À chaque nouvelle année, les spécialistes du marketing continuent d’affirmer que le marketing mobile sera énorme. Le moment est-il déjà venu ou y a-t-il encore d'autres développements dans le marketing mobile et la technologie?
Le mobile est l'une des plates-formes technologiques les plus innovantes sur le marché. Avec environ 50% des utilisateurs mobiles (et 70% des clients aisés) possédant un smartphone, le marché des applications et les avancées technologiques sont plus importants que jamais auparavant.
$config[code] not foundL'avenir du marketing mobile
Les utilisateurs de smartphones attendent de leurs téléphones un engagement et une assistance personnalisés plus profonds. De nombreuses personnes dépendent de leur téléphone en tant que source unique de télécommunication et de connexion via les médias sociaux et le courrier électronique. Ils l'utilisent également pour le divertissement et la consommation de contenu. Cela signifie que les développeurs d’applications et de systèmes d’exploitation doivent répondre à une lourde tâche: continuer à faire des smartphones une partie intégrante de la vie de leurs utilisateurs.
Expériences facilitantes
FourSquare et Yelp ont publié des mises à jour d'applications au cours de la dernière année, permettant aux utilisateurs d'être avertis lorsque leurs amis se sont enregistrés au même endroit ou sont à proximité. Ce type de localisation GPS pour le réseau social d’un utilisateur réduit encore le besoin de communiquer directement avec des amis pour savoir où ils se trouvent. Cela peut être utile pour assister à de grands événements, sortir avec de nouveaux amis tout en rencontrant de nouveaux ou même éviter un ex-petite amie / petit ami / mari / femme ou un patron.
En plus d’utiliser les sites mobiles sur les marchés comme lieu de rencontre des amis d’un utilisateur, les applications mobiles peuvent également être utilisées pour commercialiser des événements ou des expériences uniques. Cela inclut des concerts ou des représentations secrètes réservés à certains utilisateurs de l'application ou une émission spéciale sur les vols en montgolfière qu'un utilisateur se trouve à quelques rues de là. Les utilisateurs apprécient que les applications fassent le travail à leur place. De cette façon, ils peuvent se concentrer davantage sur leurs amis et sur l'expérience elle-même, plutôt que de consacrer des efforts à la trouver.
Réalité augmentée
La réalité augmentée (RA) continue d'être l'enfant d'or dans l'esprit de ceux qui pensent à l'avenir du marketing mobile. Pensez à tout le potentiel des entreprises locales: critiques instantanées de restaurants (que Yelp utilise déjà depuis 2009), emplacements d'hôtels, prix en ligne des produits en magasin, etc. Sans parler de tous les jeux et expériences de divertissement que la réalité augmentée peut apporter chez les utilisateurs.
Le potentiel de la réalité augmentée semble infini, en particulier parce qu’il est encore en développement et que son potentiel reste largement inexploité. HowStuffWorks (qui a une excellente vidéo sur les AR) estime qu’en 2020, 50 milliards d’appareils seront connectés à Internet. Cela signifie que les capteurs en ligne peuvent influencer la manière dont les utilisateurs perçoivent la réalité par rapport à leurs préférences individuelles et à leur passé.
Comparaison de prix
Mobile facilite le contrôle instantané des prix des produits et des services, ainsi que des coupons et des remises, partout où il existe un accès wifi ou un service de téléphonie mobile. De nombreuses applications de marketing mobile, telles que CouponSherpa (disponible sur Google Play et iTunes) et le livret d’Apple, l’utilisent pour créer des services basés sur la localisation de l’utilisateur, la recherche et les profils connectés disponibles, mais l’avenir reste vaste.
Par exemple, si l’application d’un restaurant remarquait le tweet négatif d’un utilisateur à propos d’un concurrent et lui envoyait instantanément un coupon lucratif? Ou, si le GPS du téléphone intelligent d'un utilisateur indique qu'il se trouve dans la zone, une entreprise pourrait payer pour faire partie d'une application proposant des offres uniques et instantanées personnalisées à cet utilisateur, en fonction de l'endroit où il se trouve (Groupon choisit cette option immédiatement offres).
L'avenir du marketing mobile dépendra en grande partie de la réactivité des applications vis-à-vis du client, au lieu que le client lance lui-même la demande d'informations. La localisation GPS, ainsi que les API de médias sociaux interconnectés feront de cette seconde nature.
Interaction avec le monde extérieur
En ce qui concerne la réalité augmentée et le marketing mobile basé sur le comportement et la localisation d’un utilisateur, la technologie mobile peut également continuer à faciliter la vie des utilisateurs en augmentant leur capacité à interagir avec le monde extérieur. Les instances peuvent inclure:
- Utilisation de Shazam pour écouter un publi-reportage et acheter instantanément le produit annoncé.
- Commande de photos à partir de Shutterfly directement à partir de l’appareil photo du téléphone intelligent d’un utilisateur.
- Utilisation d'applications ou de bluetooth pour payer des achats dans un grand magasin.
- Scanner le code-barres d’un meuble pour rechercher des didacticiels vidéo sur son assemblage.
Dans de nombreux cas, Internet facilite déjà plus que jamais la vie des utilisateurs de smartphones, mais la clé du développement futur consiste à peaufiner ce qui a déjà été fait tout en innovant de nouvelles manières de rationaliser et de rendre les choses plus efficaces.
Alors que le marketing mobile a déjà beaucoup progressé ces dernières années, il reste qu’il reste encore beaucoup à faire. Presque tous les appareils électroniques disponibles étant conçus pour se connecter à Internet, les smartphones et autres gadgets rassembleront les spécialistes du marketing et les utilisateurs pour créer des expériences, influencer les achats et rendre la vie un peu plus facile.
Mobile Future Photo via Shutterstock
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