Tout d'abord, qu'est-ce que c'est que #moonfruit? Eh bien, cela signifie maintenant deux choses.
- C’est une entreprise basée au Royaume-Uni qui offre gratuitement un constructeur de site Web à faire soi-même.
- C’était un phénomène Twitter et c’est l’une de nos meilleures études de cas sur la manière (et comment pas) d’utiliser Twitter pour commercialiser et propager le buzz.
Le 30 juin, Moonfruit a décidé de fêter ses 10 ans en organisant un concours. Dix Macbook Pro seraient tirés au sort pour une série de 7 jours (10 à l'origine) via un tirage au sort. Pour en gagner un, il suffit de tweeter la phrase #moonfruit et de suivre le compte Twitter de la société pour attendre que les gagnants quotidiens soient annoncés. Les termes étaient simples et le prix très attractif. Préparez-vous à décoller.
Et le garçon a décollé. Le résultat du concours?
La phrase «fruit de lune» figurait parmi les meilleures tendances Twitter pendant une semaine. Il a été retweeté plus de 10 000 fois par heure, avec plus de 200 000 messages par jour. À un moment donné, il a capturé 2,5% du trafic global de Twitter et a battu des sujets tels que Michael Jackson, l’Iran et Wimbledon. Le compte Twitter compte maintenant plus de 35 000 abonnés et le trafic sur le site a été multiplié par huit.
En gros, vous pouvez dire que ça a explosé. Le concours a mis la société, âgée de 10 ans, dans les yeux et l’esprit d’un public qu’ils ignoraient probablement jamais. Ils sont devenus pertinents et intéressants, des centaines de milliers de clients potentiels ayant tweeté cette phrase apparemment cryptique plusieurs fois par jour. D'après le nombre, l'opération Moonfruit semble avoir été un succès, mais il y a de bons points à retenir, bons et mauvais, pour les propriétaires d'entreprise qui se soucient de regarder.
Alors, qu'est-ce que #moonfruit a enseigné aux entreprises sur le marketing par le concours?
Planifier le succès enragé: Lorsque vous lancez une campagne, prévoyez son succès. Dites-vous qu'il va décoller à grande échelle et s'y préparer. Peut-être que ce sera le cas, peut-être que ce ne sera pas le cas, mais de cette façon, vous aurez la queue couverte pour la journée. Malheureusement, Moonfruit n’a pas agi de la sorte et a eu quelques problèmes. Par exemple, ils ont largement sous-estimé le nombre d'utilisateurs qui rivaliseraient pour le Macbook Pro et ont rendu la barrière à l'entrée beaucoup trop basse. En conséquence, ils ont eu beaucoup de difficulté à gérer les centaines de milliers de tweets qui ont été envoyés. Ils n'ont pas découragé les gens de retweeter la phrase plus d'une fois par jour, ce qui n'a pas gagné les amis de la marque avec Twitter. ou ceux qui ne sont pas intéressés par le concours. Le but de votre concours est d’attirer l’attention et non d’ennuyer les clients potentiels.
Créer un moyen de retenir les nouveaux visiteurs: Lorsque le cadeau #moonfruit s'est terminé vendredi dernier, la conversation à leur sujet s'est immédiatement arrêtée. Ils ont été exclus de la liste Trends de Twitter et ont perdu des milliers d’adhérents du compte Twitter de @moontweet. Là où le marketing par concours de Moonfruit a échoué, c’est qu’ils n’ont pas trouvé le moyen de tirer profit de ce qui se passait et d’attirer l’attention. Il s’agit de la compétition et non de celle de l’avenir. Les gens étaient là pour le Macbook gratuit, pas parce qu'ils se souciaient de la société, et Moonfruit n'a rien fait pour changer cela. Ils ne récupéreront jamais tous ces yeux.
Restez au top de la conversation: Bien que la campagne ait semblé très fructueuse à l'extérieur, tout le monde ne l'a pas appréciée. Twitter a commencé à supprimer #moonfruit de ses sujets tendances simplement parce qu’ils n’aimaient pas ce qui se passait. Il y avait aussi des utilisateurs qui étaient confus quant à ce qui se passait et ceux qui considéraient le flot incessant de tweets #moonfruit comme rien de plus que du spam. En fait, j'ai été impressionné par la capacité des personnes derrière Moonfruit à gérer toutes les communications entrantes, en répondant via Tiwtter et leur blog. Ils ont fait de leur mieux pour rester au courant et modifier les choses en fonction des plaintes. C’est quelque chose que vous devez vraiment faire lorsque vous lancez une grande campagne de marketing. C’est comme ça que vous entretenez la conversation sans la laisser se mettre en colère ou être contrariée.
Avoir un grand prixSi nous avons appris quoi que ce soit au cours des deux dernières semaines, c’est que si vous offrez un grand prix, les gens s’aligneront pour le gagner et passeront à travers tous les obstacles que vous aurez devant eux. L’excitation rapide suscitée par un potentiel Macbook Pro libre n’était que cela.
Qu'as-tu pensé de l'opération Moonfruit?
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