De nombreux acheteurs préfèrent les caisses en libre-service en raison de leur commodité, mais il peut arriver que les caisses en libre-service soient moins pratiques que de laisser un caissier analyser votre commande. Certains clients évitent délibérément la méthode de paiement en libre service, optant pour une expérience de magasinage plus traditionnelle, avec interaction humaine.
Les écarts de prix entraînent des retards
De temps en temps, que ce soit dans une voie à paiement automatique ou contrôlée par un caissier, un article peut numériser à un prix supérieur à celui annoncé. Cela cause davantage de problèmes avec le paiement en caisse, car vous n’avez pas la possibilité de modifier le prix. Dans ce cas, vous appelez un associé du magasin pour effectuer la correction ou continuez le processus de commande, puis vous apportez votre reçu au service clientèle pour obtenir un remboursement. Aucune de ces méthodes n'est idéale, car elles prennent toutes deux plus de temps qu'il n'en faudrait à un caissier pour résoudre le problème lors de l'analyse de votre commande.
$config[code] not foundCertains éléments ne seront pas numérisés
Il existe des moyens de saisir manuellement un code à barres pour un élément qui ne peut pas être numérisé, mais de nombreux utilisateurs ne savent pas comment ou n’ont pas accès à cette méthode. Si un élément n’a pas été numérisé, la seule solution consiste souvent à demander de l’aide. Cela signifie attendre qu'un associé vienne et entre le code à barres pour vous, ce qui provoque un retard pour vous et ceux qui font la queue derrière vous.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLes paiements en espèces ralentissent le processus
Les clients qui paient en espèces peuvent remettre à la caisse une collection de devises dans presque toutes les conditions. Beaucoup de gens essaient de les organiser correctement, mais il n’est pas nécessaire d’enlever chaque pli ou pli. Toutefois, avec la méthode de paiement automatique, les clients doivent saisir chaque facture séparément, en veillant à ce qu’elle soit aussi plate que possible, ce qui peut entraîner un retard important, en fonction du nombre de factures et de pièces que vous devez entrer. De plus, de temps en temps, une caisse automatique n'accepte pas une facture en particulier, ce qui entraîne une perte de temps supplémentaire alors qu'un associé du magasin remplace la facture.
L'alcool entraîne des retards
De nombreux magasins exigent désormais qu'un associé vérifie votre identité lorsque vous achetez de l'alcool, quel que soit votre âge ou votre âge apparent. Le retard que cela provoque est généralement beaucoup plus long que dans une voie contrôlée par un caissier.
Paiements fractionnés
Dans une voie contrôlée par un caissier, il est facile de fractionner le paiement - par exemple, une partie en espèces et une partie de la carte. Cette option n'est souvent pas disponible dans les couloirs en libre-service, qui nécessitent un paiement unique pour l'ensemble de la commande.
Parfois des ennuis mineurs
Certains magasins n'offrent qu'un espace confiné pour l'ensachage, mais leur échelle d'ensachage encaisse les clients qui ne déposent pas tous les articles sur la plateforme d'ensachage. Dans d'autres cas, la balance d'ensachage n'enregistre pas le fait que le client a effectivement ensaché un article et met le processus en place tout en insistant pour que l'article errant soit ensaché. En outre, si un client laisse accidentellement un article derrière lui, un caissier en direct remarquera un changement plus important.
