Dis-le avec moi maintenant: c’est bien de déléguer. C’est bien de déléguer. C’est bien de déléguer.
$config[code] not foundMaintenant, si seulement le faire était aussi facile que de le dire.
Lorsque vous êtes un propriétaire de petite entreprise et que vous êtes fier de tout faire vous-même, la délégation est difficile. Vos affaires sont votre bébé et votre sang; il ne semble pas naturel de faire confiance à une autre personne pour assumer vos responsabilités, même si cette personne est un employé de longue date, un partenaire commercial ou, peut-être pire, un membre de la famille. Je veux dire, sûrement, il n’ya aucun moyen qu’ils puissent faire une tâche mieux ou plus minutieusement que vous, pas vrai?
À mesure que votre entreprise se développe, il est inévitable que vous deviez vous familiariser avec la délégation de tâches. Il est impossible de penser que vous pourrez continuer à tout faire dans votre entreprise et continuer à vous développer au rythme que vous souhaitez. Voici 6 étapes pour vous aider à déléguer avec succès. Cela peut être une zone délicate, donc si vous avez vos propres meilleures pratiques, n'hésitez pas à les partager.
1. Identifiez la tâche.
Qu'est-ce que vous voulez déléguer? C’est peut-être une tâche répétitive qui prend trop de temps, quelque chose qui ne vous plairait pas à un autre employé (par exemple, la paie, le service clientèle, etc.), ou une autre tâche qui vous obligerait à travailler dans votre entreprise au lieu de sur il. Ou peut-être y a-t-il quelque chose qui freine vos affaires? Prenez le temps de définir le plus clairement possible la tâche que vous souhaitez déléguer - où commence-t-elle, où finit-elle, en quoi consiste-t-elle, etc. - afin de pouvoir en confier l’autorité à une autre personne.
2. Attribuez la tâche.
Examinez votre équipe et analysez ses forces, ses faiblesses et ses intérêts pour déterminer qui serait le mieux à même de prendre en charge la tâche déléguée. Un membre de votre équipe a-t-il déjà exprimé son intérêt pour l'apprentissage d'un nouveau domaine ou pour en faire plus? Si c'est le cas, c'est le moment de les laisser agir. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être embaucher quelqu'un de nouveau pour occuper le poste. Lors de l'attribution de la tâche, précisez ce que la personne peut ou ne peut pas faire. Est-ce que leur travail faire la tâche, ou juste pour la configurer pour vous faciliter la tâche? S'ils en sont responsables, quelle autonomie ont-ils? Peuvent-ils prendre des décisions de gestion ou doivent-ils les gérer d'abord? (Si c’est le dernier cas, demandez-vous si vous déléguez ou doublez la charge de travail.) Plus la personne a le contrôle de sa tâche, plus elle sera investie pour la voir se faire correctement. Soyez aussi précis que possible lors de l'attribution et de la répartition de la tâche, de sorte que le responsable sache exactement ce qui est sous son contrôle ou non.
3. Former l'employé.
Vous ne pouvez pas simplement assigner une tâche à quelqu'un puis vous en aller. Vous devrez suivre une formation pour les aider à s’adapter à leur nouveau rôle, en particulier si vous avez embauché une nouvelle personne. Ce n’est pas parce que vous avez délégué la responsabilité à quelqu'un d'autre que vous vous assurez que tout se passe bien. Prenez le temps de passer en revue tout ce dont ils ont besoin de savoir, laissez-les vous obscurcir un instant et dirigez-les vers des ressources où ils peuvent en apprendre davantage par eux-mêmes. Préparez-vous à faire face au fait que cette nouvelle personne ne fera probablement pas les choses exactement comme vous le feriez. Nous sommes tous différents et avons donc notre propre approche des situations. C'est bon tant que le résultat final est le même. Si vous forcez «à votre guise» à faire quelque chose à un employé, non seulement vous le dissuaderez d’apprendre, mais ils risqueront peut-être même d’endurer complètement la tâche. Jugez par résultats, pas processus.
4. Lâchez-vous.
C’est là que le processus de délégation commence souvent à s’effondrer.Vous identifiez la tâche, assignez la tâche… et vous restez dans la tâche, souhaitant constamment être mis à jour, voulant contrôler le déroulement des événements et ajoutant votre double pour «aider» la personne. Malheureusement, tout ce que vous faites réellement est de saper le processus et ses chances de réussir. Plus vous essayez de vous insérer pour vous assurer que les choses sont faites «à votre façon», moins la personne se sentira responsable de la tâche et plus sa performance sera faible. Si vous ne lâchez pas, vous ne déléguez pas. Vous ne faites que doubler le travail.
$config[code] not found5. Suivre les progrès.
Comme avec n'importe quelle procédure commerciale, vous devriez avoir un moyen de suivre les progrès et de déterminer le succès. Vérifiez régulièrement avec la nouvelle personne (peut-être toutes les deux semaines) pour vous assurer qu'elle reste sur la tâche et que les objectifs sont atteints. S'ils ne le sont pas, ils auront peut-être besoin d'une formation supplémentaire ou de plus de temps pour observer quelqu'un d'autre. Peut-être que le travail doit être adapté. Ces vérifications devraient être axées sur l’évaluation des progrès, la réponse aux questions et l’assurance que tout le monde se dirige dans la bonne direction. Ils ne doivent pas chercher à savoir comment les choses se passent (c'est-à-dire à votre façon).
6. Donner crédit
L'un des principaux moyens par lesquels les gens se sentent satisfaits de leur travail est d'obtenir un crédit et d'être récompensés pour leur bon travail. Assurez-vous d’accorder votre reconnaissance le cas échéant et informez la personne qu'elle fait du bon travail avec sa tâche nouvellement déléguée. C'est leur rôle maintenant et vous voulez qu'ils continuent à le ressentir.
Bien que le concept de perte de contrôle et de confiance puisse paraître effrayant, la délégation de responsabilités peut vous aider à développer votre entreprise et à former des employés plus heureux. En déléguant, vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur des points plus importants de l’ordre du jour, pour aider les employés à acquérir de nouvelles compétences et pour créer un meilleur environnement de travail.
