Parmi les réseaux de médias sociaux, Facebook est le roi incontesté. Selon les données recueillies par Media Bistro, environ 3,2 milliards de «j'aime» et de commentaires sont publiés sur le site des médias sociaux.
Facebook compte désormais 1,15 milliard d'utilisateurs par mois et environ 699 millions de personnes se connectent quotidiennement.
Voici comment tirer parti de ces utilisateurs avec une page Facebook destinée à fidéliser fans et clients.
$config[code] not foundComment créer une page de fans sur Facebook
La création de votre page de fans sur Facebook constitue la première étape du marketing sur Facebook. Créez une page de fans sur Facebook afin de rester en contact avec vos clients. Utilisez le canal pour créer votre marque et pour pouvoir réagir rapidement aux commentaires, aux commentaires et aux questions des clients.
Voici un aperçu des fonctionnalités (courtoisie: Pages Facebook). Une fois terminé, votre page de fans Facebook devrait ressembler à ceci:
Votre page de fans sur Facebook devrait constituer un hub numérique dynamique et interactif pour votre marque. Voici comment commencer.
Étape 1: Choisissez une catégorie et un nom de page
Choisir la bonne catégorie et le bon nom de page aide vos fans, clients et prospects à vous retrouver facilement. Cela permet également à ceux qui ne vous connaissent pas de savoir instantanément qui vous êtes et ce que vous faites. Choisir la bonne catégorie et le bon nom de page contribue également au référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) et permet une visibilité et un trafic supplémentaires à partir des moteurs de recherche.
Voici les six types de pages de fans que vous pouvez choisir sur Facebook:
- Entreprise locale ou lieu
- Compagnie, Organisation ou Institution
- Marque ou produit
- Artiste, groupe ou personnage public
- Divertissement
- Cause ou Communauté
Le site marketing MarketingGum en dit plus sur la signification de chaque type de page et sur la manière de choisir celle qui convient. Mais à moins que vous ne soyez artiste, musicien, personnage public ou dans l'industrie du divertissement, vous choisirez probablement l'un des trois premiers.
Important: Vous pouvez modifier le nom et la catégorie de votre page de fans sur Facebook ultérieurement, mais vous ne pouvez pas changer le type de page, choisissez donc avec soin.
Étape 2: Ajouter un logo et d'autres images à votre page de fans
Ensuite, vous voudrez charger votre logo et des images. Supposons que vous commercialisez votre entreprise depuis un certain temps sur plusieurs canaux. Vous voudrez garder votre logo cohérent. Vos photos doivent donner aux visiteurs une compréhension instantanée de votre entreprise et des produits ou services que vous fournissez.
Découvrez comment les grandes marques telles que Windows et Coca Cola ont utilisé le logo et les photos pour créer leurs marques.
Étape 3: Remplissez les détails. Faites savoir au monde en quoi consiste votre page
Remplissez les informations de base sur votre entreprise et ajoutez l'URL de votre site Web. Pensez à Facebook en tant que fenêtre sociale de votre entreprise. Ce que vous écrivez ici aide à créer les premières impressions. Utilisez donc la personnalité et la voix appropriées pour bien représenter votre entreprise.
Étape 4: Modifiez l'URL pour une adresse Facebook plus mémorable
Facebook vous donne automatiquement une URL dédiée pour votre page de fans sur Facebook. Cependant, l'original (URL par défaut) est un mélange de chiffres, de caractères et de symboles étranges dont personne ne se souviendrait jamais. Indiquez plutôt votre URL Vanity et modifiez l'adresse de votre page afin qu'elle soit plus descriptive de votre entreprise. Cela facilitera la mémorisation et la promotion ultérieure.
Étape 5: Travailler sur une photo de couverture
Pensez aux photos de couverture comme à des panneaux d'affichage flexibles. Vous pouvez changer la photo autant de fois que vous le souhaitez. La taille standard de la photo de couverture est de 851 x 315 pixels. Et ce sera la première impression que les visiteurs auront de votre marque sur Facebook. Voici certains des choix que vous pourriez envisager:
- Photos de personnes utilisant votre produit.
- Graphiques ou photos personnalisés racontant une histoire à propos de votre entreprise ou de votre marque.
- Autres documents liés à votre produit ou service: œuvres d'album pour musiciens, menu pour restaurants, etc.
- Un mélange créatif d'images et de graphiques, intégrant peut-être à la fois la photo de couverture et l'image du logo, qui raconte quelque chose d'intéressant pour votre entreprise ou attire simplement l'attention.
