De nombreuses entreprises choisissent de ramener à la maison des emplois qui étaient autrefois externalisés à l'étranger, dans le cadre d'une tendance appelée le homepage. La plupart des tâches domestiques sont des postes de service à la clientèle et de vente qui impliquent de répondre à des questions, de traiter des plaintes et d’aider les clients à choisir le bon produit pour leurs besoins. Les entreprises offrent ces postes aux travailleurs américains qui travaillent à domicile pour réduire leurs frais généraux. Ces employés bénéficient souvent d'horaires flexibles et de l'absence de déplacements.
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La plupart des tâches domestiques nécessitent que les agents fournissent un service clientèle par téléphone, chat ou courrier électronique. Ils peuvent effectuer des réservations, fournir un support technique ou effectuer des tâches de saisie de données. Recherchez des opportunités de colocation avec des agences telles que Working Solutions ou Arise, mais assurez-vous que les entreprises sont réputées en vérifiant auprès du Bureau d'éthique commerciale. Arise, par exemple, a une cote A + avec le BBB. Après acceptation par une agence, les agents d’origine peuvent sélectionner une liste d’emplois disponibles. Chaque tâche peut avoir des exigences de planification différentes, mais les agents peuvent généralement définir leurs heures et sélectionner les tâches qui correspondent le mieux à leurs planifications.
Exigences du bureau à domicile
Passez en revue les exigences du bureau à la maison et de l'équipement de l'agence. Dans la plupart des cas, vous devez disposer d'un ordinateur, d'un accès Internet haut débit et d'un téléphone fixe. Par exemple, dans Work Solutions, les agents doivent disposer d’un ordinateur fonctionnant sous Windows 7 ou 8; 2 Go ou plus de RAM; Internet Explorer 9 ou 10; et un casque. Étant donné que la plupart des emplois exigent que vous fournissiez un service à la clientèle, vous aurez besoin d'un espace de bureau calme et exempt d'interruptions. Une fois approuvé par la société et accepté un travail, vous devrez peut-être télécharger un logiciel supplémentaire.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingProcessus de demande
Lorsque vous postulez à un poste de home-footing, vous devez généralement inclure vos informations de contact, vos antécédents scolaires, vos certifications et vos antécédents professionnels. La plupart des entreprises n’exigent pas d’éducation formelle; Cependant, vous pourriez être admissible à plus d'emplois avec une formation et une expérience pertinentes. On vous demandera peut-être de vérifier que vous disposez du matériel requis et de passer un test pour vous assurer de la qualité de votre casque téléphonique et de votre connexion Internet. Dans la plupart des cas, les entreprises exigent également une vérification des antécédents des agents travaillant à domicile. La plupart des entreprises ne demandent pas de frais pour postuler ou travailler avec l'entreprise. Cependant, certaines entreprises peuvent exiger du demandeur qu'il paie pour une vérification des antécédents. Lève-toi, par exemple, facture aux agents 12,95 $ pour la vérification des antécédents, à compter de 2014.
Exigences de formation
Une fois accepté comme agent, vous devez suivre la formation requise avant de travailler. Working Solutions notifie les agents par courrier électronique lorsqu'un travail disponible correspond à leur qualification. D'autres sociétés permettent aux agents de rechercher et de solliciter des postes vacants. Une fois accepté pour un projet, vous devez suivre la formation en ligne pour connaître les besoins des clients et acquérir les connaissances nécessaires pour fournir un service de qualité aux clients. Par exemple, les agents peuvent avoir à apprendre à naviguer dans les logiciels et les programmes de base de données de l'entreprise. Ils doivent se familiariser avec les politiques de l'entreprise et recevoir une formation sur le traitement des appels du service clientèle.
