Le monde des affaires d’aujourd’hui repose énormément sur les interactions clients. Établir une marque en ligne n’est pas seulement un moyen élégant de faire en sorte que votre entreprise se démarque: c’est une obligation absolue de rester pertinent sur le marché numérique. L'évolution massive d'Internet et les capacités numériques de notre époque ont créé le besoin pour les entreprises de fournir un contenu cohérent et significatif à leurs bases de consommateurs.
$config[code] not foundDans cette course effrénée au contenu, les dernières années nous ont montré plusieurs exemples de ce qu’il ne faut pas faire dans la course à la pertinence. Quand il s’agit de publier du matériel de qualité, plusieurs facteurs doivent être soigneusement pesés avant d’envoyer quoi que ce soit dans le monde:
- À quoi ça sert? Tout ce qu'une marque fournit à sa base de consommateurs doit refléter les besoins de ces individus, ainsi que les valeurs et la mission de l'entreprise.
- Si le contenu est roi, la qualité est reine. Les consommateurs doivent extraire quelque chose de significatif du contenu qu'ils digèrent; sinon, ils ont l’impression de perdre leur temps.
- Ne pas ignorer la responsabilité sociale. Nous vivons dans des temps instables. Il est absolument crucial d’évaluer les implications d’un contenu à la lumière des événements récents ou pour un public particulier.
- Obtenez le bon timing. Lorsque vous publiez un article, il est tout aussi important que ce que vous livrez.
- La rapidité ne doit jamais primer sur la complétude et la précision. Il vaut mieux passer le temps nécessaire pour s’assurer que le contenu d’un contenu est correct, plutôt que de devoir le retirer et le réviser plus tard.
Quoi ne pas faire si vous voulez un contenu de qualité
Récemment, le monde entier a été témoin d'une foule de faux pas multimédias allant de dingues à carrément insipides. Dans un effort pour rester en phase avec le temps et établir des relations significatives avec une génération plus jeune, de nombreux spécialistes du marketing ont fait des «blagues» insensibles ou mal synchronisées qui ont entraîné une réaction violente et intense. Dans certains cas, l’article ou le contenu avait apparemment été repoussé dès sa rédaction, et le public s’était demandé si les superviseurs des auteurs ne prenaient pas la peine de vérifier ce qu’ils publiaient.
Par exemple, un article récent de SB Nation sur le violeur condamné, Daniel Holtzclaw, a été jugé «un échec total» et a été retiré moins de 24 heures après sa publication. La pièce semblait sympathiser avec Holtzclaw et la controverse suscitée par l'article n'était ni méritée, ni méritée. Tout contenu couvrant des sujets sensibles doit être soigneusement vérifié avant d'être publié.
Peut-être encore plus scandaleux était l'article de Rolling Stone, maintenant discrédité, sur un viol dont il aurait été victime à un gang à l'Université de Virginie. L’auteur de l’article original a publié son histoire sans aucune vérification des faits et, une fois que l’article a été publié dans les médias nationaux, d’autres personnalités des médias ont enquêté sur le cas et ont finalement révélé que l’histoire était entièrement fabriquée. Rolling Stone emploie toujours l'auteur de l'article, mais l'un des rédacteurs en chef a démissionné. Le magazine fait face à plusieurs poursuites à la suite de l'article.
Que ces histoires aient été publiées avec de bonnes intentions ou simplement comme valeur de choc n’importe pas vraiment. À l’ère de l’internet, la vérité est finalement révélée à propos de tout ce qui est publié dans les médias - et ces histoires ont porté un dur préjudice à la réputation des deux sociétés. De telles impasses doivent être considérées comme des récits édifiants sur l'importance de la précision et de la sensibilité dans la publication du contenu.
Créer une culture qui encourage la vérité et la précision
Le concept de création d'une culture d'entreprise forte s'est considérablement développé ces dernières années. De nombreuses entreprises publient simplement un énoncé de mission et leurs valeurs fondamentales et appellent cela du jour au lendemain. Cependant, en 2016, les consommateurs veulent savoir ce que les entreprises font pour la société en dehors des biens et services fournis. La culture d'entreprise est également l'une des caractéristiques essentielles d'une organisation qui attire de nouveaux talents parmi les jeunes.
Le contenu est la façon dont les entreprises se connectent avec leurs consommateurs, mais des pratiques de publication de contenu mal gérées peuvent être une condamnation à mort pour toute entreprise orientée client. Un tweet mal rédigé ou peu judicieux peut entraîner une immense attention des médias, mais pas du genre que vous souhaitez. Un article mal synchronisé ou mal contrôlé peut nuire considérablement à la crédibilité de votre marque et rendre considérablement plus difficile la diffusion de votre matériel en pistes potentielles.
La création d'une culture d'entreprise forte est l'objectif de nombreuses entreprises tournées vers l'avenir. Pour ce faire, quelques pratiques aideront votre personnel à se sentir plus inclus et valorisé, ce qui est essentiel pour créer une communauté inclusive et cohérente. Vous pouvez également faire certaines choses qui rendront vos opérations plus légères et plus efficaces. Quoi qu'il en soit, ne négligez jamais ce que vous pouvez faire pour développer le sens du devoir chez vos employés et garantir un engagement envers un contenu de haute qualité.
Photo de dactylographie rapide via Shutterstock
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