Personne ne veut admettre qu'il lui manque des compétences en communication. Cependant, une mauvaise communication au travail peut entraîner des échéances manquées, une faible productivité et un moral médiocre. Lorsque vous constatez que de petits arguments et des incompréhensions entraînent des conflits en milieu de travail, prenez des mesures pour améliorer le style de communication de chacun avec des ateliers, des séminaires et des conseils. Enseigner aux gens comment communiquer efficacement permet aux employés d’écouter, de parler, d’écrire et de bien présenter.
$config[code] not foundConnaissance de soi
Les employés peuvent améliorer la communication en effectuant des auto-évaluations. Cela les aide à voir leur comportement plus clairement qu'auparavant pour remédier aux lacunes. Par exemple, un questionnaire en ligne peut poser des questions sur le nombre de fois où une personne encourage les autres à parler, montre du respect pour les autres, vérifie s'ils comprennent ce qu'ils ont entendu, évite de porter des jugements et s'efforce de résoudre les conflits en équipe. Cela peut révéler des faiblesses dans certains domaines nécessitant des améliorations.
Compétences de communication efficaces
Les communications écrites et parlées envoyées d'une personne à une autre doivent être claires, concises et concrètes. Il doit également être correct, cohérent, complet et courtois. Comprendre les points de vue et les cultures des autres et accepter que certaines personnalités ou origines culturelles perçoivent ou traitent l'information peuvent renforcer les communications. Par exemple, vous pouvez être en conflit avec une personne qui préfère établir des relations par la communication si vous préférez les détails analytiques dans les communications.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingExercices de pratique
L'amélioration de la communication entre collègues peut impliquer la conduite d'activités de pratique. Les exercices permettent aux participants de jouer des situations difficiles. Cela donne également aux personnes qui ne se connaissent pas une chance de se familiariser avec différentes façons de traiter les données et de réfléchir. Une main-d'œuvre diversifiée offre de nombreux avantages en termes de créativité et d'innovation, mais peut nécessiter une aide pour collaborer efficacement. Par exemple, un animateur peut demander à une personne d'un groupe de quitter la salle pendant que le reste du groupe identifie un slogan populaire. Ensuite, il attribue un mot de la phase à chaque personne de la pièce. Lorsque la personne qui a quitté la salle revient, tout le monde crie sa parole. L'auditeur doit trouver le slogan. Cela montre à quel point il est difficile de comprendre un message fort et rapide.
L'étiquette des affaires
En éduquant les employés sur les règles commerciales en vigueur, vous vous assurez que chacun sait ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas. Le renforcement positif encourage les personnes à agir conformément aux normes établies. Les technologies des médias sociaux, telles que les SMS, le chat en ligne, la messagerie instantanée, les forums, les blogs et les microblogs, permettent aux employés d’interagir avec les autres à tout moment. Cela ne signifie pas que chaque message est approprié, cependant. Par exemple, vous plaindre de votre patron ou de vos clients sur les réseaux sociaux peut vous faire virer.
