Imaginez un lieu de travail devenu silencieux, sans parler, ni envoyer de courrier électronique ni même faire des gestes. Vous pourriez aussi bien fermer les fenêtres, fermer les portes et partir en vacances. Il n'y a tout simplement pas d'affaires sans communication. Il relie les gestionnaires et les employés, les clients et la société et les collègues à des collègues. Certains types de communication d'entreprise sont si importants qu'une entreprise les ignore à ses risques et périls. Ces communications permettent aux employés d’accomplir le travail en cours et aux gestionnaires de planter des semences pour l’avenir. L'importance de telles communications d'entreprise réside dans le bien-être de l'entreprise elle-même.
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L'importance des communications quotidiennes entre subordonnés et superviseurs réside principalement dans la manière dont elles avancent. Les communications émanant des gestionnaires incluent les tâches, la formation et les commentaires, ce qui permet aux employés de savoir s’ils réussissent ou non. Les subordonnés font également des commentaires, ainsi que des mises à jour de statut. Les employés ayant des besoins professionnels ou des propositions transmettent leurs demandes aux gestionnaires pour qu’ils prennent une décision. Les gestionnaires peuvent également transmettre les demandes tout au long de la chaîne ou prendre les décisions elles-mêmes, en les communiquant aux employés. Les objectifs opérationnels ne peuvent être atteints sans toute cette communication verticale entre subordonné et superviseur.
Latéral et diagonal
La communication latérale et diagonale favorise également le travail en permettant le travail en équipe. Les gestionnaires et les employés l'utilisent, surtout quand ils communiquent avec leurs pairs pour coordonner leur travail. Les échanges latéraux ont lieu entre des personnes du même rang. La communication diagonale fait référence à des situations dans lesquelles un subordonné d'un responsable doit traiter avec le responsable d'un autre département. Par exemple, un employé du service clientèle peut avoir besoin de parler au responsable des ressources humaines. La communication interministérielle est généralement assurée entre les chefs de département, souvent pour coordonner le travail qui dépend de deux départements ou plus. Par exemple, l'expédition pourrait devoir être coordonnée avec la production.
Externe
Les communications externes ont un impact significatif sur le bien-être de l’entreprise. La réputation et la marque reposent sur des relations entre les représentants de la société et ceux extérieurs. Le PDG, le propriétaire ou d’autres cadres supérieurs constituent le visage de la société et en parlent officiellement, mais les employés représentent également l’organisation dans ses relations avec les fournisseurs, les clients et les clients. Les grandes entreprises ont également des contacts avec la presse - peut-être même des départements entiers - dédiées à la communication avec la presse.
Du haut
Comprendre la mission de la société, créer une vision de son avenir, puis mobiliser tout le monde pour l’atteindre, est une entreprise de gestion essentielle. La vision de la société et les objectifs pour la réaliser doivent être communiqués à tous les membres de l’organisation, infiltrant tous les coins. Les dirigeants rassemblent les employés autour de leur agenda par le biais de la communication, dans le but de faire de la mission, de la vision et des objectifs de l’entreprise la motivation de toute action de leurs employés. Lorsqu'elles sont réalisées avec succès, ces communications capturent l'identité même de l'entreprise et ses rêves, inspirant ainsi les employés à les adopter.