Vous voulez plus d'inspiration? Découvrez ces exemples créatifs de photos de couverture Timeline de Social Media Examiner.
Commencez à travailler sur votre page de fans
Construire votre timeline et écrire vos posts
La chronologie Facebook sur votre page de fans est au cœur de l'engagement et de la construction de la marque pour votre entreprise. C'est ici que tout commence.
Andrea Wahl donne quelques bons exemples de la manière dont certaines entreprises utilisent efficacement les délais. Facebook a ajouté de nouvelles fonctionnalités, telles que la possibilité de «épingler des publications» et de présenter des histoires plus volumineuses avec des photos, des vidéos et des liens très volumineux pour susciter davantage l'engagement.
Vous pouvez ajouter une “étoile” pour mettre en évidence des histoires importantes ou vous pouvez masquer / supprimer des histoires si vous décidez de ne pas les afficher sur votre timeline.
Vous pouvez même définir des jalons pour définir vos moments clés de l’histoire: date de démarrage, réalisations, nouvelles branches, etc. Vous avez également la possibilité d’ajouter des photos de jalons spécifiques (843 x 403 pixels) afin d’utiliser les éléments visuels pour améliorer les images..
Gardez une trace de l'engagement
Lorsque vous écrivez des informations, des conseils, des mises à jour, des photos, des jalons et que vous répondez aux commentaires de vos nouveaux fans, vous voudrez également surveiller de près l'évolution de votre engagement. Facebook vous fournit tous les outils nécessaires pour étudier l'engagement.
Pour commencer, l’instantané d’activité de votre ami vous donne un aperçu général du nombre d’amis qui aiment votre page. Vous pouvez choisir d’inviter plus de personnes sur votre réseau si vous pensez qu’elles en bénéficieront. Dans votre fil "Activité des amis", vous saurez également ce que les autres ont à dire sur votre entreprise.
Le panneau d'administration de votre page de fans sur Facebook ressemblera à l'instantané ci-dessous, avec notifications, messages, informations en un coup d'œil, nouvelle zone de notification «similaire» ou «fan» et un lien distinct pour afficher les informations de votre page en détail (voir ci-dessous):
Facebook vous permet également de gérer vos publications et votre contenu au fil du temps. Vous pouvez gérer tous vos messages (y compris ceux que vous choisissez de masquer) à partir d'un emplacement central. Vous pouvez filtrer les articles par année ou par type, ou modifier, supprimer ou publier des messages. Vous pouvez également choisir de consulter les horodatages et de vous assurer que vos publications sont correctement affichées sous des jalons respectifs.
Promouvez votre page de fans sur Facebook
Une fois que votre page de fans sur Facebook est en ligne, il est temps d'informer le monde entier. Facebook vous propose plusieurs manières de promouvoir votre page de fans. Vous pouvez "inviter des amis" ou "promouvoir votre page" à l'aide d'annonces payées destinées à d'autres utilisateurs.
Votre page de fans sur Facebook, comme toute autre propriété numérique que vous possédez, a une valeur intrinsèque.
Il est donc logique de promouvoir et de commercialiser votre page de fans comme si vous faisiez la promotion d’un site Web. Justin Wise de Social Media Examiner révèle 20 façons différentes de promouvoir votre page de fans. Les membres de Under30Ceo.com disposent de 7 autres moyens de promouvoir votre page de fans sans dépenser un centime.
Ann Smarty a également quelques conseils pour vous aider à promouvoir votre page de fans sur Facebook et à attirer de nombreux fans dans un message publié dans Search Engine Journal.
Bien sûr, vous pouvez vous lancer à fond dans les promotions (voir plus en détail ci-dessous): programmez des programmes de sensibilisation pour blogueurs invités, lancez des webinaires, distribuez gratuitement des rapports ou des livres blancs, lancez des conversations sur les pages de fans de Facebook.
Vous pouvez rejoindre des groupes à l'intérieur et à l'extérieur de Facebook, "aimer" d'autres sites dans l'espoir qu'ils reviennent à "aimer" votre page, et même utiliser des promotions hors ligne pour passer le mot.
Promotion> Exposure> Fans> Portée et engagement> Entreprises.
Super conseils sur la promotion sur la page de fans Facebook
Il est facile de configurer une page de fans, mais il est extrêmement difficile de développer votre page de fans pour atteindre un niveau où vous bénéficiez d'un engagement, de conversations et de la communauté. Il s’agit de construire sur le bouton «J'aime». Voici quelques "super conseils" pour vous aider à promouvoir votre page de fans. Mais avant de commencer, il est important de réaliser ceci:
Nous vivons dans une économie de confiance, comme le dit Gary Vaynerchuck de VaynerMedia. Pour gagner la confiance des clients, vous devez d’abord leur donner de la valeur (souvent gratuitement).
