Un récent sondage Gartner a répertorié les technologies que les petites entreprises utilisaient ou prévoyaient de mettre en œuvre au cours des deux prochaines années. Small Business Trends s'est entretenu avec Tirena Dingeldein, analyste principale et responsable du contenu chez Capterra, à propos des 10 outils de chaque petite entreprise devrait envisager d'utiliser aujourd'hui.
Petites entreprises à considérer
Sécurité des données
C’est toujours la technologie numéro un que les petites entreprises doivent prendre au sérieux dans le monde actuel des logiciels malveillants et des violations. Néanmoins, seules 68% des petites et moyennes entreprises ont déclaré utiliser actuellement ces technologies.
$config[code] not foundDingeldein souligne que les petites entreprises sans ces protections peuvent même recevoir une amende dans certaines circonstances.
«Les lois changent assez régulièrement (loi générale sur la protection des données du Royaume-Uni) et je pense qu’il ya une sorte de décalage dans l’importance que revêt l’importance accordée aux petites entreprises par rapport à la quantité de données dont elles disposent. Si vous êtes une petite entreprise et que vous n’avez que 10 clients, vous n’allez peut-être pas penser que vous avez besoin de la sécurité des données, mais cela vous rend encore plus vulnérable. "
Gestion de la relation client (CRM)
Les répondants au sondage ont souligné l’importance de ces outils, bien qu’un peu plus de la moitié seulement (56%) aient déclaré utiliser actuellement l’un de ces outils. Il était clair que les petites et moyennes entreprises comprenaient l’importance de ces CRM pour interagir avec les clients mais n’avaient pas trouvé celui qui leur plaisait.
"Je pense que les gens devraient avoir un système de gestion de la relation s'ils souhaitent développer leur technologie", a déclaré Dingeldein.
Logiciel RH
C’est l’une des autres technologies mentionnées par l’enquête par un peu plus de la moitié des répondants. Si vous souhaitez inclure cela dans votre petite entreprise, les fonctions administratives telles que celles relatives aux avantages et à la participation sont importantes.
C’est également une bonne idée de rechercher des options stratégiques telles que le suivi du développement à long terme des employés.
Outils de mise en œuvre et d'amélioration du site Web
Même si vous n’êtes pas présent sur le Web, il n’ya pas de quoi s’inquiéter. Il existe une galerie d'options gratuites au choix pour les sites Web et la gestion de contenu qui peuvent vous aider à rattraper rapidement votre retard.
Rappelez-vous que 59% des petites entreprises ont déclaré l’utiliser déjà ou qu’il est prévu de le faire au cours des deux prochaines années.
Applications mobiles
Moins de la moitié des entreprises (49%) utilisent ou prévoient d’utiliser des applications professionnelles mobiles au cours des deux prochaines années. Bien que ceux-ci soient généralement considérés comme une flèche incontournable dans le quiver de votre petite entreprise, Dingeldein ne pense pas que les petites et moyennes entreprises devraient en faire trop.
«En règle générale, les personnes qui ont des applications mobiles sur leur téléphone n’en utilisent que 7 à 9 jours par jour.»
Cloud computing
Cinquante-neuf pour cent des petites entreprises interrogées ont déclaré que l'informatique en nuage rendait leur entreprise plus évolutive et agile - 51% l'ont qualifiée de composant essentiel.
Si le système de classement des données de votre maison et votre budget sont limités, le cloud peut vous aider à libérer une partie de cette pression.
Modes de paiement innovants
Il va sans dire que les clients qui achètent en ligne veulent pouvoir payer leurs achats dans le cyberespace. Parmi les leaders de l’industrie du coffre-fort, on retrouve Microsoft Pay.
Chatbots
Même si les chiffres sont bas dans l’enquête, les dernières avancées d’Amnesty International les ont placés sur une liste des plus indispensables des petites entreprises.
Dingeldein explique:
"Je pense que vous allez voir plus de chatbots d'IA conversationnels d'ici cinq à dix ans."
Rester au courant de cet outil peut vous mettre au-dessus de cette courbe technologique.
Certaines technologies sont devenues des supports pour les petites entreprises. En ce qui concerne le courrier électronique, cela ne devrait pas changer de sitôt. Il y a toujours quelques modifications qui fonctionnent comme une messagerie ciblée.
Drones
Selon l’enquête, il s’agissait là d’une autre technologie qui n’était pas très importante, mais mérite une surveillance attentive.Les petites entreprises devraient considérer les drones et leur positionnement comme un moyen important de réduire les coûts de livraison.
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