Les manuels de formation sont une ressource utile pour les nouveaux employés ou ceux qui déménagent en interne. Un manuel efficace peut leur apprendre les compétences dont ils ont besoin pour faire leur travail, leur facilitant la tâche. Vous pouvez utiliser les manuels en tant que formation autonome ou dans le cadre d'un programme d'initiation plus vaste. Dans les deux cas, les résultats que vous obtiendrez seront uniquement aussi bons que le contenu du manuel et la façon dont vous le présentez.
$config[code] not foundRecueillir des informations sur le travail
Vous ne pouvez pas rédiger un manuel de formation efficace avant d'avoir compris comment fonctionne le travail. Demandez aux employés qui font ou ont fait le travail de vous expliquer le processus quotidien. Parlez aux superviseurs ou aux gestionnaires pour obtenir leur point de vue sur les tâches principales et les objectifs du travail. Découvrez comment une personne au travail interagit avec d'autres personnes et services. Ces informations aident à créer un contexte dans le manuel, permettant ainsi aux nouveaux employés de comprendre comment leurs tâches s’intègrent dans les processus et procédures de la société.
Analyser et planifier le contenu
Tracez un plan qui organise les informations dans un ordre logique. Il peut être utile de diviser le travail en tâches et de traiter chaque tâche séparément. Idéalement, vous devriez viser une approche «du début à la fin», en commençant par une information simple avant de passer à la plus complexe. Par exemple, si vous expliquez comment le stagiaire doit utiliser un logiciel, commencez par des informations introductives, telles que les informations de connexion et la navigation de base du système. Vous pouvez ensuite expliquer comment utiliser le système pour effectuer des tâches plus avancées. Ne laissez pas les informations de base simplement parce que tout le monde dans l'entreprise le sait déjà. Les nouveaux employés peuvent ne pas le savoir jusqu'à ce qu'on leur dise.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingChoisissez les caractéristiques de conception
Les stagiaires peuvent avoir du mal à lire un manuel bourré de texte de marge en marge. Laisser beaucoup d'espace blanc sur la page facilite la lecture. En outre, une conception cohérente aide le lecteur à naviguer plus efficacement dans le manuel et lui donne un aspect plus professionnel. Vous devez donc utiliser les mêmes polices, couleurs et tailles de titre. Le mélange de méthodes de présentation, telles que des listes et des outils de visualisation, convient, mais veillez à utiliser le même style pour chaque méthode. Pensez à insérer une table des matières comme aide à la navigation, à moins que votre manuel ne soit très court.
Rédiger le manuel
Les gros blocs de texte peuvent être difficiles à lire, alors essayez de diviser votre écriture en paragraphes plus petits. Vous pouvez rendre la lecture de texte plus intéressante en utilisant différentes longueurs et structures de phrase et la voix active plutôt que la voix passive. Si vous devez récapituler ou mettre en valeur un point, utilisez des puces ou une zone de texte. Votre ton doit être conversationnel mais professionnel et votre style d'écriture doit être clair et simple. Si vous faites des choses trop compliquées ou utilisez trop de jargon, les stagiaires risquent de ne pas comprendre ce que vous dites.
Utiliser les outils et les listes de visualisation
Les éléments visuels ou les listes sont des outils utiles lorsque vous rédigez votre manuel de formation. Par exemple, si vous expliquez comment utiliser un système logiciel, il est plus facile pour le stagiaire de suivre une liste numérotée étape par étape plutôt que d'extraire des instructions à partir d'un paragraphe dense de texte. Les images, les diagrammes et les graphiques ajoutent de la visualisation aux processus tels que les flux de travail, les calendriers et les hiérarchies, ce qui les rend plus faciles à comprendre.
Évaluer le manuel
Demandez aux gens de lire le manuel avant de le rendre public. Montrez-le à une personne qui fait le travail sur lequel le manuel se concentre et faites-le réviser. Cela peut vous aider à détecter des erreurs ou des omissions importantes. Demandez également à quelqu'un qui n'a pas d'expérience directe avec le poste de réviser le manuel. Si elle peut comprendre et suivre la formation, vous saurez que vous êtes sur la bonne voie.
