Avant de lancer le réseau Indie Beauty (IBN) en 2000, je possédais une petite entreprise de cosmétiques dans ma ville natale de Washington, DC. Bien que j'aimais fabriquer et vendre des produits, j'ai rapidement remarqué que mes savons et mes lotions n'étaient pas aussi attrayants que ceux proposés par plusieurs de mes collègues. Mon cadeau n’est pas de fabriquer des produits, mais d’aider d’autres personnes à commercialiser avec succès les produits qu’ils fabriquent, et IBN est née de cette passion.
$config[code] not foundAu fil des ans, j'ai vu des milliers de sociétés de beauté se succéder. Toute la journée, chaque jour, j’évalue, consomme, filtre et jongle avec une mine d’informations sur l’industrie. Ce processus me permet d’observer les habitudes des entreprises qui réussissent et qui échouent, dont beaucoup sont mises en évidence dans Indie Beauty University, que j’organise et dirige. Sans surprise, j’ai appris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si vous pensez que 2011 est l’année où vous allez vous lancer dans l’industrie de la beauté ou améliorer la réussite d’une entreprise de beauté existante, ces conseils vous aideront à vous orienter dans la bonne direction.
1. Établir une niche.
De nombreuses startups de la beauté investissent beaucoup trop de temps dans la recherche et la mise au point de recettes et de gammes de produits avant (ou sans jamais) identifier un marché de niche précis. Puisque tout le monde utilise du savon et de la lotion, il va de soi que tout le monde l’achète aussi. Mais cela ne signifie pas qu'ils l'achèteront vous et c’est ce qui compte pour votre entreprise. Bien sûr, vous devez développer des produits de bonne qualité avant de lancer, mais vous devez le faire rapidement et vous devez identifier simultanément votre créneau.
Même si vos produits sont de qualité, les produits de quelqu'un d’autre sont meilleurs, ou même s’ils ne le sont pas, ils sont mieux à même de les vendre. Mais si vous avez un créneau, vous pouvez «posséder» une partie spécifique du marché et la remplir de personnes qui aiment non seulement vos produits, mais également vous et votre marque. Celles-ci personas acheteur (comme le décrit David Meerman Scott) ont des problèmes spécifiques qui ne peuvent être résolus que par des produits spécifiques proposés par vous. Le processus d’identification du problème de vos produits mène directement à un créneau unique que vous seul pouvez combler.
La Dolce Diva, une gamme pour le corps et le bain basée à Atlanta par Jennifer Kirkwood, offre un bon exemple de service dans un créneau spécifique. La carrière de Jennifer en design de mode l’a emmenée partout dans le monde. C'est une diva branchée qui adore voyager mais, comme elle le dit si bien, son cœur est toujours en Italie. Que ce soit dans le paysage italien ou dans les délicieux biscuits au chocolat et glaçons, Jennifer connaît l’Italie et partage sa passion avec ses produits haut de gamme et haut de gamme. Des produits tels que le gommage au sucre Biscotti aux amandes, le nettoyant pour les mains Limoncello et le beurre pour le corps Gelato Shea s'adressent directement à un acheteur spécifique - des personnes qui se voient comme des divas ayant beaucoup voyagé.
2. Gardez les choses simples.
En tant que fabricant de produits cosmétiques, de nombreux ingrédients, parfums, bouteilles et options d’emballage vous sont proposés. Tellement, en fait, que vous pourriez passer votre vie à créer des produits sophistiqués avec les ingrédients les plus récents et les meilleurs, sans jamais générer de profit. À un moment donné, vous devez choisir quelque chose de simple et efficace, puis en faire la promotion.
Penses-y. Le marché est saturé avec des entreprises qui prétendent de manière ridicule que leurs produits peuvent se débarrasser des rides, empêcher vos cheveux de tomber, ou faire durer votre vernis à ongles pour toujours. Vous pouvez avoir l’impression que vous devez concurrencer ces revendications pour réussir, mais ce n’est pas le cas.
Pookie, basé dans le New Jersey, en est un bon exemple. Commencée par des copains d'université, la société a lancé en 2001 une gamme de sept baume à lèvres colorés et parfumés vendus en boîtes de 1/4 once d'argent. (Vous pouvez voir à quel point les choses étaient simples en consultant la version archivée de leur site Web de 2001.)
Une fois que Pookie a acquis la réputation de fournir un baume à lèvres de qualité, ils ont également la possibilité de l’acheter dans un tube opaque dont le sommet correspond au parfum et à la couleur. Ensuite, ils ont ajouté un baume à lèvres personnalisé pour les douches et les mariages. Plus tard, ils ont ajouté du savon pour le corps et de la lotion. L'efficacité de leur stratégie de lancement simple et mesurée est clairement indiquée sur la page annonçant les nouveaux produits. Ça dit:
«Vous êtes tombé amoureux de nos baume à lèvres et de ColorBalms®. Pookie® a maintenant le plaisir de vous proposer Pookamint ™, une combinaison rafraîchissante et vivifiante d'huiles de menthe verte, de vanille et de menthe poivrée qui rafraîchira et nourrira votre peau !!
