Conseils épiques pour gérer le rejet dans les affaires comme un pro

Est-ce que c'est difficile pour vous de gérer le rejet? Pour beaucoup, un rejet constant peut écraser leur confiance. Si vous êtes comme moi lorsque j'ai commencé à apprendre à vendre, vous trouverez probablement cela extrêmement difficile.

Si vous avez connu beaucoup de rejet, vous vous êtes probablement senti découragé et frustré. En fait, vous avez peut-être même été tenté d'abandonner.

Ne vous inquiétez pas, c’est normal.

Cependant, il y a de bonnes nouvelles. Le rejet ne doit pas vous paralyser. Cela ne vous empêche pas d’avancer. Au fil des ans, j’ai appris de différentes manières pour que le rejet n’affecte pas mon psychisme.

Si vous mettez en pratique les astuces pour traiter le rejet que j’ai fournies ici, vous constaterez qu’il est beaucoup plus facile de comprendre le mot «non».

10 astuces pour gérer le rejet en entreprise

Le principe de la flottabilité

Dans son livre «Vendre, c'est humain», Dan Pink discute du principe de la flottabilité. La flottabilité est une qualité qui vous permet de persévérer même face à un rejet constant.

Pour réussir à influencer, vous devez continuer même si vous entendez le mot «non» maintes et maintes fois. Vous devez être fort mentalement.

L'un des facteurs clés de la flottabilité est le discours intérieur interrogatif. Au lieu de simplement vous dire que vous pouvez faire la vente, vous vous demandez si vous pouvez faire la vente.

Vous ne dites pas «je peux faire cela». Vous dites «puis-je faire cela?». Cela peut sembler contre-intuitif, mais l’interrogation personnelle est en réalité plus efficace.

La raison pour laquelle le discours intérieur interrogatif est plus efficace est parce que formuler son discours intérieur comme une question exige une réponse. Afin de répondre à la question que vous vous posez, vous allez commencer à formuler la stratégie que vous utiliserez. Cela augmente les chances que vous réussissiez.

Poses de confiance

Un des effets négatifs du rejet dans les affaires est qu’il peut lentement miner votre confiance en vous. Cela peut entraîner de graves revers lorsque vous devez faire d’autres tentatives d’influence.

Lorsque le rejet menace de vous priver de votre confiance, vous devez agir. Littéralement. C’est là que les positions de confiance entrent en jeu. Les positions de confiance consistent en une série de mouvements et de poses qui communiquent confiance et charisme.

Selon Amy Cuddy dans son célèbre TED Talk, votre langage corporel peut réellement influer sur vos sentiments et sur votre perception de vous-même. Lorsque vous adoptez une posture confiante, vous commencerez à vous sentir plus confiant.

L’avantage de ce conseil est que c’est si facile. Vous n'avez besoin de rien de spécial pour le faire. Prenez juste 10 à 15 minutes et pratiquez vos poses de confiance et vous commencerez à atténuer les effets du rejet. En fait, si vous essayez cela avant d'avoir à influencer quelqu'un, cela peut diminuer vos chances d'être rejeté!

Système de support

Lorsque vous démarrez votre propre entreprise, vous avez besoin de tout le soutien possible. Les activités entrepreneuriales sont déjà stressantes et éprouvantes sur le plan émotionnel.

Lorsque vous ajoutez un rejet constant à cette équation, il devient beaucoup plus difficile de conserver l'attitude que vous devez avoir pour rester motivé. Pour lutter contre cela, vous avez besoin de personnes dans votre vie qui vous pousseront à persévérer même lorsque vous vous sentirez comme un échec gigantesque.

Cela signifie que vous devez éviter les défaitistes. Ce sont les personnes qui veulent que vous soyez «réaliste» à propos de vos rêves et objectifs. Ils peuvent croire qu’ils vous rendent service, mais ils deviennent en réalité des «aspirateurs de confiance» qui anéantissent votre motivation et votre confiance.

Ne vous entourez pas de personnes négatives. Essayez de rester loin d'eux autant que vous le pouvez. Si vous connaissez d’autres entrepreneurs, il est préférable de compter sur eux pour vous aider. Si vous ne connaissez pas déjà d’autres entrepreneurs, essayez de chercher en ligne des groupes de réseautage pour entrepreneurs.

Ne le prenez pas personnellement

Comme Michael Corleone l’a dit: «Ce n’est pas une affaire personnelle, c’est une affaire.» C’est l’attitude que vous devez avoir lorsque vous faites face à un rejet dans le monde des affaires.

Si votre client potentiel dit «non», il ne vous rejette pas personnellement, il rejette votre offre. Oui, je sais que vous pensez peut-être que votre produit ou service fait partie de vous, mais ce n’est pas le cas. Pas à votre perspective.

Pensez-y plutôt du point de vue des entreprises. Peut-être qu’ils n’ont vraiment pas besoin de ce que vous avez à offrir. Peut-être qu’ils ne peuvent vraiment pas se permettre le prix. Si tel est le cas, il vaut mieux qu’ils disent non plutôt que de vous guider, non?

Bien sûr, il est possible qu’ils refusent votre offre parce qu’ils ont pense ils n'en ont pas besoin ou ne peuvent pas se le permettre. Ils ont peut-être tort. Si tel est le cas, c’est à vous de leur montrer l’erreur de leur façon! Faites-leur une offre qu’ils ne peuvent pas refuser.

Cela nous amène au point suivant…

Le rejet dans les affaires n’est pas toujours permanent

Le mot «non» n’est pas toujours éternel. Vous ne devriez pas abandonner simplement parce que votre client potentiel ne saute pas sur votre offre pour le moment. La conversation ne doit pas nécessairement être terminée après un rejet. Il est possible que ce n’est pas le bon moment.