Utiliser les webinaires pour stimuler les «goûts» et l'engagement
Les webinaires ne sont pas destinés à la vente. Ils sont pour fournir des informations et de la valeur. Ils doivent motiver, éduquer et former. Utilisez les webinaires pour «émerveiller» votre public avec des informations et de la valeur. Puis, demandez-leur de "aimer" votre page Facebook par la suite.
Cross-Promouvoir
Placez des boutons ou des liens de médias sociaux dans chaque campagne de courrier électronique. Imprimez des liens pour votre page de fans Facebook sur toutes vos campagnes marketing hors ligne. Assurez-vous d'inclure des liens pour les pages de fans Facebook sur vos podcasts et vidéos.
Blog invité pour "J'aime"
Les spécialistes du marketing ont commencé à utiliser les blogs d’invités comme forme de sensibilisation, car ils permettent de tirer parti de la visibilité d’un autre blog populaire. Cela signifie souvent que les blogueurs invités obtiennent du trafic supplémentaire, de la crédibilité, de la visibilité et même des conversions. Les programmes de sensibilisation des blogueurs invités ont été utilisés pour promouvoir des blogs, des entreprises et des sites Web.
Mais utiliser une opportunité de blogging invité pour générer du trafic sur votre page Facebook est une autre option.
Répartissez le trafic de manière égale sur les pages de vos fans et sur les propriétés de votre site Web pour obtenir un meilleur retour sur vos campagnes de blogs invités.
Lancer des événements hors ligne
Lancez des événements sur Eventbrite et commencez à lancer des événements localement au sujet de votre expertise. Assurez-vous de promouvoir votre page Facebook lors de l'événement et encouragez les personnes présentes à les visiter et à les «aimer» également.
Comment faire du bâton Facebook Fan Pages: Ajouter des cloches et des sifflets
Un autre excellent moyen de promouvoir votre entreprise en utilisant Facebook consiste à utiliser des concours, des vidéos et des cadeaux pour stimuler l'engagement sur votre page. Vous pouvez adopter une approche de bricolage (bricolage) ou trouver des applications spéciales pour rendre ces événements plus faciles à organiser et à promouvoir.
Vous trouverez ci-dessous une liste d'outils pouvant vous aider:
Nord social
North Social a des projets variés avec des applications, notamment des tirages au sort pour téléphones mobiles, des coupons pour téléphones mobiles et des abonnements mobiles (pour tirer parti du fait que Facebook est également important sur le mobile). Les applications habituelles incluent Instagram, partages d’affaires, canaux vidéo, vitrine, «montrer et vendre», «flux Twitter», «page d’inscription», pages permettant de créer ces «premières impressions», et bien plus encore.
Remarque: Il existe un plan pratique pour pratiquement toutes les pages de fans. Si vous avez plusieurs pages de fans à gérer, vous devez consulter des plans spéciaux pour les grandes entreprises ou agences.
Heyo
Heyo, une fois appelé Lujure, fournit une application qui vous aide à lancer des promotions, des offres et des concours. En utilisant un assistant de glisser-déposer, vous pouvez créer des pages de fans qui engagent, interagissent, voire éblouissent vos fans.
Candy social
Social Candy propose des applications pour organiser des quiz et des tirages au sort, partager du contenu et des coupons, et organiser des concours de photos.
Incendies
WildFire propose des campagnes interactives, des analyses à grande échelle et des publicités ciblées. Bien que cela fonctionne pour de nombreux types d'entreprises, il est clairement destiné aux entreprises et aux agences qui gèrent plusieurs marques.
MarketingGum
Marketing Gum propose des applications permettant l'activation des e-mails, des enquêtes, des concours, des concours de photos et de nombreuses autres fonctionnalités pour animer votre page de fans. Avec un plan tarifaire beaucoup plus abordable, c’est une alternative économique pour les blogueurs et les petites entreprises.
Utiliser des métriques pour mesurer le succès
Facebook vous fournit Insights - son outil de métriques intégré - pour vous aider à contrôler les progrès, l'engagement et la croissance de votre page de fans. Diana Urban sur Ustandout.com fournit un article utile sur la façon d'utiliser les connaissances de Facebook pour mesurer et analyser votre page de fans.
Souvent, vous aurez besoin de plus que de simples connaissances sur Facebook. Une énorme suite d'outils gratuits et payants sont disponibles. Ils comprennent PageViral, Social Crawlytics et bien d’autres.
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