Vouloir être tout pour tout le monde vous mènera directement au tribunal de la faillite, à un asile ou aux deux! Restez simple, établissez votre plate-forme et appréciez le processus de croissance mesurée qui établit votre crédibilité et prépare votre entreprise à la réussite à long terme.
3. Construisez votre réseau (puis participez-y).
L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire lorsque vous tentez de percer dans le secteur de la beauté est de créer votre réseau de contacts dans le secteur. Recherchez des événements et des occasions de rencontrer autant de participants de l’industrie que possible, en particulier ceux qui ont réussi. Participez à des événements de réseautage, abonnez-vous à des blogs, commentez-les, tweetez et retweetez des informations d’intérêt sectoriel intéressantes et apportez des informations originales à la discussion.
Le premier endroit où les professionnels du secteur se tournent vers l’agrandissement, la prise en charge d’un nouveau projet, le partage d’une nouvelle opportunité ou la collaboration sur une nouvelle ligne se situe au sein de leur propre réseau. Par exemple, la semaine dernière, GCDSpa, une entreprise du Massachusetts, Emily Caswell, a été informée de l’opportunité de créer des produits sous étiquette privée pour un magasin de chocolat gourmet et a partagé cette opportunité sur notre grand site de réseau social axé sur l’industrie de la beauté. De cette manière, Emily a mis une opportunité à la disposition de milliers de personnes à la fois facilement et efficacement.
Vous voudrez peut-être également rejoindre le réseau Indie Beauty, collaborer avec d’autres participants du secteur et bénéficier d’une formation, d’un réseautage et de ressources ciblés.
Si vous ne faites pas partie de quelques communautés ciblées, vous ne pourrez pas vous connecter efficacement avec vos pairs et vous pourriez rater des opportunités comme celle que Emily a si librement partagée. Vous voudrez également vous connecter avec des blogueuses beauté. Le meilleur endroit pour le faire est le réseau Beauty Blogger. C’est formidable de trouver autant d’entre eux au même endroit, ce qui vous permet de choisir facilement les blogueurs avec lesquels il est préférable de développer des relations.
4. Rappelez-vous que les médias sont vous !
Après plus de 11 ans d’activité, je suis absolument persuadé que vous êtes le meilleur média pour votre entreprise. J'enseigne ces principes dans les ateliers Les médias, c'est vous, en ligne et à l'échelle nationale. C’est un plaisir de figurer dans les pages des meilleurs magazines féminins du pays, mais rien n’apporte la profondeur, la cohérence et la richesse de l’expérience nécessaire pour conserver une position forte sur le marché: magazines de marque, newsletter de livres, podcasts, flux Twitter, pages Facebook, etc., qui permettent à vos clients de communiquer avec vous à leurs conditions à chaque fois qu'ils sont prêts à vous entendre.
Il existe de nombreux outils de médias sociaux, et vous devez faire attention à ne pas les utiliser simplement pour les utiliser. Je ne dis pas que vous ne devriez pas expérimenter. Vous devriez; c’est comme ça que vous apprenez. Mais le temps, c'est de l'argent, et votre expérimentation doit avoir des objectifs bien précis. Voici quelques exemples pour que votre créativité soit au rendez-vous.
Brambleberry a Bellingham, Washington, détaillant en ligne d'ingrédients pour la fabrication de savon, crée des vidéos pour montrer aux gens comment fabriquer des savons avec les ingrédients qu'elle vend. Chaque vidéo est postée sur sa page YouTube, tweetée et ajoutée à FaceBook et à son blog. Les membres de sa communauté utilisent souvent le code d'intégration pour partager ses vidéos sur leurs blogs.
Brambleberry compte plus de 5 000 personnes sur sa page Facebook, qui parlent toutes de savon et se tournent vers l'entreprise pour fournir conseils, encouragements et inspiration. Au cours des dernières années, l’utilisation des médias sociaux par Brambleberry lui a permis de réduire les coûts des relations publiques et de la publicité traditionnelle, rendant l’activité plus rentable que jamais.
La vidéo n'est pas le seul moyen de dépouiller le chat producteur de médias. Prenons l'exemple de LA Minerals, basé au Texas. Au début frustrée par Twitter, Lorraine a persévéré. Aujourd’hui, elle dit que la clé est de «donner à vos abonnés une raison de cliquer ou de retweet». Je suis tout à fait d’accord. Comme Lorraine le suggère, "combinez des informations personnelles et légères avec des informations, des nouvelles et des liens vers votre blog." Comme Lorraine le sait, cela demande de la cohérence et de la concentration, et le nombre croissant d'engagements qu'elle suscite sur sa page Twitter en est la preuve.