Au lieu de jeter l'éponge, essayez de trouver ce qui est nécessaire pour obtenir un «oui». Peut-être que la perspective a simplement besoin de plus de temps. Il y a peut-être une objection cachée que vous devez découvrir.

Quelle que soit la situation, votre travail en tant que vendeur consiste à déterminer les conditions nécessaires pour que le client potentiel accepte votre offre. Cela peut être fait en posant de bonnes questions et en faisant preuve de patience.

Identifier les domaines d'amélioration

Une chose qui vous fera sentir mieux sur le rejet est l'idée que vous êtes en contrôle de la situation. Au lieu de supposer que la décision du prospect était indépendante de votre volonté, essayez d’identifier les domaines dans lesquels vous auriez pu mieux aborder la vente.

Il y a des chances que vous ayez pu faire certaines choses pour obtenir un résultat plus favorable. Peut-être que vous n'avez pas posé les bonnes questions. Ou peut-être n’avez-vous pas anticipé les objections de la perspective.

Déterminez ce que vous auriez pu mieux faire et cela augmentera les chances que vous obteniez la vente la prochaine fois. Cela peut grandement améliorer votre confiance.

Écoutez attentivement (savoir pourquoi vous avez été rejeté)

Ne prenez pas simplement le rejet de la perspective à sa valeur nominale. Si vous avez obtenu le droit de faire votre présentation, vous avez également le droit de savoir pourquoi votre prospect a répondu «non».

Si la perspective n’est pas prête à prendre les mesures que vous désirez, recherchez pourquoi. Parfois, il peut être avantageux d’adopter l’approche directe et de leur demander ce qui les empêche de recevoir votre offre. Écoutez attentivement ce qui est dit afin de pouvoir déterminer votre prochaine étape dans le processus.

En connaissant les véritables raisons de votre rejet, il vous sera plus facile de prendre les bonnes mesures la prochaine fois. Cela vous permettra de vous sentir mieux face au rejet et d'avoir plus de chances de remporter la vente la prochaine fois.

Souviens-toi de tes victoires

Une façon de rester dur mentalement est de se souvenir des moments où vous avez réussi. Au lieu de vous concentrer uniquement sur le rejet, concentrez-vous sur les moments où vous avez effectivement demandé à quelqu'un de dire «oui».

Vous devez comprendre quelque chose lorsque vous essayez d’influencer: le rejet fait partie des ventes. Vous ne pouvez pas l’éviter, mais vous pouvez le rendre plus facile à gérer.

Lorsque vous vous concentrez sur vos victoires, cela vous permet de mettre les choses en perspective. Le fait que vous ayez été rejeté cette fois-ci ne signifie pas que vous ne pourrez convaincre personne d’autre de dire oui.

C'est pourquoi il est utile de penser aux moments où vous avez réussi. Cela vous aide à rester motivé.

Faites-vous rejeter!

Le meilleur moyen de se protéger des effets du rejet est d’être rejeté! Si le rejet vous effraie, vous pouvez vaincre cette peur en y faisant face.

Plus vous serez rejeté, plus cela deviendra facile et plus vous en apprendrez. Il y a eu des gens qui se sont insensibilisés au rejet en s'y exposant. De cette façon, vous pouvez empêcher le rejet de vous décourager. Cela n'aura plus d'impact sur votre psyché.

Vous voulez être capable de gérer le rejet? Obtenez rejeté.

Trouvez votre grain

Dans son exposé TED, Angela Lee Duckworth a expliqué l’importance de l’utilisation de sable. Sans cela, vous continuerez à être rejeté.

Le grain est cette qualité qui vous permet de continuer, quels que soient les échecs, les revers et les défis. Cela vous permet de rester motivé même si vous entendez le mot «non» maintes et maintes fois.

Si vous devenez un vendeur «sérieux», vous apprendrez de vos rejets et continuerez à vous améliorer. Dans son livre «Mentalité: la nouvelle psychologie du succès», Carol Dweck identifie deux types de mentalités distinctes: la mentalité figée et la mentalité de croissance.

La personne à l'état d'esprit déterminé suppose que ses capacités et ses compétences sont immuables. Ils sont incapables de dépasser leur niveau de compétence actuel, quel que soit leur niveau de travail.

La personne ayant la mentalité de croissance comprend que le seul moyen d’avoir un succès véritable est d’être disposé à aller au fond des choses et à y travailler. Une personne soucieuse de sa croissance effectue le travail nécessaire pour atteindre le niveau de succès souhaité.

Selon Duckworth, la croissance est l’un des éléments clés. Soyez un entrepreneur axé sur la croissance. Cela vous rendra plus influent.

Conclusion

Devenir un maître influenceur signifie comprendre que le rejet est une partie normale du processus. Même les plus grands vendeurs subissent régulièrement le rejet de leur entreprise.

Faire face au rejet est un défi auquel tous doivent faire face lorsqu'ils apprennent à devenir de meilleurs vendeurs. Cela peut être dangereux pour tout influenceur. Si le rejet est autorisé à vous décourager trop longtemps, cela pourrait nuire à votre performance si vous continuez à essayer d'influencer les autres.

Si vous utilisez les astuces pour gérer le rejet fournies ici, vous vaincrez votre peur du rejet et apprendrez à devenir un persuader plus efficace. Avec le temps, le rejet deviendra beaucoup plus facile à gérer.

Bientôt - le rejet ne vous mettra même pas en phase et vous deviendrez un meilleur vendeur.

Rejet de la photo via Shutterstock