intérêt à tirer parti de la puissance du marketing en ligne via des applications commerciales, des médias sociaux et des annonces de recherche. Il suffit d’un certain temps pour se familiariser avec les outils, mais cela en vaut vraiment la peine.
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