Pensez également à Soapylove, la société de San Diego qui publie un magazine électronique du même nom. Créé à l’aide du logiciel peu coûteux Microsoft Publisher, le magazine électronique inclut des techniques de fabrication de savon et des articles de procédures, ainsi que des photographies prises par Debbie Chialtas, fondatrice de Soapylove.
Vous pouvez également envisager ces entreprises de beauté innovantes: les livres électroniques de Joan Morais et le livre de fabrication de savon récemment publié par Elin Criswell.
Et comme les produits de beauté sont plus que du savon et de la lotion, consultez le flux Flickr de Charlene Sevier, en Virginie, présentant ses magnifiques bijoux faits main. Chacun de ces chefs d'entreprise a sélectionné les médias qui fonctionnent le mieux pour atteindre leurs objectifs spécifiques dans leur créneau. Vous pouvez le faire aussi!
Rappelez-vous qu'il n'y a pas de solution miracle. L'idée est de publier des informations significatives pour les membres de votre réseau, y compris vos clients, vos collègues du secteur et les femmes en général. Créez un système qui donne des résultats pour vous en répétant ce qui fonctionne bien et non pas en répétant ce qui ne fonctionne pas. Connectez-vous à des amis de l'industrie (voir l'importance d'un réseau, ci-dessus) pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour les autres. Engagez des personnes qui s’intéressent aux mêmes sujets que vous et vos efforts porteront leurs fruits: visibilité accrue et ventes accrues!
6. Tirer parti de nouvelles opportunités.
La plupart des startups de la beauté ont tendance à fabriquer les produits qu'elles utilisent elles-mêmes, ignorant ainsi les opportunités du marché. Par exemple, selon un article récent publié par Euromonitor, un organisme de surveillance du marché mondial, le marché du toilettage masculin est «relativement petit et facile à pénétrer». Cet article se concentre sur les opportunités pour les multinationales telles que Procter & Gamble, il en va de même. pour les petites et indépendantes startups. Ne limitez pas vos options en ne fabriquant que des produits que vous utiliseriez.
Une autre option consiste à ajouter un effet unique sur un type de produit existant. Par exemple, Ganache For Lips, basé à Berkeley en Californie, porte la combinaison simple d'ingrédients dans un baume à lèvres à un niveau supérieur en ajoutant un chocolat gourmet non sucré Scharffen Berger au mélange. Tous les autres ingrédients se trouvent couramment dans des dizaines de baumes à lèvres vendus par des milliers d'entreprises chaque jour. En ajoutant un ingrédient simple, la société rend un produit potentiellement banal plus excitant - et peut ainsi augmenter ses marges bénéficiaires. Après tout, vous pouvez demander plus pour un tube de baume à lèvres contenant du chocolat que pour un tube qui n'en contient pas - mais le même effort de base est nécessaire pour fabriquer chaque produit.
7. Suivez les réglementations et les tendances.
Contrairement à de nombreux rapports erronés de médias traditionnels et de blogueurs sur le Web, les fabricants et les produits cosmétiques sont régis par la loi fédérale en vertu de la loi américaine Food, Drug & Cosmetics Act, qui est appliquée par la US Food & Drug Administration (FDA), et parfois via la loi de l'Etat aussi. L’utilisation du terme «bio» sur les étiquettes d’un produit de beauté est régie par le programme biologique national du département de l’agriculture des États-Unis.
(Vérifiez toutes les lois des États aussi.Bien qu'il y en ait très peu, vous devez être proactif pour savoir si vous vivez dans un État qui réglemente les entreprises de cosmétiques au niveau local.) Lisez les réglementations, comprenez-les et assurez-vous de les suivre. Non seulement cela vous évitera des ennuis, mais cela renforcera également votre crédibilité dans le secteur.
Une façon de suivre les tendances de la réglementation et de l'industrie consiste à s'abonner aux publications spécialisées de l'industrie, dont certaines sont gratuites. Quelques exemples sont Global Cosmetics Industry, Happi Magazine et Beauty Packaging Magazine.
Ce sont des moyens faciles et peu coûteux de lire en permanence sur les nouvelles tendances et à venir, y compris des choses comme l’emballage écologique, les ingrédients verts et les options de fabrication.
Bien que l’assurance responsabilité de produits ne soit pas nécessaire, il est judicieux de souscrire une couverture d’au moins un million de dollars afin que vous puissiez exploiter votre entreprise en sachant que vous pouvez protéger vos actifs si une personne prétend avoir été endommagée par l’un de vos produits.
Rejoignez le plaisir!
Comme toutes les autres industries, l'industrie de la beauté se développe rapidement. Il avance et change très rapidement, avec de nouveaux concurrents, produits, services, ingrédients et services arrivant chaque jour sur les lieux. Si 2011 est votre année pour faire passer votre entreprise de beauté au niveau supérieur, utilisez ces conseils pour vous amuser dans une industrie qui regorge d'opportunités de croissance et de succès!
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