Hier, nous avons appris que 69% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter à une entreprise locale s’ils disposent d’informations sur ce commerce via un réseau social. Nous entendons de plus en plus entendre que les utilisateurs se tournent vers les réseaux sociaux pour obtenir des recommandations et des informations. Les propriétaires de petites entreprises doivent savoir quelles sont les communautés et les réseaux sur lesquels leur audience repose. Avoir cette information nous aide à trouver des «influenceurs» afin que nous puissions communiquer avec eux, les exploiter et créer du contenu spécifiquement pour eux.
Savez-vous à quelles communautés vos clients appartiennent et où vous devez vous rendre? Sinon, voici quelques moyens de le savoir.
Où obtenez-vous du trafic?
L'un des points de données les plus importants à connaître est la provenance de votre trafic. Cela signifie regarder juste derrière Twitter ou Google. Quels autres sites ou réseaux dirigent les renvois vers votre entreprise? Si vous ne le savez pas, il est temps d’obtenir un compte Google Analytics et de vous renseigner.
Une fois que vous aurez installé Google Analytics, vous pourrez contrôler d'où provient votre trafic. Vous constaterez peut-être que cela provient de réseaux sociaux de niche, de blogs associés, de détaillants locaux, de forums de niche, etc. Si vous avez des difficultés à sélectionner les sources, vous pouvez configurer votre analyse pour filtrer certaines sources afin de pouvoir réellement affiner sur des blogs ou des communautés sociales spécifiques.
Une fois que vous connaissez les sources qui vous génèrent du trafic, vous pouvez faire partie de leurs communautés pour renforcer la relation. Si ces groupes vous envoient régulièrement des visiteurs, cela signifie que vous avez une audience à connaître.
Qui est lié à vous?
En affaires, on vous dit de suivre l’argent. Sur le Web, vous devez suivre les liens. Lorsque les utilisateurs en ligne souhaitent partager votre entreprise avec d'autres personnes, ils sont liés à vous. Le suivi de ces données et le suivi des personnes qui vous lient, de la fréquence et du nombre de visiteurs qu’ils envoient vous aident à trouver votre public et les blogueurs / clients auxquels vous devriez vous adresser. Si vous recevez beaucoup de liens d’un blog faisant autorité dans votre créneau, sachez que c’est une communauté dont vous devez être au courant. Peut-être cela implique-t-il de s’engager dans les commentaires, d’écrire un post d’invité ou d’adapter spécifiquement des contenus au public. Vous devriez aussi regarder pour voir qui est ne pas créer des liens avec vous, mais avec vos concurrents. Peut-être qu’il ya un moyen de les convaincre et de créer un public que vous n’aviez pas auparavant.
Qui parle de vous
Le suivi de la mention de vos marques est un autre bon moyen de trouver des communautés en ligne importantes. En configurant des alertes Google complètes pour les conditions de votre marque (ou celles de vos concurrents), vous pouvez être mis à jour chaque fois que votre marque est mentionnée. Le suivi de ces recherches vous aidera à trouver de nouveaux réseaux et de nouveaux sites sur lesquels votre audience se tient. Il peut également vous aider à trouver de nouvelles opportunités de blogging invité ou de partenariats potentiels en identifiant des sites en devenir que vous ne connaissiez peut-être pas.
À quelles communautés en ligne les clients disent-ils appartenir?
Leur demander! Vos clients savent quels sites ils fréquentent en ligne. Ils savent où ils partagent du contenu, où ils publient le plus et quels blogs ils lisent quotidiennement. Offrez-leur des incitations pour qu'ils partagent cette information avec vous, que ce soit via des coupons, des cadeaux ou un sondage dans votre newsletter. Plus vous pourrez identifier les endroits où «vos employés» traînent, mieux vous pourrez créer du contenu spécialement pour eux afin de les ramener dans votre entreprise.
La carte XKCD mise à jour est un bon rappel des communautés présentes sur le Web et explique pourquoi il est important que nous, propriétaires de petites entreprises, sachions quelles sont celles qui sont amicales avec nous. Savoir où se trouvent vos clients sur les médias sociaux est la première étape pour pouvoir leur vendre le marché.
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